Job Description

Num\xc3\xa9ro de la demande: 186407

Joignez une \xc3\xa9quipe gagnante, engag\xc3\xa9e et ax\xc3\xa9e sur les r\xc3\xa9sultats qui \xc3\xa9volue dans une culture inclusive et de haut rendement.

\xc3\x80 propos du role

Ce que vous ferez \xc3\x80 titre d\xe2\x80\x99associ\xc3\xa9, Exp\xc3\xa9rience client, vous serez non seulement le visage de nos succursales, mais aussi un reflet de leur personnalit\xc3\xa9 et de leur humanit\xc3\xa9. \xc3\x80 la Banque Scotia, nous faisons passer les clients d\xe2\x80\x99abord, et l\xe2\x80\x99atteinte de leurs objectifs financiers est notre priorit\xc3\xa9.

Les associ\xc3\xa9s, Exp\xc3\xa9rience client sont avant tout au service des gens, et ils \xc3\xa9tablissent une vraie relation avec eux. \xc3\x80 titre de membre essentiel du R\xc3\xa9seau canadien de succursales, votre principal objectif consistera \xc3\xa0 offrir un service exceptionnel aux clients tout au long de leur parcours avec nous. Pour ce faire:

• 
  vous adopterez une approche et une \xc3\xa9coute proactives en vue de d\xc3\xa9celer et de comprendre leurs besoins;
• vous traiterez les op\xc3\xa9rations bancaires courantes;
• vous cultiverez des relations fructueuses et durables;
• vous contribuerez \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99atteinte des objectifs de la succursale en trouvant des occasions de vente simples et en les traitant;
• vous ferez profiter les clients de votre expertise technologique en leur pr\xc3\xa9sentant les services bancaires mobiles de la Banque et en les aidant \xc3\xa0 g\xc3\xa9rer leurs affaires bancaires.

Cette fonction vous convient-elle? Pour ce poste, vous devrez :

• tisser des liens \xc3\xa9troits avec les clients et leur offrir un excellent service;
• d\xc3\xa9couvrir les besoins des clients et y r\xc3\xa9pondre;
• expliquer en termes simples des notions complexes;
• \xc3\xaatre capable d\xe2\x80\x99avoir du succ\xc3\xa8s dans un environnement ax\xc3\xa9 sur la productivit\xc3\xa9 tout en valorisant le travail d\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe;
• avoir soif d\xe2\x80\x99apprendre et \xc3\xaatre d\xc3\xa9termin\xc3\xa9 \xc3\xa0 r\xc3\xa9ussir.

Avez-vous les comp\xc3\xa9tences pour r\xc3\xa9ussir dans cette fonction? \xe2\x80\x93 Nous serions heureux de travailler avec vous si :

• vous poss\xc3\xa9dez des comp\xc3\xa9tences \xc3\xa9prouv\xc3\xa9es en service \xc3\xa0 la cliente, acquises par le travail ou le b\xc3\xa9n\xc3\xa9volat;
• vous avez la volont\xc3\xa9 d\xe2\x80\x99offrir un service professionnel, amical et efficace;
• vous acceptez de travailler selon un horaire flexible;
• vous \xc3\xaates \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99aise dans les situations de vente peu complexes;
• vous disposez de solides comp\xc3\xa9tences techniques et \xc3\xaates capable de promouvoir nos services bancaires num\xc3\xa9riques et libre-service aupr\xc3\xa8s des clients.

Ce que nous vous offrons

• La chance de vous joindre \xc3\xa0 une organisation tourn\xc3\xa9e vers l\xe2\x80\x99avenir, o\xc3\xb9 vous collaborerez avec toute une \xc3\xa9quipe de pionniers.
• Un cheminement de carri\xc3\xa8re enrichissant et diverses possibilit\xc3\xa9s de perfectionnement professionnel.
• De la formation interne pour vous aider \xc3\xa0 d\xc3\xa9velopper vos connaissances et vos comp\xc3\xa9tences.
• La possibilit\xc3\xa9 de faire partie d\xe2\x80\x99une organisation qui s\xe2\x80\x99est engag\xc3\xa9e \xc3\xa0 faire avancer les choses au sein des collectivit\xc3\xa9s, tant pour ses clients que pour ses employ\xc3\xa9s.
• L\xe2\x80\x99assurance que votre excellent travail sera reconnu et r\xc3\xa9compens\xc3\xa9. Vous aurez des formations internes et le soutien de vos sup\xc3\xa9rieurs, avec qui vous tiendrez des conversations utiles sur votre perfectionnement, afin de vous aider \xc3\xa0 progresser plus vite.
• Un programme de r\xc3\xa9mun\xc3\xa9ration concurrentiel et d\xe2\x80\x99excellents avantages sociaux.

Emplacement(s): Canada : Nouveau-Brunswick : Tracadie-sheila

La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Am\xc3\xa9riques. Nous sommes l\xc3\xa0 pour l\xe2\x80\x99avenir de tous. Nous contribuons \xc3\xa0 la r\xc3\xa9ussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivit\xc3\xa9 en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux soci\xc3\xa9t\xc3\xa9s, des services bancaires priv\xc3\xa9s, d\xe2\x80\x99investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services li\xc3\xa9s aux march\xc3\xa9s des capitaux.

Nous valorisons les comp\xc3\xa9tences et les exp\xc3\xa9riences uniques que chacun apporte \xc3\xa0 la Banque et nous nous engageons \xc3\xa0 offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d\xe2\x80\x99adaptation durant le processus de recrutement et de s\xc3\xa9lection (p. ex. un lieu d\xe2\x80\x99entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interpr\xc3\xa8te de la langue des signes ou une technologie d\xe2\x80\x99assistance), veuillez en informer notre \xc3\xa9quipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici. Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur int\xc3\xa9r\xc3\xaat pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.