Job Description

Description du poste :

Nous recherchons un professionnel experimente pour superviser et optimiser nos operations de demenagement. Ce poste exige une personne capable de gerer efficacement des equipes sur le terrain, de reagir rapidement aux imprevus, et de maintenir une organisation rigoureuse dans un environnement dynamique.

En tant que Chef des operations et de la logistique, vous serez responsable de la gestion des equipes, de la planification des itineraires, du suivi de la qualite, de la coordination des ressources materielles et humaines, ainsi que de la resolution des urgences logistiques ou mecaniques. Votre sens du leadership et votre capacite a prendre des decisions sous pression seront essentiels pour assurer le bon deroulement des activites.

Responsabilites :Gestion des operations et coordination

Planifier et optimiser les horaires et itineraires quotidiens des equipes. Coordonner les interventions en fonction des demandes clients, incluant les urgences et ajustements de derniere minute. Reagir rapidement en cas de bris de camion ou de panne mecanique. Reaffecter les equipes ou reorganiser les itineraires en cas d'interruption operationnelle. Utiliser un vehicule de supervision fourni pour intervenir efficacement sur le terrain.

Suivi mecanique et coordination technique

Superviser les inspections des vehicules et signaler les besoins en maintenance preventive. Gerer les situations d'urgences mecaniques en contactant nos partenaires de confiance (garages, pneus, remorquage, etc.). Assurer le suivi des reparations et des interventions techniques necessaires.

Logistique et gestion des equipements

Veiller a la gestion des stocks de materiel et d'equipement. Identifier les besoins d'approvisionnement et en assurer le suivi pour garantir l'equipement complet des camions.

Controle de la qualite et gestion financiere

Assurer la qualite des operations et la conformite aux normes etablies. Gerer et optimiser l'utilisation des ressources et materiaux. Superviser la facturation des services supplementaires et assurer le suivi des paiements. Elaborer et tenir a jour un rapport quotidien des depenses et revenus lies aux camions. Assurer un suivi precis des heures travaillees par chaque employe et transmettre les donnees au service comptable. Suivre et controler les couts operationnels tout en proposant des ameliorations pour optimiser le budget.

Leadership et gestion du personnel

Superviser et encadrer les equipes en veillant au respect des standards professionnels (ponctualite, presentation, attitude et rendement). Appliquer des mesures disciplinaires et mettre en place des strategies d'amelioration continue. Gerer les conflits internes et favoriser un environnement de travail positif et collaboratif. Assurer la formation et l'integration des nouveaux employes. Realiser des evaluations de performance et proposer des plans d'amelioration et de developpement.

Conformite et securite

Verifier la validite des permis de conduire et s'assurer du respect des reglementations en vigueur. Assurer la conformite aux normes de securite et aux reglements du secteur du transport. Gerer la documentation legale liee aux operations et aux vehicules. Anticiper et gerer les situations de non-conformite, infractions et amendes.

Service client et gestion des reclamations

Maintenir une communication claire et professionnelle avec les clients. Gerer efficacement les reclamations et les litiges, notamment en cas de bris ou de pertes. Mettre en place des procedures pour assurer une gestion rapide et efficace des plaintes. Contribuer a l'amelioration continue de l'experience client en optimisant les processus de service.

Competences et qualifications recherchees

Leadership naturel et autorite affirmee, avec une capacite a gerer efficacement les employes et les clients. Diplomatie et patience, tout en maintenant une approche ferme et structuree dans la gestion des situations complexes. Excellentes competences en persuasion et en vente - un atout majeur. Capacite a gerer plusieurs taches simultanement dans un environnement dynamique. Excellentes competences organisationnelles et logistiques. Maitrise des outils informatiques (Microsoft Office, Google Drive, etc.). Maitrise du francais et de l'anglais a l'oral et a l'ecrit - la connaissance de l'espagnol est un atout. Formation ou experience en gestion - un atout considerable. Permis de conduire valide obligatoire. Capacite a resoudre des conflits et a garder le controle sous pression.

Developpement de partenariats (bonus)

Participer a la recherche de nouveaux partenaires commerciaux (residences, ecoles, entreprises, partenaires apres-sinistre, etc.) sur le terrain, selon une liste cible fournie. Possibilite de commissions allant jusqu'a 1?000?$ par partenariat etabli avec succes.

Conditions de travail

Poste a temps plein Deplacements frequents selon les besoins operationnels Vehicule de supervision fourni (incluant l'essence) - Pour le travail Salaire a discuter selon l'experience

Lieu du poste :

Sur la route, avec des deplacements constants selon les besoins des operations.
Si vous etes un leader ne, avec un fort caractere, une excellente gestion du stress et un sens de l'organisation hors pair, nous voulons vous rencontrer !

Job Types: Full-time, Permanent

Pay: $4,300.00-$4,800.00 per month

Language:

English (required) French (required) Spanish (required)
Licence/Certification:

Driving Licence (required)
Work Location: On the road