Job Description

NOS VALEURS

NOUS TRAVAILLONS EN EQUIPE

dans un esprit d'ouverture a l'egard des idees et des attentes de nos collegues, de nos clients, de nos partenaires et de nos fournisseurs, en nous engageant les uns envers les autres.

NOUS SOMMES DES PROFESSIONNELS

toujours en quete d'excellence et nous abordons les defis avec methode, efficacite et integrite.

NOUS ALLONS AUDEVANT

de nos responsabilites envers nos clients, nos collegues, la societe et l'environnement.

DESCRIPTION

Le poste consiste a effectuer les differentes operations necessaires afin d'assurer le bon deroulement de nos circuits. Il est responsable des demandes de reservations et de la confirmation des divers services pour les circuits. Le candidat sera demande a travailler un ou deux week-ends pendant l'ete pour aider les guides touristiques sur la route.

RESPONSABILITES PRINCIPALES

Activation des groupes dans le systeme CCRS (revision finale des programmes avec les cotations) Gestion des reservations, confirmations et annulations des groupes (autocars, hotels, restaurants et activites). Gestion des listes de passagers (noms, modifications, etc.). Gestion des depots aux differents fournisseurs. Envoi des listes de passagers aux differents fournisseurs. Communiquer avec nos clients, par telephone et courriel, pour assurer le suivi des dossiers lorsque necessaire. Prendre les appels des guides lors de problemes sur la route et faire un suivi de la resolution de problemes. Facturation des dossiers. Lecture de commentaires clients. Repondre aux litiges des clients apres leur retour a domicile

EXIGENCES DU POSTE

La maitrise de la langue anglaise est un avantage precieux (oral et ecrit). Diplome d'etudes collegiales ou experience pertinente dans la meme fonction ; 2 a 3 ans d'experience dans un receptif au Canada. Fortes habiletes en communication verbale et ecrite en Anglais avec des clients internes et externes et sens du service a la clientele. La connaissance d'une 3e langue (espagnol/ italien/ allemand/ neerlandais/ portugais/ japonais) est un atout. Dynamisme, autonomie et esprit d'equipe ; Debrouillardise et bonne gestion du stress ; Minutie et souci du detail ; Connaissance du produit touristique et de la geographie du Canada ; Connaissance de Word, Excel et de CCRS ou d'un systeme d'operations d'un receptif (un atout).
Jonview valorise la diversite en milieu de travail et s'engage a favoriser l'equite en matiere d'emploi en encourageant les candidatures des groupes designes suivants : les femmes, les autochtones, les personnes handicapees et les membres des minorites visibles. Jonview fera en sorte d'arranger les personnes handicapees tout au long du processus de recrutement et de selection. Si vous avez besoin d'un arrangement special, veuillez nous contacter afin que l'on travaille ensemble a repondre adequatement a vos besoins. L'utilisation du masculin dans ce document a pour seul but d'alleger le texte.

Seuls les candidats retenus seront contactes.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Remuneration: a partir de 43000,00$ par an

Avantages:

Assurance Dentaire Assurance Invalidite Assurance Maladie Complementaire Assurance Vie Assurance Vision Bourses d'Etudes Conges payes Cotisation egale au REER Evenements d'Entreprise Stationnement sur place Travail a domicile
Horaire:

8 Heures Du Lundi au Vendredi
Question(s) de preselection:

Veuillez evaluer votre connaissance de la geographie canadienne (1-debutant, 10-avance). Veuillez evaluer votre connaissance de Word et Excel (1-debutant, 10-avance). Quelles sont vos attentes en matiere de salaire ?
Experience:

Administration: 2ans (Obligatoire) Gestion des operations: 2ans (Obligatoire) Tourisme/Hotellerie: 2ans (Obligatoire)
Langue:

Francais (Obligatoire) Anglais (Obligatoire)
Lieu du poste : Teletravail hybride a Montreal, QC H3G 1X1