Job Description

A propos de BGIS

BGIS est un chef de file de la prestation de services immobiliers et de services personnalises de gestion des installations. Grace a notre equipe combinee de plus de 6 500 personnes a l'echelle mondiale, nous encourageons sans cesse l'innovation par l'intermediaire des services que nous offrons, tout en cherchant activement de nouvelles occasions qui stimuleront la creativite pour les entreprises de nos clients. Nous gerons des portefeuilles clients comptant plus de 320 millions de pieds carres de superficie dans plus de 30 000 emplacements en Amerique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient, en Australie et en Asie. Vous trouverez des renseignements supplementaires au www.bgis.com/fr

SOMMAIRE

Le

coordonnateur des services aux locataires

vient en aide aux clients de BGIS Canada en coordonnant la realisation de projets d'entretien a petite echelle, de changements d'espaces de travail, de services de conception et de services de bureau. Le titulaire de ce poste est responsable d'assurer la resolution des problemes des locataires en lien avec la prestation des projets de services. Il est aussi responsable d'evaluer le champ d'application et les specifications, d'assurer le processus d'appel d'offres, d'effectuer la gestion financiere et de surveiller le rendement des entrepreneurs relativement aux services aux locataires et aux projets d'immeubles de base.

PRINCIPALES ATTRIBUTIONS ET RESPONSABILITES

Recevoir, traiter et valider les demandes de services recues par telephone, par courriel ou en visite sur place et assurer le suivi des appels et des bons de travail au besoin. Veiller a ce que BGIS Canada et le personnel de sous-traitance assurent la prestation des services demandes par les locataires dans le champ d'application du poste. Offrir de l'aide et du soutien aux administrateurs d'installations en ce qui a trait a la realisation de projets de services aux locataires a petite echelle en evaluant les competences requises, en contribuant a la selection des entrepreneurs, en surveillant le rendement, le budget, le controle de la qualite et en attribuant les taches. Passer en revue le travail effectue, signaler les irregularites a l'administrateur d'installations et demander les bons de commande. Assurer une bonne interpretation des processus de travail du client, de la culture et des politiques de l'espace de travail est essentielle afin d'assurer l'efficacite de la prestation des services aux locataires. Accomplir d'autres taches assignees.

Connaissances theoriques et pratiques

Diplome d'etudes secondaires et cours technique specialise ou en affaires Plus d'un an et jusqu'a trois ans d'experience de travail pertinente Competences superieures en gestion des relations avec les clients et en service a la clientele; Aptitudes interpersonnelles efficaces, particulierement en communication (verbale et ecrite); Connaissance des processus de realisation de projets et d'appel d'offres; Connaissances generales des systemes d'immeubles commerciaux ou de la construction; Excellentes competences en organisation, en coordination et en documentation et aptitude a accomplir plusieurs taches a la fois; Capacite a travailler de maniere independante; Aptitude a comprendre les contrats, au besoin; Maitrise du logiciel CAD, un atout; Experience et competences specifiques en lien avec l'affectation - gestion d'installations, roulement operationnel, infrastructures d'installations, secteur du service a la clientele, secteur gouvernemental, etc.; Maitrise de la Suite Office et des logiciels de courrier electronique. Bilinguisme

Licences/permis ou accreditation/agrement professionnels

Permis de conduire valide (au besoin)
Chez BGIS, nous croyons en la diversite et l'inclusion comme moteurs commerciaux cles, de sorte que nous ne perdons jamais de vue de son importance car elle est tissee dans l'ADN de notre organisation. Nous nous engageons a maintenir un processus de recrutement sans obstacle en offrant des opportunites d'emploi equitables grace au recrutement et a la selection d'individus de tous horizons. Nous reconnaissons que la promotion de la diversite est un element essentiel de notre quete du succes organisationnel!