Job Description

Porsche West Island

est a la recherche d'un(e)

Coordonnateur(trice) du service a la clientele / Concierge

dynamique, organise(e) et oriente(e) vers le client pour joindre notre equipe du Service. Ce role vise a offrir une experience haut de gamme a chaque visiteur qui franchit nos portes, fidele a l'esprit Porsche.

Responsabilites principales

Planification et coordination des rendez-vous

Gerer et planifier les rendez-vous de service avec precision et efficacite Communiquer avec les clients concernant les details de reservation, l'avancement des travaux et les suivis

Gestion de la flotte de vehicules de courtoisie

Superviser l'allocation quotidienne, les retours, les inspections et la proprete des vehicules de courtoisie Coordonner avec l'equipe du service afin d'assurer une circulation fluide et la disponibilite des vehicules

Conciergerie et operations de courtoisie

Offrir un soutien accru aux clients necessitant une attention particuliere Participer a la preparation, au suivi et a la documentation des dossiers de courtoisie

Reception et accueil des invites

Accueillir les clients au departement du service avec professionnalisme et chaleur Diriger les invites vers le conseiller approprie ou la salle d'attente Gerer les appels entrants et repondre aux demandes generales

Soutien general

Collaborer avec les conseillers techniques, les techniciens et la direction pour assurer un flux de travail harmonieux Effectuer diverses taches administratives liees aux operations du service Apporter son aide a d'autres taches du concessionnaire au besoin

Profil recherche

Excellentes aptitudes en communication et en service a la clientele Grande organisation, souci du detail et sens de l'initiative Capacite a gerer plusieurs taches dans un environnement dynamique Attitude positive et passion pour l'experience client exceptionnelle Experience dans l'automobile ou l'hotellerie de luxe, un atout
Si offrir un service irreprochable fait partie de votre nature et que vous aimez travailler en equipe, nous serions ravis de vous rencontrer.

Postulez des aujourd'hui!

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Porsche West Island

is looking for a dynamic, organized, client-focused

Customer Service Coordinator / Concierge

to join our Service team. This role is all about delivering a premium experience to every guest who walks through our doors -- the Porsche way.

Key Responsibilities

Appointment Scheduling & Coordination

Manage and schedule service appointments with accuracy and efficiency Communicate with clients regarding booking details, service status, and follow-ups

Loaner Vehicle Fleet Management

Oversee daily loaner vehicle allocation, returns, inspections, and cleanliness Coordinate with the service team to ensure smooth vehicle flow and availability

Customer Concierge & Goodwill Operations

Support clients with elevated care when special attention is required Assist with goodwill case preparation, follow-ups, and documentation

Reception & Guest Greeting

Welcome clients to the Service Department with professionalism and hospitality Direct guests to the appropriate advisor or waiting area Manage incoming calls and assist with general inquiries

General Support Functions

Collaborate with service advisors, technicians, and management to maintain a seamless workflow Perform administrative tasks related to service operations Assist with other dealership tasks as needed

What We're Looking For

Strong communication and customer service skills Highly organized, detail-oriented, and proactive Ability to multitask in a fast-paced environment Positive attitude and a passion for delivering exceptional client experiences Experience in automotive or luxury hospitality is an asset
If delivering world-class service is in your DNA and you thrive in a team environment, we'd love to meet you.

Apply today!

Job Types: Full-time, Permanent

Pay: From $20.00 per hour

Expected hours: 40 per week

Benefits:

Dental care Extended health care On-site parking Paid time off
Work Location: In person