Job Description

Description d\'emploi (TD Description)

Racontez-nous votre histoire. Distinguez-vous. Expliquez-nous pourquoi vous \xc3\xaates le meilleur candidat. Si vous cherchez un emploi int\xc3\xa9ressant et si vous aimez le changement comme nous, songez \xc3\xa0 la TD. Venez travailler pour un leader nord-am\xc3\xa9ricain qui se soucie de ses employ\xc3\xa9s et qui les inspire \xc3\xa0 se perfectionner et \xc3\xa0 se d\xc3\xa9passer.

Soyez au fait et demeurez comp\xc3\xa9titif. B\xc3\xa2tissez votre carri\xc3\xa8re. \xc3\x89voluez avec nous. Voici notre histoire :

Apercu du service

\xc3\x80 TD Canada Trust, nous sommes le personnel de premi\xc3\xa8re ligne de la TD. Nous nous effor\xc3\xa7ons de b\xc3\xa2tir des liens solides et approfondis avec nos clients. En comprenant leurs besoins et en proposant des solutions financi\xc3\xa8res personnalis\xc3\xa9es, nous visons \xc3\xa0 aider nos clients et les PME \xc3\xa0 atteindre leurs objectifs financiers.

Nous recherchons des champions de la marque, des personnes capables d\'\xc3\xa9tablir des relations et des professionnels qualifi\xc3\xa9s qui comprennent les tendances \xc3\xa9conomiques et du march\xc3\xa9 pouvant assurer une exp\xc3\xa9rience client l\xc3\xa9gendaire.

Joignez-vous \xc3\xa0 TD Canada Trust, et pensez comme un client, agissez en propri\xc3\xa9taire responsable, innovez pour atteindre nos buts et ex\xc3\xa9cutez avec efficacit\xc3\xa9.

Pays

Canada

Exigences du poste (Job Requirements)

• Dipl\xc3\xb4me d\'\xc3\xa9tudes secondaires et plus d\'une ann\xc3\xa9e d\'exp\xc3\xa9rience pertinente
• Dipl\xc3\xb4me universitaire de premier cycle ou \xc3\xa9quivalent, un atout
• Tr\xc3\xa8s bon sens de l\'organisation, et solides comp\xc3\xa9tences en administration, en planification et en gestion du temps, pour travailler dans un milieu au rythme rapide
• Utilisation pratique de la suite MS Office (Word, Excel et Outlook) et d\'Internet
• Personne ambitieuse pouvant faire preuve d\'initiative, ax\xc3\xa9e sur l\'exactitude et soucieuse des d\xc3\xa9tails pour le traitement de plusieurs t\xc3\xa2ches et la modification des priorit\xc3\xa9s
• Communicateur dynamique ayant des comp\xc3\xa9tences reconnues en exp\xc3\xa9rience client, qui peut \xc3\xa9tablir un lien, verbalement ou par \xc3\xa9crit, avec diff\xc3\xa9rentes personnes de fa\xc3\xa7on calme, courtoise et efficace

Horaire

15

Description du poste ()

Pouvez-vous assurer une interaction agr\xc3\xa9able avec les clients tout en \xc3\xa9tant chaleureux? Pouvez-vous traiter des op\xc3\xa9rations financi\xc3\xa8res correctement et ressentir un sentiment d\'accomplissement lorsque vous offrez une excellente exp\xc3\xa9rience client? Si c\'est le cas, passez \xc3\xa0 la prochaine \xc3\xa9tape de votre carri\xc3\xa8re d\xc3\xa8s aujourd\'hui et posez votre candidature au poste d\'associ\xc3\xa9, Exp\xc3\xa9rience client. Nous recherchons un champion qui peut comprendre les besoins des clients et leur proposer les solutions bancaires qui leur conviennent le mieux pour assurer une exp\xc3\xa9rience client positive.

Dans le cadre de vos fonctions, vous devrez faire ce qui suit:

• Traiter des op\xc3\xa9rations financi\xc3\xa8res, comme des d\xc3\xa9p\xc3\xb4ts, des retraits et des paiements de factures, conform\xc3\xa9ment aux proc\xc3\xa9dures op\xc3\xa9rationnelles normalis\xc3\xa9es, aux r\xc3\xa8glements du secteur, et au Code de conduite et d\'\xc3\xa9thique professionnelle de la TD
• Comprendre et d\xc3\xa9terminer les besoins des clients afin de recommander des solutions propres \xc3\xa0 ces besoins, tout en agissant avec discr\xc3\xa9tion pour les affaires confidentielles
• R\xc3\xa9pondre aux pr\xc3\xa9occupations des clients, et les r\xc3\xa9soudre, au moyen de proc\xc3\xa9dures courantes et de la transmission des exceptions \xc3\xa0 un niveau sup\xc3\xa9rieur, au besoin
• Atteindre les objectifs \xc3\xa9tablis et d\'affaires en faisant la promotion des solutions bancaires et en suivant les processus d\'affaires de mani\xc3\xa8re exacte et en temps opportun
• Cr\xc3\xa9er un lien personnel avec les clients pour les informer ad\xc3\xa9quatement et clairement des solutions et des processus bancaires
• Aider \xc3\xa0 \xc3\xa9tablir un environnement de travail positif, diversifi\xc3\xa9 et \xc3\xa9quitable, en faisant valoir l\'efficacit\xc3\xa9 de l\'\xc3\xa9quipe et en participant au rendement et au perfectionnement individuels
• Aider l\'\xc3\xa9quipe en respectant les coll\xc3\xa8gues, en restant d\xc3\xa9vou\xc3\xa9 et en tenant tout le monde au courant de l\'\xc3\xa9tat des activit\xc3\xa9s de routine
• Assurer une exp\xc3\xa9rience client de qualit\xc3\xa9 et recommander des am\xc3\xa9liorations op\xc3\xa9rationnelles lorsque les occasions d\'am\xc3\xa9lioration et d\'atteinte de l\'excellence op\xc3\xa9rationnelle se pr\xc3\xa9sentent.

Inclusivit\xc3\xa9

\xc3\x80 la TD, nous nous sommes engag\xc3\xa9s \xc3\xa0 favoriser un milieu int\xc3\xa9grateur et accessible, o\xc3\xb9 tous les employ\xc3\xa9s et les clients se sentent appr\xc3\xa9ci\xc3\xa9s, respect\xc3\xa9s et soutenus. Nous avons \xc3\xa0 c\xc5\x93ur de r\xc3\xa9unir un effectif qui refl\xc3\xa8te la diversit\xc3\xa9 de nos clients et des collectivit\xc3\xa9s o\xc3\xb9 nous vivons et exer\xc3\xa7ons nos activit\xc3\xa9s. Si vous avez des besoins particuliers pour le processus de recrutement ou d\'entrevue (p. ex. du mat\xc3\xa9riel dans un autre format et des salles de r\xc3\xa9union accessibles), n\'h\xc3\xa9sitez pas \xc3\xa0 nous en faire part. Nous collaborerons avec vous pour r\xc3\xa9pondre \xc3\xa0 vos besoins.

Renseignements suppl\xc3\xa9mentaires

Ce poste requiert la ma\xc3\xaetrise d\'une langue autre que le fran\xc3\xa7ais pour soutenir les clients, les employ\xc3\xa9s ou les march\xc3\xa9s situ\xc3\xa9s \xc3\xa0 l\'ext\xc3\xa9rieur de la province de Qu\xc3\xa9bec ou qui n\xc3\xa9cessitent des services dans une langue autre que le fran\xc3\xa7ais.

Lieu de travail

4865 Boulevard Notre Dame

Secteur d\'activit\xc3\xa9

TD Canada Trust

Cat\xc3\xa9gorie d\'emploi - Primaire

Services bancaires de d\xc3\xa9tail - Service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le

Cat\xc3\xa9gorie(s) d\'emploi

Services bancaires de d\xc3\xa9tail - Service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le

**Province (principale)

Qu\xc3\xa9bec

Ville

Laval

Cat\xc3\xa9gorie de poste

Ventes et services de d\xc3\xa9tail

Type d\'horaire

Temps partiel

Type d\'employ\xc3\xa9

R\xc3\xa9gulier

TD Bank