Job Description

Nous batissons une banque axee sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnes qui ont a coeur de faire ce qu'il faut pour nos clients.
A la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d'agir. Les membres de notre equipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et etre valorises, a la fois pour ce qu'ils sont et ce qu'ils font.

Taches du titulaire
Notre Centre de services affaires (CSA) offre des services et un soutien specialises aux clients d'affaires, y compris les petites, moyennes et grandes entreprises. Le coordonnateur, Flux de travail est responsable de la surveillance des files d'attente entrante dans Rightfax et des boites courriel Outlook pour les telecopies et les courriels entrants de clients internes et externes. A la reception d'une telecopie ou d'un courriel entrant, le coordonnateur consulte les instructions de la telecopie ou du courriel et les transmet a l'equipe du CSA appropriee aux fins d'execution. A titre de coordonnateur, Flux de travail, vous interagirez regulierement avec les equipes du CSA et d'autres partenaires de la Banque CIBC afin de clarifier les demandes des clients, de determiner l'equipe de traitement concernee et de soumettre a un autre palier d'intervention les demandes qui necessitent une attention immediateA la Banque CIBC, nous vous offrons le meilleur environnement de travail qui soit pour vous permettre de vous accomplir dans vos fonctions. Vous aurez la possibilite de gerer vos activites professionnelles selon un mode de travail hybride; ainsi, vous travaillerez sur place de un a trois jours par semaine et vous ferez du teletravail les autres jours.
Comment reussirTravail d'equipe - Travailler en etroite collaboration avec votre equipe pour offrir une bonne experience client. Voir a ce que le travail collectif de votre equipe respecte les normes de qualite, les echeances et les ententes sur les niveaux de service. Competences organisationnelles - Effectuer la charge de travail et respecter diverses echeances (c.-a-d., quotidienne, toutes les deux semaines, mensuelle). Vous devrez possiblement coordonner le travail avec les autres membres de l'equipe, en tenant compte de quelques variables ou facteurs pour organiser le travail. Surveiller le processus pour veiller a ce que la priorite soit accordee aux questions non resolues qui creent des accumulations de travail ou des retards. Communication - Solides competences en communication (a l'oral comme a l'ecrit) et capacite de communiquer de facon claire et concise. Repondre aux questions et donner des conseils.

Vos attributsLa reussite collective vous motive. Vous savez que le travail d'equipe peut transformer une bonne idee en idee extraordinaire. Vous savez qu'une equipe englobante, dont les membres aiment travailler ensemble, peut concretiser une vision. Vous accordez la priorite aux clients. Vous communiquez en fonction de notre raison d'etre pour trouver les bonnes solutions. Vous depassez les attentes parce que c'est la bonne chose a faire. Vous savez que les details ont leur importance. Vous remarquez certaines choses que les autres ne voient pas. Votre esprit critique contribue a eclairer vos prises de decision. Vous accordez la priorite aux objectifs. Vous etes motive par la realisation de vos objectifs et vous donnez le meilleur de vous-meme pour ameliorer les choses. Vous donnez un sens aux donnees. Vous aimez etudier des problemes complexes et interpreter les renseignements. Vous communiquez des renseignements detailles de maniere efficace. Les valeurs vous tiennent a coeur. Vous restez vous-meme au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail d'equipe et de responsabilisation. Vous etes capable de servir les clients de la collectivite en francais et en anglais.

Ce que la Banque CIBC vous offre
A la Banque CIBC, vos objectifs sont une priorite. En fonction de vos forces et de vos ambitions en tant qu'employe, nous nous efforcons de creer des occasions qui vous permettront d'exploiter votre potentiel. Notre objectif est de vous offrir une carriere, pas uniquement un cheque de paie. Nous nous efforcons de vous recompenser de facon personnalisee et pertinente, notamment en vous offrant un salaire concurrentiel, une remuneration au rendement, des avantages bancaires, l'adhesion a un programme d'avantages sociaux, a un regime de retraite a prestations determineeset a un regime d'achat d'actions par les employes, des vacances, du soutien pour votre bien-etre et Createur de moments, notre programme social de reconnaissance base sur des points. Grace a nos espaces et a nos outils technologiques, il devient facile de reunir les grands esprits pour creer des solutions novatrices qui ameliorent les choses pour nos clients. Nous favorisons une culture qui encourage l'expression de vos ambitions au moyen d'initiatives comme la journee Raison d'etre, une journee de conge paye dont vous pouvez profiter pour investir dans votre croissance et votre perfectionnement.
Sous reserve des modalites du regime et du programme

Ce que vous devez savoirLa Banque CIBC s'est engagee a creer un milieu de travail integrateur ou tous les membres de l'equipe et les clients se sentent a leur place. Nous recherchons des candidats dotes d'un large eventail de competences et offrons une experience accessible aux candidats. Si vous avez besoin d'une solution d'adaptation, ecrivez a Mailbox.careers-carrieres@cibc.com. Vous devez etre legalement admissible a travailler au Canada dans les lieux precises ci-dessus et, s'il y a lieu, detenir un permis de travail ou d'etudes valide. Nous pourrions vous demander de remplir une evaluation fondee sur les attributs et d'autres tests de competences (comme la simulation, la programmation, la maitrise du francais, MS Office). Notre objectif pour le processus de demande est d'en apprendre davantage sur vous et sur tout ce que vous avez a offrir, et de vous donner l'occasion d'en apprendre davantage sur nous.

Lieu de travail
Mont-1155 Rene Levesque 14th

Type d'emploi
Permanent
Heures de travail hebdomadaires
37.5
Competences
Administration de bureau, Communication, Communication interpersonnelle, Efficacite organisationnelle, Initiative personnelle, Responsabilite, Savoir-faire technique