Job Description

Vous etes unique, comme le sont votre parcours, votre experience et votre facon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive a donner le meilleur de vous-meme, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collegues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront a developper votre potentiel et a atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au coeur de tout ce que nous faisons. Decouvrez comment vous pouvez faire une difference dans la vie des gens, des familles, des collectivites - ici et partout dans le monde.

Description de poste:

Emplacement

: hybride



Vous etes une personne passionnee et vous cherchez activement a contribuer a la sante des gens? Vous voulez participer a notre parcours visant a developper la meilleure experience numerique qui soit? Comme important fournisseur de garanties liees a la sante au Canada, la Sun Life repond aux besoins de millions de personnes. L'equipe Invalidite groupe cherche sans relache des moyens d'aider ses Clients et les participants et participantes de leur regime a ameliorer leur sante.

Les fonctions

Mener une equipe axee sur l'excellence operationnelle pour l'etablissement des demandes de reglement, et ce, dans un environnement dynamique. Veiller au respect des ICR de l'equipe jour apres jour. Tenir regulierement des rencontres individuelles avec les membres de l'equipe pour s'assurer qu'ils atteignent leurs objectifs, recoivent la formation appropriee et disposent de l'encadrement necessaire. Gerer la charge de travail quotidienne et la strategie et reattribuer les ressources (au besoin) pour respecter les normes de service et la qualite de la production. Traiter les demandes internes et externes et acheminer les plaintes a l'echelon superieur. Travailler en collaboration avec les subordonnees et subordonnes directs en soutenant les personnes et les equipes au sein de l'Invalidite groupe. Collaborer avec les conseillers et conseilleres aux operations et la direction pour mettre en oeuvre des initiatives d'amelioration des processus, en employant une methode axee sur l'excellence des processus afin de reduire les transferts et d'ameliorer le rendement, la qualite et la productivite. Travailler au recrutement des meilleurs talents pour l'equipe, accueillir les nouveaux employes, surveiller le rendement, gerer les problemes qui surviennent et mettre a profit le talent de l'equipe.

Les aptitudes pour reussir

Bilinguisme (francais, anglais, tant a l'oral qu'a l'ecrit) necessaire puisque le poste inclut de la gestion de personnel francophone et anglophone (Quebec et hors Quebec), et un soutien quotidien devra etre apporte a l'equipe. De 3 a 5 ans d'experience en gestion des operations. Capacite de travailler dans un milieu dynamique et structure. Solides aptitudes pour etablir des priorites en ce qui touche la charge de travail. Esprit critique et excellentes aptitudes pour le service a la clientele. Capacite d'annoncer de mauvaises nouvelles en faisant preuve de tact et de sensibilite. Grandes aptitudes pour la prise de decisions; souplesse et capacite d'adaptation. Capacite manifeste a diriger une equipe en periode de changement. Capacite manifeste de bien communiquer (verbalement et par ecrit). Maitrise des logiciels Excel, Word et PowerPoint de Microsoft.

Pourquoi se joindre a nous, sous le soleil?

Culture chaleureuse, solidaire et inclusive. Gestionnaires cooperatifs ayant a coeur votre reussite et votre bien-etre. Un programme d'assurance collective a la carte des votre premier jour de travail pour repondre a vos besoins et a ceux de votre famille. L'inscription au regime de retraite est automatique et vous commencez a y participer des votre embauche. Nous vous aidons a epargner davantage grace aux cotisations automatiques et complementaires de la Sun Life, qui tiennent compte de votre salaire et de vos primes. Notre programme d'actionnariat vous donne la possibilite d'investir dans la Sun Life tout en profitant de cotisations complementaires de l'employeur. Des vacances payees selon l'experience, jusqu'a 5 jours de conge flexible par annee pour prendre soin de vous ou des autres (famille, personnes a charge) ainsi que 10 jours de conge maladie pour votre bien-etre. Notre programme unique de conge sabbatique, qui vous permet de prendre jusqu'a 6 semaines de conge tous les 5 ans.

L'echelle du salaire de base est pour l'emplacement principal du poste affiche. Elle peut varier selon l'emplacement du candidat selectionne et d'autres facteurs. En plus du salaire de base, les employes admissibles de la Sun Life participent a differents programmes de remuneration incitative, dont le montant octroye est discretionnaire et depend du rendement de l'employe et de la compagnie. Certains postes de vente participent a des programmes de remuneration incitative bases sur les resultats de vente individuels ou de groupe.


Depuis toujours, la diversite et l'inclusion sont au coeur des valeurs de la Sun Life. Nous croyons qu'un effectif diversifie, aux points de vue varies et aux idees creatives, est avantageux pour nos Clients, pour les collectivites ou nous exercons nos activites et pour nous tous, en tant que collegues. Nous accueillons avec enthousiasme les candidatures de personnes competentes provenant de tous les horizons.


Les personnes handicapees ayant besoin de mesures d'adaptation pour presenter leur candidature et celles qui doivent consulter les offres d'emploi dans un autre format peuvent envoyer leur demande par courriel a l'adresse thebrightside@sunlife.com.


Nous sommes fiers d'etre une organisation hybride qui offre aux employes le choix et la flexibilite de travailler au bureau ou a distance, selon les besoins de l'entreprise, ceux des Clients et les votres! Nous offrons plusieurs options de travail selon les exigences du poste et les besoins individuels. N'hesitez pas a en discuter pendant le processus de selection.


Nous remercions toutes les personnes qui auront manifeste leur interet pour ce poste. Nous ne communiquerons qu'avec celles retenues pour une entrevue.

Echelle salariale:

56,000/56 000 - 93,000/93 000

Categorie

d'emploi

:

Reglements - Vie et invalidite

Fin de

l'affichage

:

19/09/2025