Job Description

Posting closing date: November 14, 2024Date de fin d\xe2\x80\x99affichage : le 14 novembre 2024Status : Regular, full-timeStatut :R\xc3\xa9gulier, temps plein(Fran\xc3\xa7ais \xc3\xa0 suivre)ROLE SUMMARYReporting to Head of Strategic Operations & Management (SOM), Business Process Support Specialist (BPSS) provides support for Global Clinical Supply (GCS) operations in the development, redesign, and refinement of standard operating procedures (SOPs), business procedures (BPs), auxiliary documents, procedure writing standards, and process models, and support for communications, training development, project oversight and tracking, data analysis and development, and other relevant supporting tools and documentation.This role encompasses a wide array of responsibilities aimed at enhancing procedural documentation and connectivity to process models within the Global Clinical Supply (GCS) operations. Key tasks include:

• Collaboration with Subject Matter Experts (SMEs): Work closely with SMEs to develop, revise, refine, and implement procedural documents and corresponding process models and training materials where applicable.
• Facilitation of Procedure Redesign: Lead the redesign of procedural projects and provide project management according to established plans, engaging relevant SMEs and stakeholders throughout the process.
• Evaluation of Documentation: Continuously assess procedural documentation against evolving Pfizer and GCS requirements, audit/inspection/quality findings, business needs, industry standards, stakeholder feedback, and trends, making recommendations for changes as needed.
• Management of Queries and Deviations: Handle queries and deviations related to assigned policies/procedures and provide support for procedure revisions and restructuring as necessary.
• Development and Management of Process Portal Content: Assist in the development, implementation, and oversight of the GCS Process Model site content, ensuring the availability of accurate and complete procedural documentation for GCS operations.
• Process Mapping Support: Provide support for process mapping activities related to procedural updates and quality event investigations within GCS.
• Support for Assigned Projects: Aid in the design, delivery, and management of activities related to assigned projects, including GCS Process Model site enhancements, training design and development, and other assigned strategic projects.

Overall, this role plays a pivotal part in ensuring that procedural documentation and corresponding process models within GCS operations are current, compliant, and aligned with industry and internal standards and best practices. It requires strong collaboration skills, attention to detail, and a proactive approach to continuous improvement.Basic Qualifications:

• Fluent in verbal and written English.
• Strong verbal and written communication skills.
• Bachelor\'s degree (BA/BS) in technical writing/communication, computer science, scientific, supply chain, or business field, coupled with specific training in process modeling, design, analysis, and improvement methodologies.
• 2-5 years\' experience in process design and documentation of pharmaceutical business processes.
• Technical proficiency, including skills in Microsoft Office 365 - MS Word, MS Excel, MS Project, Visio, Outlook, and SharePoint.
• Strong organizational skills and ability to prioritize multiple projects and meet targeted deliverables and deadlines.
• Proven ability to develop, communicate, and execute project plans effectively, especially in complex projects involving multiple stakeholders.
• Ability to work in and/or facilitate multi-phase complex projects with multiple contributors/collaborators.

We are proud to offer employees a flexible working model that is grounded on empowering colleagues to design their workdays so that they can maximize their productivity, enhance their work-life balance and support a way of working that fosters innovation and patient-centricity. Currently, our employees are expected to be on-site 2.5 -3 days per week blending on-site collaboration and connection with off-site remote working when it makes business sense to do so.The annual base salary for this position ranges from $64,500 to $107,500.The salary range provided applies to Canada only and does not apply to any other locations outside of Canada.Sp\xc3\xa9cialiste du soutien\xe2\x80\x93 Processus administratifsRelevant de la personne responsable des Op\xc3\xa9rations et gestion strat\xc3\xa9giques, le ou la sp\xc3\xa9cialiste du soutien\xe2\x80\x93 Processus administratifs veille au bon d\xc3\xa9roulement des op\xc3\xa9rations de l\xe2\x80\x99Approvisionnement mondial, Fournitures cliniques(AMFC). Plus pr\xc3\xa9cis\xc3\xa9ment, il ou elle \xc3\xa9labore, restructure et peaufine les proc\xc3\xa9dures op\xc3\xa9rationnelles normalis\xc3\xa9es(PON), les m\xc3\xa9thodes administratives, les documents compl\xc3\xa9mentaires, les normes de r\xc3\xa9daction des proc\xc3\xa9dures et les mod\xc3\xa8les de processus, en plus de participer aux communications, \xc3\xa0 la mise au point des formations, au contr\xc3\xb4le et au suivi des projets, \xc3\xa0 la production et \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99analyse de donn\xc3\xa9es ainsi qu\xe2\x80\x99aux activit\xc3\xa9s relatives aux autres outils et documents de soutien.Les responsabilit\xc3\xa9s vari\xc3\xa9es du poste ont pour motif d\xe2\x80\x99am\xc3\xa9liorer les documents de proc\xc3\xa9dure et leur harmonisation avec les mod\xc3\xa8les de processus des op\xc3\xa9rations de l\xe2\x80\x99AMFC. En voici les principales t\xc3\xa2ches:

• Collaboration avec des experts et expertes\xe2\x80\x93 Travailler en collaboration avec des experts et expertes pour \xc3\xa9laborer, r\xc3\xa9viser, peaufiner et publier des documents de proc\xc3\xa9dure ainsi que des mod\xc3\xa8les de processus et des documents de formation s\xe2\x80\x99y rattachant, au besoin.
• Gestion de la refonte des proc\xc3\xa9dures\xe2\x80\x93 Diriger les projets de refonte des proc\xc3\xa9dures et assurer la gestion des projets, conform\xc3\xa9ment aux plans \xc3\xa9tablis, en consultant les experts et expertes ainsi que les parties prenantes d\xe2\x80\x99int\xc3\xa9r\xc3\xaat tout au long du processus.
• \xc3\x89valuation de la documentation\xe2\x80\x93 \xc3\x89valuer continuellement les documents de proc\xc3\xa9dure en fonction des exigences changeantes de Pfizer et de l\xe2\x80\x99AMFC, des constats d\xc3\xa9coulant des v\xc3\xa9rifications, inspections et contr\xc3\xb4les de la qualit\xc3\xa9, des besoins de l\xe2\x80\x99entreprise, des normes de l\xe2\x80\x99industrie, des commentaires \xc3\xa9mis par les parties prenantes et des tendances; recommander les changements n\xc3\xa9cessaires, le cas \xc3\xa9ch\xc3\xa9ant.
• Administration des requ\xc3\xaates et des d\xc3\xa9rogations\xe2\x80\x93 Traiter les requ\xc3\xaates et les d\xc3\xa9rogations qui se rapportent aux politiques et proc\xc3\xa9dures d\xc3\xa9sign\xc3\xa9es, et contribuer \xc3\xa0 la r\xc3\xa9vision et \xc3\xa0 la restructuration des proc\xc3\xa9dures, au besoin.
• Cr\xc3\xa9ation et gestion du contenu li\xc3\xa9 aux processus publi\xc3\xa9 sur le portail Web\xe2\x80\x93 Participer \xc3\xa0 la cr\xc3\xa9ation, \xc3\xa0 la publication et \xc3\xa0 la surveillance du contenu figurant sur le site Web consacr\xc3\xa9 aux mod\xc3\xa8les de processus de l\xe2\x80\x99AMFC, de mani\xc3\xa8re \xc3\xa0 assurer que les documents de proc\xc3\xa9dure s\xe2\x80\x99y trouvant, au sujet des op\xc3\xa9rations de l\xe2\x80\x99AMFC, sont exacts et exhaustifs.
• Contribution \xc3\xa0 la sch\xc3\xa9matisation des processus\xe2\x80\x93 Contribuer aux activit\xc3\xa9s de sch\xc3\xa9matisation des processus qui concernent les nouveaut\xc3\xa9s proc\xc3\xa9durales et les enqu\xc3\xaates sur les incidents touchant la qualit\xc3\xa9 au sein de l\xe2\x80\x99AMFC.
• Soutien \xc3\xa0 la r\xc3\xa9alisation des projets d\xc3\xa9sign\xc3\xa9s\xe2\x80\x93 Participer \xc3\xa0 la conception, \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99administration et \xc3\xa0 la livraison des activit\xc3\xa9s li\xc3\xa9es aux projets d\xc3\xa9sign\xc3\xa9s, lesquels portent sur l\xe2\x80\x99optimisation du site consacr\xc3\xa9 aux mod\xc3\xa8les de processus de l\xe2\x80\x99AMFC, sur la conception et l\xe2\x80\x99\xc3\xa9laboration des formations ou sur d\xe2\x80\x99autres aspects strat\xc3\xa9giques.

G\xc3\xa9n\xc3\xa9ralement, la personne titulaire du poste joue un r\xc3\xb4le central pour garantir que les documents de proc\xc3\xa9dure et les mod\xc3\xa8les de processus s\xe2\x80\x99y rattachant au sein des op\xc3\xa9rations de l\xe2\x80\x99AMFC sont \xc3\xa0 jour et conformes aux normes et aux pratiques \xc3\xa9prouv\xc3\xa9es de l\xe2\x80\x99industrie et de l\xe2\x80\x99entreprise. Elle doit poss\xc3\xa9der d\xe2\x80\x99excellentes aptitudes pour la collaboration, un souci du d\xc3\xa9tail et une capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 adopter une approche proactive pour favoriser l\xe2\x80\x99am\xc3\xa9lioration continue.Qualification:

• Ma\xc3\xaetrise de l\xe2\x80\x99anglais, \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99oral comme \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99\xc3\xa9crit.
• Excellentes aptitudes pour la communication orale et \xc3\xa9crite.
• Baccalaur\xc3\xa9at (\xc3\xa8s arts ou \xc3\xa8s science) en r\xc3\xa9daction technique ou en communication, en informatique ou dans un domaine li\xc3\xa9 aux sciences, \xc3\xa0 la cha\xc3\xaene d\xe2\x80\x99approvisionnement ou au commerce, auquel s\xe2\x80\x99ajoute une formation sp\xc3\xa9cifique sur la mod\xc3\xa9lisation, la conception et l\xe2\x80\x99analyse des processus ainsi que sur les m\xc3\xa9thodes d\xe2\x80\x99am\xc3\xa9lioration.
• Deux \xc3\xa0 cinq ans d\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience en conception de processus et en gestion de documents de processus dans le secteur pharmaceutique.
• Ma\xc3\xaetrise des outils technologiques, y compris de la suiteMicrosoftOffice365 (Word, Excel, Project, Visio, Outlook et SharePoint).
• Grand sens de l\xe2\x80\x99organisation et capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 hi\xc3\xa9rarchiser plusieurs projets, \xc3\xa0 respecter les d\xc3\xa9lais et \xc3\xa0 obtenir les r\xc3\xa9sultats escompt\xc3\xa9s.
• Capacit\xc3\xa9 av\xc3\xa9r\xc3\xa9e \xc3\xa0 \xc3\xa9laborer, \xc3\xa0 communiquer et \xc3\xa0 mettre en \xc5\x93uvre efficacement des plans de projet, notamment dans le cadre de projets complexes auxquels participent diverses parties prenantes.
• Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 prendre part \xc3\xa0 des projets complexes r\xc3\xa9alis\xc3\xa9s en plusieurs \xc3\xa9tapes et \xc3\xa0 en assurer le bon d\xc3\xa9roulement en collaboration avec des contributeurs, contributrices et partenaires vari\xc3\xa9s.

Nous sommes fiers d\xe2\x80\x99offrir \xc3\xa0 nos employ\xc3\xa9s un mod\xc3\xa8le de travail flexible qui leur permet de planifier leurs journ\xc3\xa9es afin de maximiser leur productivit\xc3\xa9, d\xe2\x80\x99atteindre un meilleur \xc3\xa9quilibre entre leur vie personnelle et leur vie professionnelle et de favoriser une nouvelle fa\xc3\xa7on de travailler, qui sera centr\xc3\xa9e sur les patients et stimulera l\xe2\x80\x99innovation. Actuellement, nos employ\xc3\xa9s sont tenus de travailler sur place 2.5 \xc3\xa0 3 jours par semaine, en combinant la collaboration et la communication en pr\xc3\xa9sentiel et le t\xc3\xa9l\xc3\xa9travail, lorsque cela est appropri\xc3\xa9 pour l\xe2\x80\x99entreprise.Le salaire annuel de base pour ce poste varie de 64,500 $ \xc3\xa0 107,500 $.L\xe2\x80\x99\xc3\xa9chelle salariale fournie s\xe2\x80\x99applique seulement au Canada, et ne s\xe2\x80\x99applique \xc3\xa0 aucun autre endroit \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99ext\xc3\xa9rieur du Canada.#LI-PFEAt Pfizer, we embrace diversity and inclusion for innovation and growth. We are committed to building inclusive teams and an equitable workplace for our employees to bring their true selves to work.We also strive to provide an accessible candidate experience for our prospective employees with different abilities. Please let us know if you need any accommodations during the recruitment process.Chez Pfizer, nous accueillons la diversit\xc3\xa9 et l\'inclusion pour stimuler l\'innovation et la croissance. Nous sommes d\xc3\xa9termin\xc3\xa9s \xc3\xa0 cr\xc3\xa9er des \xc3\xa9quipes inclusives et un milieu de travail \xc3\xa9quitable pour que nos employ\xc3\xa9s puissent exprimer leur vraie personnalit\xc3\xa9 au travail.Nous nous effor\xc3\xa7ons \xc3\xa9galement d\'offrir une exp\xc3\xa9rience de candidature accessible \xc3\xa0 nos employ\xc3\xa9s potentiels ayant des habilet\xc3\xa9s diff\xc3\xa9rentes. N\'h\xc3\xa9sitez pas \xc3\xa0 nous faire savoir si vous avez besoin de mesures d\xe2\x80\x99adaptation au cours du processus de recrutement.Logistics & Supply Chain Mgmt#LI-PFE

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