Job Description

Qui sommes-nous ?

Choquette CKS, une division de Heritage Food Service Group of Canada, est le plus important fournisseur de service pour l'industrie de la restauration au Quebec. Nous avons plus de 110 ans d'histoire!

Resume

La personne en poste est responsable du coaching, de la formation, de la supervision et de l'assistance aux techniciens afin d'assurer l'excellence du service aupres des clients et des autres parties prenantes.

Fonctions et responsabilites principales

Developpe des relations avec la clientele sous l'aspect technique, ainsi que des occasions d'augmenter les ventes et la penetration du marche. Examine et traite les plaintes et problemes provenant de parties prenantes internes et externes. A une vision a long terme pour maintenir la trajectoire de croissance. Fournit du support aux techniciens, sous-agents et clients. Offre une formation individuelle et du coaching avec de nouveaux techniciens, en soutien lors des appels de service. Aide lors de reparations sur la route, surtout les plus difficiles, et les utilise comme occasions d'enseignement pour les techniciens lors des accompagnements reguliers. Stimule les indicateurs de productivite des techniciens de service : c'est-a-dire maximise l'utilisation, la productivite et le taux de reparations des la premiere visite, tout en minimisant les visites additionnelles inutiles (CB90) pour atteindre l'excellence du service. Effectue regulierement des rencontres individuelles afin d'optimiser la performance des techniciens. Agit a titre de representant en sante et securite, travaillant avec les techniciens de service, la direction et le Comite de sante et securite au travail afin d'ameliorer le bien-etre general et la securite de tous les membres de l'equipe. Travaille conjointement avec le gestionnaire de l'entrepot dans le but d'aider a determiner une strategie d'inventaire de camions optimale.

Responsabilites de supervision

Supervise les techniciens de service (au quotidien, gestion de la performance, formation, evaluations, embauche, evaluation annuelle, decisions d'embauche, etc.). Effectue des entrevues pour tous les candidats techniques potentiels. Superviser la planification et la re-certification de diverses formations, formations des fabricants et cours de securite pour le groupe de techniciens. Organise des reunions mensuelles avec le groupe de techniciens de service. Coordonne la gestion des horaires du service d'urgence (rotation standby) ainsi que le calendrier des vacances.

Qualifications requises

Experience de gestion de personnel technique Diplome d'etudes secondaires ou DEP requis Minimum 6 ans d'experience dans un domaine connexe, de preference dans l'entretien de la refrigeration et/ou de l'equipement de cuisine commerciale Permis provincial valide en refrigeration ou de gaz (TAG) un atout Permis de conduire valide et resume de conduite satisfaisant Experience avec un systeme ERP actuel Capacite de converser et d'ecrire en anglais afin de reponses a nos clients et clientes anglophones

Notre processus de recrutement :

Chez Choquette CKS, nous suivons un processus de recrutement standard pour chaque candidat que nous contactons :


Apres avoir depose votre candidature sur notre site Internet ou sur un site d'emploi, vous recevrez un courriel de CKS vous informant que nous avons recu votre candidature. Tous les courriels que vous recevrez proviendront de l'un des domaines suivants : @hfsgc.ca ; @keyfood.ca ; @partstown.ca ; @applicantemail.com. Si votre candidature est retenue pour un examen plus approfondi, vous recevrez un courriel ou un appel telephonique de l'un des membres de l'equipe des Ressources humaines afin d'organiser un entretien telephonique. Une fois l'entretien telephonique termine, si vous passez a l'etape suivante, vous aurez un entretien en personne avec l'un de nos responsables du recrutement.En raison du nombre eleve de candidatures, nous regrettons de ne pas pouvoir repondre a toutes les demandes.



Nous nous engageons a garantir l'egalite d'acces et de participation aux personnes handicapees. Nous nous engageons a traiter les personnes handicapees d'une maniere qui leur permette de conserver leur dignite et leur independance. Nous croyons en l'integration et nous nous engageons a repondre aux besoins des personnes handicapees en temps utile. Nous y parviendrons en supprimant et en prevenant les obstacles a l'accessibilite et en respectant nos exigences en matiere d'accessibilite en vertu des lois applicables en la matiere.

Nous sommes un employeur qui prone l'egalite des chances et qui soutient la diversite et l'integration sur le lieu de travail. Nous accordons la priorite a la securite et fournissons un service d'excellence avec integrite, dans un esprit d'equipe et de collaboration. Nous soutenons la communaute, tant a l'interne qu'a l'externe. Venez vous joindre a nous et faites partie d'un chef de file de l'industrie canadienne en matiere de service d'equipement de cuisine commerciale.

En raison du nombre eleve de candidatures, nous regrettons de ne pouvoir repondre a toutes les demandes. Pour etre pris en consideration, les candidats doivent etre ages d'au moins dix-huit ans et etre en mesure de vivre et de travailler au Canada.

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