A titre de chef(fe) d'equipe, votre role consiste a seconder le gestionnaire de votre unite par la prise en charge du soutien a la gestion des personnes d'une equipe de travail. Vous coordonnez la realisation des activites prevues, des plans d'action ou des projets en lien avec votre unite. Vous realisez de l'accompagnement et fournissez un encadrement aupres d'une equipe composee principalement d'employes professionnels experimentes, leur assignez les mandats et activites a realiser et assurez un suivi regulier sur l'avancee des travaux et projets. Vous favorisez le developpement des talents et suscitez l'engagement des personnes en creant un environnement de travail positif et motivant par la valorisation de la participation et de la contribution de chaque membre de l'equipe dans l'atteinte des objectifs de l'organisation. La nature des dossiers exige une des connaissances etendues et approfondies dans votre domaine. Vous assumez une autorite fonctionnelle aupres de l'equipe de travail et gerez la performance individuelle des ressources. Vous formulez des recommandations relatives au developpement et a la realisation de dossiers ou de projets a complexite operationnelle et conceptuelle elevee. Ceux-ci necessitent une analyse et une comprehension globale et detaillee du domaine d'affaires et de l'organisation. Les arrimages sont nombreux. Vous etes appele(e) a interagir avec un grand nombre de parties prenantes oeuvrant dans des domaines d'expertise varies. Vous assumez un role-conseil et de leadership aupres des instances. Plus specifiquement, vous serez amene(e) a :
Participer a la definition de l'offre de service de votre unite et assurer la mise en place et la realisation des activites et projets sous votre responsabilite
Veiller a l'atteinte des objectifs fixes dans les delais prevus avec les ressources allouees, gerer les resultats, la performance, la qualite et la satisfaction de la clientele dediee et des partenaires
Elaborer des strategies et des plans d'action lies a la formation et a la mise a niveau des competences des ressources de l'equipe
Participer a la resolution des plaintes et des insatisfactions qui vous sont acheminees dans le respect des pratiques de l'entreprise
Participer au processus d'embauche, de gestion de rendement, de determination et d'application des mesures disciplinaires et au developpement des competences des ressources, sans toutefois etre decisionnel et gerer le budget.
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