Job Description

Les principales responsabilites comprennent :
o Fournir un soutien pour la coordination des rotations de vol.
o Veiller a ce que toutes les mesures soient prises pour garantir un fonctionnement sur et ponctuel de tous les services de manutention des aeronefs conformement aux exigences de Menzies Aviation et des compagnies aeriennes.
o Assister aux briefings et debriefings de vol.
o Signaler les irregularites, les incidents, les ecarts et les plaintes potentielles a la direction.
o Assurez-vous que le chargement de l'avion est conforme aux exigences des compagnies aeriennes.
o Le TRC est charge de s'assurer, dans la mesure du possible, que tous les services sont attribues et arrivent a temps a l'aeronef et de demander les services a temps pour s'assurer que les normes de niveau de service sont respectees.
o Le TRC doit s'assurer que les informations concernant l'etat du vol ou qui affecteraient autrement les actions des departements, sont fournies en temps opportun et de maniere proactive.
o La repartition des aeronefs est un processus impliquant la planification, la coordination et le rapprochement apres le depart d'un vol.
o Le role du TRC est d'organiser et de planifier la rotation des aeronefs et de s'assurer de maniere efficace et proactive que les diverses activites sont executees de facon securitaire et en temps opportun.
o Le TRC doit s'assurer que la charge de l'avion est conforme aux instructions de chargement et que la charge correspond exactement aux details indiques sur la feuille de charge de l'avion
o S'assure de la bonne execution de tous les documents lies au dossier de vol et est responsable de l'exactitude et de la realite des enregistrements indiques sur les documents.
o S'assure que les documents recus ou emis sont conserves en toute securite et conformement aux procedures de l'AM et de la compagnie aerienne.
o S'assurer que les SLA des compagnies aeriennes sont respectes et maintenus, et que toute irregularite est signalee immediatement a la direction.
o Collabore avec les departements de piste et de service aux passagers pour effectuer un depart sur, securise et a l'heure.
o Le TRC doit etre au courant des derniers changements/mises a jour/memos/briefings en consultant le tableau SLS et les panneaux d'affichage.
o Effectuer des inspections d'audit interne via l'application SMART.

o Signaler tout incident, accident et quasi-accident conformement aux procedures de MA et du client.
o Utiliser des equipements tels que les passerelles d'embarquement des passagers, les vehicules de l'entreprise, les radios, les telephones, les equipements informatiques, et de maniere sure et efficace et seulement une fois forme pour le faire.
o Portez toujours un EPI sur la rampe.
o Obtenir un certificat canadien restreint d'operateur - aeronautique.
o Connaissance des procedures de sauvetage d'intervention d'urgence.
o Capacite de communiquer des informations par radio sol-air avec les pilotes.
o Utilisez des contacts radio pour maintenir le controle operationnel de la rampe de tous les vols.
o Surveiller et communiquer les arrivees/departs des aeronefs et les changements de porte qui pourraient affecter les operations quotidiennes.
o Surveiller les retards de vol et coordonner les informations avec les operations aeriennes.
o Documenter le journal quotidien des contacts de l'avion.
o Sur demande, fournir a l'equipage de conduite des instructions sur la rampe de dechargement/dechargement.
o Suivez les procedures de refoulement, de depart et d'arrivee des vols.
o Connaissance du programme Flight Explorer.
o Preparation de rapports quotidiens pour assurer l'exactitude des informations pendant le quart de travail assigne.
o Representer et communiquer la mission, la vision et les valeurs de l'entreprise aux employes de Ramp.
o Surveiller la conformite de tout le personnel de la rampe de Menzies avec les politiques et procedures de surete et de securite. Ces politiques et procedures doivent inclure, mais sans s'y limiter


Tous les programmes, politiques et procedures d'exploitation des rampes des clients pertinents/specifiques a l'emplacement
Toutes les politiques et procedures de securite de l'aeroport local
Tous les reglements, politiques et procedures locaux, provinciaux et federaux
o Traiter rapidement les actions inappropriees, incorrectes et/ou dangereuses et reconnaitre les comportements corrects et positifs.
o Identifier les dangers/risques potentiels et les signaler a la direction.
o Soutenir le programme de mentorat OJT en communiquant regulierement avec le personnel de formation et de sante et de securite et la direction de la station.
Peut repondre aux normes de frequentation de la Station.
Competences cles, qualifications et experience :
o Maitrise de l'informatique.
o Excellentes competences en communication et en relations interpersonnelles. Capacite a communiquer avec les pilotes, les operations aeriennes, le gestionnaire et le controleur de la circulation aerienne, au besoin.
o Connaissance du fonctionnement des rampes.
o Capacite a travailler avec un minimum de supervision.
o Capacite a effectuer des quarts de travail flexibles.
o Les licences de poids et centrage des compagnies aeriennes et/ou GHA seront avantageuses.
Autres exigences/qualifications :
o Doit etre age d'au moins 18 ans et avoir la capacite legale de travailler au Canada.
o Connaissances en informatique, solide connaissance de MS Office ainsi que d'autres programmes connexes.
o Une connaissance prealable de l'exploitation d'une compagnie aerienne/aviation est requise.
o Doit etre en mesure d'obtenir et de detenir toutes les cotes de securite requises.
o Doit detenir un permis de conduire provincial valide.
o Doit etre en mesure d'obtenir et de conserver les privileges de conduite sur piste (DA/AVOP).
o Familier avec les GOM, les procedures des compagnies aeriennes, les procedures aeroportuaires, la legislation aeroportuaire.
o Completement verse sur les concepts SGHA.
o Pilote par KPI/SLA pour repondre aux attentes des clients en offrant l'excellence.
o Doit etre capable de reussir toutes les formations MA et clients sur une base initiale et recurrente.


Main accountabilities include:


Provide support for coordination of flight turnarounds. Ensure all measures are taken to secure a safe, on time operations of all aircraft handling services in accordance with Menzies Aviation and Airline requirements. Attending flight briefings and debriefings. Reporting irregularities, incidents, discrepancies, and potential complaints to Management. Ensure that the aircraft loading is in accordance with airlines requirements. The TRC is responsible for ensuring, as far as practicable, that all services are allocated and arrive at the aircraft on time and requesting the services in time to ensure Service Level Standards are met. The TRC must ensure that information regarding the status of the flight or that would otherwise affect the actions of the departments, is given in a timely and pro-active manner. Aircraft Dispatch is a process involving the planning, coordination and post departure reconciliation of a flight. The TRC role is to organize and plan the aircraft turn around and effectively and proactively ensure that the various activities are performed in a safe and timely manner. The TRC has to ensure that the aircraft load complies with the loading instructions and that the load is reconciled exactly with the details shown on the aircraft Loadsheet Ensure the correct completion of all documents related to the Flight File and is responsible for the accuracy and reality of records stated on the documents. Ensures that the documents received or issued are kept securely and in accordance with MA and Airline procedures. Ensure that the airlines SLA's are respected and maintained, and any irregularities are reported immediately to Management. Collaborates with the Ramp and Passenger Service departments to perform a safe, secure and on time departure. The TRC must be aware of the latest changes / updates / memos/ briefings by checking the SLS Board and notice boards. Carry out internal audit inspections via the SMART application. Report any incident, accidents and near misses as per MA and customer procedures. Operate equipment such as Passenger Boarding Bridges, Company vehicles, radio's, telephones, computer equipment, and a safe and efficient manner and only once trained to do so. Always wear PPE on the Ramp. Obtain a Canadian Restricted Operator Certificate - Aeronautical. Knowledgeable of Emergency Response rescue procedures. Ability to communicate information via ground to air radio with pilots. Use radio contacts to maintain operational ramp control of all flights. Monitor and communication aircraft arrivals/departures and gate changes that would affect daily operations. Monitor flight delays and coordinate information with airline operations. Document daily log of aircraft contacts. When requested, provide flight crew unload/offload ramp instructions. Follow pushbacks, departures, and flight arrival phase procedures. Knowledge of Flight Explorer Program. Daily report preparation to ensure accuracy of information during assigned shift. Portray and communicate Company Mission, Vision and Values to Ramp employees. Monitor the compliance of all Menzies ramp personnel with the safety and security policies and procedures. These policies and procedures to include but are not limited to:

All relevant/location specific customer ramp operation programs, policies and procedure



All local airport security policies and procedures



All local, provincial, and federal regulations, policies, and procedures


Promptly address improper, incorrect, and/or unsafe actions & recognize correct & positive behaviour. Identify potential hazards/risks and report them to management. Support OJT Mentor program through regular communication with HS&E/Training Staff & Station Management.

Can meet the Station's attendance standards.



Key Skills, Qualifications and Experience:


Computer proficient. Excellent communication/interpersonal skills. Ability to communicate with pilots, airline operations, manager and Air Traffic Controller as required. Ramp operation knowledge. Ability to work with minimal supervision. Ability to work flexible shift assignments. Airline and/or GHA Weight & Balance Licenses will be advantageous.
Other Requirements/ Qualifications:


Must be a minimum of 18 years of age and legally able to work in Canada. Computer literate, solid knowledge of MS Office as well as other related programs. Previous airline/aviation operational knowledge is required. Must be able to obtain and hold all required security clearances. Must hold a valid provincial Driver's License. Must be able to obtain and maintain Ramp Driving Privileges (DA/AVOP). Familiar with GOMs, Airline procedures, Airport procedures, Airport legislation. Fully versed on SGHA concepts. KPI/SLA driven to meet customer expectations by delivering excellence. * Must be able to pass all MA and customer training on a initial and recurrent basis.