Job Description

Emplacement :

Ottawa, Ontario

Releve du :

Coordonnateur, Services d'emploi

Statut d'emploi :

Temps plein temporaire (12 mois)

Statut d'unite de negociation

: Inclus/Travailleur aupres des jeunes

Salaire annuel :

62,753.60 $- 75,337.60 $

Exigences linguistiques :

L'anglais est essentiel, le francais est essentiel

Exigence professionnelle justifiee (EPJ) :

Aucune

Horaire :

Du lundi au vendredi 40 heures par semaine, les soirs et les fins de semaine au besoin

Numero de reference :

25-122

Date de cloture :

1 octobre 2025

Vacances :

Non

Etape de l'affichage :

Interne et externe

Sommaire du poste:

Fonde en 1960, le Bureau des services a la jeunesse d'Ottawa (BSJ) est l'un des organismes a but non lucratif les plus importants et les plus complets d'Ottawa et un organisme de bienfaisance enregistre. Il offre des services de sante mentale, des programmes d'emploi, des refuges d'urgence, des services communautaires, de sante et de logement, ainsi que des programmes de justice pour les jeunes de la region d'Ottawa, desservant chaque mois entre 2 500 et 3 000 personnes a risque de 12 ans et plus et leurs familles. Le BSJ emploie 350 professionnels attentionnes dans un environnement syndique dans plus de 26 emplacements a Ottawa.


Le poste de specialiste des ressources et de l'information au sein du Bureau des services a la jeunesse - Services d'emploi est un poste cle qui exige un engagement fort en faveur d'un service a la clientele exemplaire et axe sur l'objectif. En tant que premier point de contact, le titulaire du poste doit avoir une connaissance approfondie de nos services et de nos processus d'orientation afin de faciliter la prise de decisions en connaissance de cause.

Principales taches et responsabilites

Responsabilites en matiere de services - Service direct aux clients (centre de ressources)

Engagement envers les clients*
+ Accueillir les visiteurs de maniere amicale, proactive et efficace, en assurant la liaison avec les clients pour les programmes d'emploi du BSJ.
+ Collaborer avec les autres equipes, offrir un soutien general et assurer un service direct aux clients.
+ Maintenir la connaissance des services d'aide a la communaute locale, reapprovisionner le materiel de promotion et de ressources, et assurer l'organisation et la proprete de l'espace de ressources.
Soutien du Centre de ressources d'emploi*
+ Utiliser des techniques axees sur la recherche de solutions et des pratiques tenant compte des traumatismes.
+ Fournir et mettre a jour des informations sur le developpement des competences et des ressources pour repondre aux besoins de stabilisation de la vie, et aider les clients/utilisateurs a cet egard.
+ En fonction de l'evaluation des besoins du client, fournir une orientation/des informations, des outils, des strategies et un soutien pour les activites de recherche d'emploi.
+ Elaborer et animer des ateliers sur l'emploi et les centres d'interet; les themes sont bases sur les tendances, les besoins et les lacunes recenses grace au retour d'information et aux seances d'equipe, tant virtuelles qu'en personne.
Reussite et promotion du programme*
+ Promouvoir de maniere proactive le programme des services d'emploi integres (SEI) en interne et en externe afin d'assurer une orientation appropriee.
+ Maintenir une bonne connaissance des services communautaires internes et externes et assurer la liaison avec les organisations communautaires si necessaire.
+ Responsabilites administratives
+ Documenter avec precision et en temps utile l'activite du Centre de ressources dans les notes du client et repondre aux communications
+ Appliquer les procedures en vigueur dans les bureaux, en veillant a la confidentialite des donnees des clients et a la documentation pertinente.
+ Collecter et fournir, sur demande, les informations appropriees pour la mesure du rendement des services d'emploi du BSJ.
+ Veiller a ce que la PSEI (Prestation de services d'emploi integres) respecte les lignes directrices du programme, les reviser annuellement et proposer des changements au coordonnateur si necessaire.

Responsabilites a l'egard de l'organisation

Soutenir les autres membres du personnel des Services d'emploi si necessaire, assister aux reunions et participer activement aux activites de l'organisation. Participer a la coordination, a la collaboration et a la formation des services au sein de l'equipe. Representer l'organisation au sein de la communaute. Rechercher activement des possibilites d'acquisition de competences et de connaissances liees a l'emploi. Participer a la definition des objectifs du programme et de l'equipe, en contribuant aux pratiques d'amelioration continue. Suivre les politiques et les procedures decrites dans les lignes directrices du programme et la politique de l'agence. Veiller a ce que tous les services fournis soient conformes a la mission et aux valeurs du BSJ, a la charte du service a la clientele et au Code de deontologie du personnel.

Specifications/qualifications du poste

(les qualifications sont annexees a la description du poste et ne sont pas censees en faire partie.)

Diplome en sciences sociales, en counseling d'emploi, en travail social, la certification CCDP sera consideree comme un atout. Deux ans d'experience dans le domaine du service a la clientele en travaillant avec le public dans un contexte d'emploi. Connaissance et comprehension approfondies des tendances actuelles du marche du travail, des services d'aide a l'emploi, des possibilites de formation professionnelle, des sites Web consacres a l'emploi et des approches de l'education et de la formation des jeunes et des adultes. Familiarisation avec les initiatives du programme Ontario au travail et de l'assurance-emploi Excellentes aptitudes a la communication orale et ecrite en anglais et en francais Soucieux du detail et des taches a accomplir, vous faites preuve de capacites d'autogestion et de gestion du temps. Excellentes competences en matiere de service a la clientele et capacite averee a travailler efficacement dans un environnement multiculturel avec des collegues, des clients et des partenaires communautaires. Solides competences en matiere de travail d'equipe, de collaboration, d'ecoute, de planification et d'organisation. Connaissance avancee de la suite Microsoft Office et solides competences numeriques pour naviguer sur de multiples plateformes technologiques et s'adapter a l'evolution des technologies. La maitrise d'autres langues sera consideree comme un atout majeur (p. Ex., le somali, l'arabe, etc.). Une experience de travail dans une agence de recrutement ou d'aide a l'emploi est consideree comme un atout.

Qualifications supplementaires :

Les candidats retenus devront fournir une verification de casier judiciaire vierge, une verification des antecedents en vue d'un travail aupres de personnes vulnerables ou une verification policiere generale obtenue au cours des six (6) derniers mois, comme condition d'emploi au BSJ. Afin de confirmer les competences linguistiques requises pour ce poste, les candidats retenus pourraient etre invites a se soumettre a une evaluation orale et ecrite menee par un fournisseur tiers, organise par le BSJ. Les candidats doivent satisfaire au profil linguistique minimal requis avant leur date d'entree en fonction. Une formation scolaire peut etre consideree comme une preuve suffisante de competence linguistique, mais elle est sujette a evaluation.

Avertissement :

Cette description de poste indique la nature generale et le niveau de travail attendu du titulaire. Elle n'est pas concue pour couvrir ou contenir une liste exhaustive des activites, des taches ou des responsabilites exigees du titulaire. Le titulaire peut etre amene a

Ce que nous proposons :

Une occasion de rejoindre une equipe dynamique et d'effectuer un travail vraiment significatif et enrichissant ; 15 jours de vacances annuelles + 1 jour personnel ; Assurance maladie collective entierement prise en charge par le BSJ pour les employes admissibles Regime de retraite optionnel des le premier jour ; Une equipe ou l'on est soi-meme au quotidien et ou l'on a la liberte d'innover.

Rejoignez-nous !

Si vous pensez que ce poste vous convient, nous serions ravis de vous entendre. Veuillez visiter la section carriere de notre site Web pour soumettre votre curriculum vitae et votre lettre de motivation d'une page. Ne vous contentez pas de nous dire ce que nous voulons entendre, racontez-nous votre histoire et pourquoi vous feriez un excellent ajout a notre equipe.



Nous savons que postuler un emploi prend du temps et remercions tous les candidats pour leur interet. Bien que nous ne soyons pas en mesure de repondre a chaque candidat, nous veillerons a ce que les candidats preselectionnes soient informes de leur statut et ferons de notre mieux pour fournir des commentaires si cela peut etre utile.


Veuillez noter que, bien qu'ADP ait integre des fonctions d'IA, le BSJ n'utilise pas cette fonction pour prendre des decisions d'embauche. Toutes les decisions de recrutement, y compris la preselection des candidatures, sont prises par notre equipe de recrutement, qui examine chaque candidature avec soin et attention. Nous valorisons l'individualite et le potentiel de chaque candidat et nous nous efforcons de creer une experience d'embauche inclusive. Pour toute question concernant nos pratiques de recrutement, nous vous invitons a contacter notre coordonnateur de recrutement de talents.



Au BSJ, nous nous engageons a constituer un effectif qui reflete la diversite de notre communaute. Nous encourageons les candidatures des peuples autochtones, des personnes racisees, des personnes handicapees, des personnes de la communaute LGBTQ et/ou des personnes ayant des identites intersectionnelles. Des logements seront mis a la disposition des candidats handicapes tout au long du processus d'embauche.

Tous les candidats interesses sont encourages a postuler. Si aucun candidat qualifie n'est trouve, les candidats ne repondant pas aux qualifications indiquees dans l'offre d'emploi pourront etre pris en consideration. Les candidats qualifies pourront etre contactes a tout moment pendant la periode de candidature, a compter de la date limite.