Job Description

A propos de Mme L'Ovary

Chez Mme L'Ovary, on fait plus que creer des culottes menstruelles -- on tisse un mouvement. Un mouvement inclusif d'humains qui choisissent de vivre leur cycle avec dignite, douceur et conscience. Chaque jour, notre petite equipe contribue a une grande mission : revolutionner la maniere dont on vit les menstruations, une culotte a la fois.

Ta mission

Etre le coeur operationnel de Mme L'Ovary : la personne qui veille a ce que tout circule bien -- des messages des clientes jusqu'aux commandes qui quittent l'entrepot, en passant par les partenaires, les boutiques, et nos ambassadrices.

Tes principales responsabilites

Service client (B2C)- Repondre avec bienveillance aux courriels, messages et appels de nos clientes

- Gerer les commandes Shopify : creation, modification, annulation, suivi, retours et remboursements- Coordonner les retours et les reclamations avec notre entrepot- Maintenir a jour les infos clients, cartes-cadeaux, codes promo, etc.

B2B & partenaires- Gerer les commandes des boutiques partenaires (creation, facturation, suivi des paiements)- Assurer la mise a jour des catalogues, bons de commande et suivis comptables- Participer a l'onboarding de nouveaux points de vente et partenaires affilies

Operations et inventaire- Suivre les stocks, preparer les bons de commande fournisseurs, coordonner les recomptages et les receptions- Collaborer avec l'entrepot et les fournisseurs pour assurer la fluidite- Suivre les dons, pertes, gratuites et produits defectueux

Ce qu'on recherche

- Une personne rigoureuse, organisee et autonome, mais aussi humaine et chaleureuse.- A l'aise avec les outils numeriques : Shopify, Zoho, Quickbooks, Google Drive, etc.- Excellente communication ecrite et orale en francais (anglais fonctionnel).- Capacite a jongler entre plusieurs taches sans perdre le sourire.- Interet sincere pour les valeurs ethiques, ecologiques et feminines portees par Mme L'Ovary.

Ce qu'on t'offre

- Un role cle au sein d'une petite equipe passionnee, ou ton travail a un impact reel- Un environnement bienveillant, flexible, respectueux et creatif- Poste 100 % teletravail- Rabais employes et acces privilegie a nos produits- L'occasion de grandir dans une entreprise en pleine evolution, porteuse de sens

- Salaire a negocier entre 22 et 27$ de l'heure

Comment postuler

Envoie ton CV (ou ton profil LinkedIn) et une lettre de presentation qui nous parle de toi, et de pourquoi tu veux contribuer a Mme L'Ovary a :maite@mmelovary.comObjet : Coordonnateurrice des operations et du service client

Type d'emploi : Temps plein

Remuneration: 22,00$ a 27,00$ par heure

Lieu du poste : Teletravail