Job Description

Description du poste :

Le(la)

Coordinateur(trice) de Comptes Clients

assistera le/la gestionnaire de compte. Il/elle est responsable de la gestion et de la communication des activites quotidiennes des clients. Il est essentiel d'offrir un service de soutien exceptionnel en identifiant et en evaluant les besoins des clients afin d'assurer leur satisfaction. Ce poste requiert une personne tres organisee, attentive aux details, orientee client, et capable de fonctionner efficacement dans un environnement dynamique.

Taches et responsabilites :

Maintenir une attitude positive et professionnelle afin d'assurer la satisfaction des clients. Repondre rapidement aux demandes des clients et communiquer clairement avec les equipes internes. Prioriser efficacement les taches, traiter les urgences et resoudre les problemes rapidement. Coordonner les demandes des clients avec les operations. Soutenir le/la Gestionnaire de Compte au besoin (reunions, respect des SLA/KPI, rapports). Fournir des retours d'information pour ameliorer les processus de service a la clientele.

Competences et exigences:

3 a 5 ans d'experience pertinente (une experience dans le secteur de la sante est un atout, mais non requise). Bilingue (oral et ecrit). Maitrise de Microsoft Office (Outlook, Excel). Excellentes competences en communication, en organisation et en production de rapports. Souci du detail et excellente gestion du temps. Capacite a gerer plusieurs priorites, respecter les delais et evoluer dans un environnement rapide. Motivation a apprendre et a evoluer au sein de l'entreprise.

Horaire

Poste a temps plein, sur place, du lundi au vendredi, de 9 h a 17 h.

Lieu

328 Rue Avro, Pointe-Claire, QC H9R 5W5