Job Description

Superieur immediat :

Directeur/Directrice de succursale F. Gerard Pelletier

supervise :

Equipe des pieces et techniciens en installation

titulaire :

Date de revision :

Fevrier 2025

sommaire des responsabilites

Sous l'autorite du directeur de succursale et en collaboration avec la directrice adjointe, le titulaire de ce poste est responsable de la planification des equipes du service et des pieces. Il devra s'assurer de la satisfaction des clients. Il gerera toutes les operations du service apres-vente et des pieces, y compris les taches de planification du travail des equipes de techniciens en installation, la gestion des ressources humaines, les equipements, les normes de performance et la production pour satisfaire les besoins internes et externes des clients.

RESPONSABILITES ET TACHES

1. Effectuer les taches reliees au service (40 %)

1.1 S'assurer de servir la clientele de facon courtoise et dynamique;

1.2 Informer et conseiller les clients necessaires, y compris sur les estimations de couts. Apporter egalement des recommandations sur les entretiens preventifs ;

1.3 Traiter les plaintes et suggestions des clients concernant le service apres-vente, la facturation et les reparations. S'assurer que les problemes soient resolus de facon raisonnable pour les parties impliquees ;

1.4 Recommander a la direction l'achat d'equipements pour le service apres-vente, soit

comme equipement de rechange, soit comme equipement supplementaire pour accroitre

la productivite;

1.5 S'assurer de verifier que tous les bons de travail soient fermes sans oublie de materiel ou de temps.

2. Effectuer les taches reliees aux pieces (40 %)

2.1 Assurer l'integrite/classement de l'inventaire de pieces selon les normes et standards etablis par l'entreprise ;

2.2 Assurer l'approvisionnement des pieces a maintenir et vendu selon les min/Max pre-etablies ;

2.3 Retourner les pieces qui n'ont pas de mouvement ;

2.4 Ajuster les listes de prix au besoin en collaboration avec la direction ;

2.5 Creation de produits (pieces) conformement a la procedure etablie ;

2.6 Maintenir la marge de profit etabli par l'entreprise.

3. Effectuer la gestion des ressources humaines (10 %)

3.1 Informer et superviser le personnel sous sa responsabilite ;

3.2 Evaluer le rendement des employes en collaboration avec la direction de la succursale ;

3.3 S'assurer que le personnel soit familier avec tous les bulletins et les changements les plus recents;

3.4 Informer le personnel des politiques et des directives de l'entreprise et assurer leur mise en application;

3.5 Assurer l'application des mesures appropriees en matiere de sante et securite au travail;

3.6 Informer la direction des absences ou des retards de tous les employes sous sa responsabilite;

3.7 Favoriser le travail d'equipe et assurer la motivation de son personnel.

4. Participer au developpement de l'organisation (10%)

4.1 Contribuer au maintien d'un climat de travail sain et assurer une communication efficace dans l'equipe;

4.2 Maintenir son environnement de travail propre et ordonne afin de refleter une image professionnelle;

4.3 Respecter toutes les politiques internes de l'organisation;

4.4 Participer aux differents comites et reunions auxquels il est convie;

4.5 Assurer de maniere autodidacte la mise a jour de ses competences et de ses connaissances.

Profil et exigences

Formation : DEP en mecanique agricole

Experience : De quatre a cinq ans d'experience pertinente

Formation dans la vente ou notions de vente

Bonnes connaissances en gestion

Bonnes connaissances de l'anglais serait un atout

Les enonces mentionnes precedemment refletent les details generaux consideres necessaires pour decrire les fonctions principales du travail identifie et ils ne devront pas etre interpretes comme une liste exhaustive et complete des taches a accomplir. Le genre masculin est utilise sans aucune discrimination et uniquement dans le but d'alleger la presentation.

Type d'emploi : Temps plein

Heures prevues: 40 par semaine

Avantages:

• Conges payes

Exigences linguistiques souples:

• Anglais non requis

Horaire:

• Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : En presentiel