Job Description

En affaires depuis 1998 sur le marche canadien, FBA Solutions est un leader dans le developpement et l'offre de solutions personnalisees et novatrices en matiere de protection juridique, de programmes d'assistance et de plans de garantie. FBA compte parmi ses clients des organisations telles que des compagnies d'assurance, des cabinets de courtage, des institutions financieres, des agences immobilieres et des associations professionnelles. Ces organisations confient a FBA Solutions le soin d'assister leurs clients. Pour elles, FBA developpe des solutions qui favorisent la retention et l'accroissement de leur clientele, tout en offrant un service irreprochable, toujours attentif et efficace.

Si vous souhaitez jouer un role cle dans la transformation du secteur juridique au sein d'une entreprise en pleine croissance, nous recherchons un(e) Conseiller(ere), amelioration et qualite des services juridiques pour rejoindre notre equipe.

Dans ce role, vous serez rattache(e) a la Vice-presidente des operations et aurez pour principale responsabilite de coacher, d'ameliorer les procedes et methodes et d'effectuer des audits des dossiers juridiques.

Principales responsabilites

En collaboration avec la directrice des services juridiques, assurer la qualite des interventions juridiques; Proceder a l'ecoute des appels des et fournir une retroaction positive; Coacher et accompagner les membres de l'equipe juridique; Contribuer a la creation et a l'animation de formations; Preparer et ameliorer la documentation et les outils de travail internes; Effectuer des audits internes et proceder a leur revision; Collaborer a la preparation des audits externes; Participer a l'amelioration des processus; Participer a l'integration et a l'evaluation de la performance de l'equipe; Collaborer aux reglements des reclamations.

Profil recherche

Minimum de 10 ans d'experience en tant qu'avocat(e) en droit civil; Membre du Barreau du Quebec depuis au moins 10 ans; Bilinguisme requis : excellente maitrise du francais et de l'anglais, a l'ecrit comme a l'oral; Leadership mobilisateur, avec un bon sens de l'organisation et une forte rigueur professionnelle; Capacite a structurer des processus, documenter efficacement et piloter des initiatives d'amelioration continue; Habiletes en coaching et mentorat; Competence en conception, elaboration et animation de formations, tant pour le developpement interne que pour le perfectionnement professionnel de l'equipe; Excellente aptitude pour les communications interpersonnelles et pedagogiques jumele a niveau d'empathie et d'ecoute eleve; Aisance avec les outils de la suite Office et les systemes de type CRM; Experience en litige civil ou dans le secteur des assurances (un atout).

Avantages

Environnement de travail moderne, professionnel et stimulant; Horaire de travail de 37,5 heures par semaine (mode hybride : teletravail et presentiel); Journee de travail de 7,5 heures; Salaire a discuter selon l'experience et l'echelle salariale en vigueur; Avantages sociaux partages : assurance-medicaments, assurance-invalidite, plan dentaire, assurance-vie; Avantages payes a 100 % par l'employeur : soins de sante virtuels, cotisation; professionnelle, formation continue obligatoire, assurance juridique; Acces a un regime d'epargne-retraite avec contribution de l'employeur; 7 jours personnels; Journee anniversaire; Programme de bonification; Compte mieux-etre.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

Assurance Dentaire Assurance Invalidite Assurance Maladie Complementaire Assurance Vie Conges payes Evenements d'Entreprise Stationnement sur place Tenue Decontractee Travail a domicile
Question(s) de preselection:

Etes-vous membre du Barreau du Quebec depuis au moins 10 ans, ou d'un autre barreau canadien, ou des deux ? / Are you a member of the Quebec Bar for at least 10 years, or a member of another Canadian bar, or both?
Experience:

Avocat: 10ans (Obligatoire)
Langue:

Anglais (Obligatoire) Francais (Obligatoire)
Lieu du poste : Teletravail hybride a Saint-Lambert, QC J4P 1R4