Job Description

Num\xc3\xa9ro de l\'Emploi 24100537
Cat\xc3\xa9gorie d\'Emploi Housekeeping & Laundry
Lieu W Montreal, 901 Square Victoria, Montreal, QC, Canada
Horaire Full-Time
Situ\xc3\xa9 \xc3\xa0 distance ? N
Mutation? N
Type de Poste ManagementR\xc3\x89SUM\xc3\x89 DU POSTEPoste d\'encadrement de niveau d\xc3\xa9butant ax\xc3\xa9 sur le soutien des activit\xc3\xa9s quotidiennes des services d\'entretien m\xc3\xa9nager, du club de loisirs et de sant\xc3\xa9 et de la blanchisserie, le cas \xc3\xa9ch\xc3\xa9ant. Le titulaire du poste dirige les employ\xc3\xa9s et travaille avec eux au nettoyage et \xc3\xa0 l\'entretien des chambres d\'h\xc3\xb4tes et des espaces publics. Il effectue des inspections et tient les personnes responsables des mesures correctives. Le titulaire du poste contribue \xc3\xa0 assurer la satisfaction des clients et des employ\xc3\xa9s tout en maintenant le budget d\'exploitation.PROFIL DU CANDIDATFormation et exp\xc3\xa9rience- Dipl\xc3\xb4me d\'\xc3\xa9tudes secondaires ou GED ; 2 ans d\'exp\xc3\xa9rience dans le domaine de l\'entretien m\xc3\xa9nager ou dans un domaine professionnel connexe.OU- Dipl\xc3\xb4me de deux ans d\'une universit\xc3\xa9 accr\xc3\xa9dit\xc3\xa9e en gestion d\'h\xc3\xb4tel et de restaurant, en h\xc3\xb4tellerie, en administration des affaires ou dans un domaine connexe ; aucune exp\xc3\xa9rience professionnelle n\'est requise.ACTIVIT\xc3\x89S PRINCIPALESGestion des op\xc3\xa9rations d\'entretien m\xc3\xa9nager et des budgets- Assister \xc3\xa0 toutes les r\xc3\xa9unions pertinentes (par exemple, r\xc3\xa9unions du personnel, r\xc3\xa9unions pr\xc3\xa9visionnelles, r\xc3\xa9unions pr\xc3\xa9alables, r\xc3\xa9unions de service).- S\'assurer que les connaissances et la compr\xc3\xa9hension des r\xc3\xa9glementations OSHA sont \xc3\xa0 jour.- Supervise toutes les proc\xc3\xa9dures relatives aux objets perdus et trouv\xc3\xa9s.- Obtenir la liste des chambres \xc3\xa0 nettoyer imm\xc3\xa9diatement et la liste des d\xc3\xa9parts ou des cong\xc3\xa9s potentiels afin de pr\xc3\xa9parer les affectations de travail.- Faire l\'inventaire des stocks pour s\'assurer qu\'ils sont suffisants.- Veille \xc3\xa0 ce que l\'\xc3\xa9tat des chambres des clients soit communiqu\xc3\xa9 \xc3\xa0 la r\xc3\xa9ception en temps utile et de mani\xc3\xa8re efficace.- Travailler efficacement avec le service d\'ing\xc3\xa9nierie sur les besoins d\'entretien des chambres.- Comprendre et respecter les politiques et proc\xc3\xa9dures de pr\xc3\xa9vention des pertes.- Veiller \xc3\xa0 ce que tous les employ\xc3\xa9s disposent des fournitures, de l\'\xc3\xa9quipement et des uniformes appropri\xc3\xa9s.- Superviser les op\xc3\xa9rations quotidiennes de l\'\xc3\xa9quipe et veiller au respect de l\'ensemble des politiques, normes et proc\xc3\xa9dures en mati\xc3\xa8re d\'entretien m\xc3\xa9nager.- Participe \xc3\xa0 la supervision d\'un programme d\'inspection efficace pour toutes les chambres et les espaces publics.- G\xc3\xa9rer l\'inventaire du linge et les fournitures destin\xc3\xa9es aux clients et participer \xc3\xa0 la commande de fournitures si n\xc3\xa9cessaire.- Superviser l\'entretien m\xc3\xa9nager et tous les domaines connexes en l\'absence du directeur des services ou du responsable de l\'entretien m\xc3\xa9nager.Assurer un service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le exceptionnel- Traiter les probl\xc3\xa8mes et les plaintes des clients en demandant l\'aide du superviseur si n\xc3\xa9cessaire.- Participe \xc3\xa0 l\'examen des cartes de commentaires et des r\xc3\xa9sultats de la satisfaction des clients avec les employ\xc3\xa9s.- Donner aux employ\xc3\xa9s les moyens de fournir un excellent service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le dans le respect des lignes directrices.Mener des activit\xc3\xa9s dans le domaine des ressources humaines- Soutenir les initiatives de formation pour tous les employ\xc3\xa9s actuels et nouveaux.- Participer, le cas \xc3\xa9ch\xc3\xa9ant, \xc3\xa0 l\'enqu\xc3\xaate sur les accidents des employ\xc3\xa9s.- Communiquer les attentes en mati\xc3\xa8re de performances aux employ\xc3\xa9s de l\'entretien m\xc3\xa9nager conform\xc3\xa9ment aux descriptions de poste pour chaque fonction et contr\xc3\xb4ler les progr\xc3\xa8s r\xc3\xa9alis\xc3\xa9s.- Encadrer, conseiller et encourager les employ\xc3\xa9s.- G\xc3\xa8re l\'administration des salaires.- Observer les comportements des employ\xc3\xa9s en mati\xc3\xa8re de service et leur fournir un retour d\'information ; s\'efforcer en permanence d\'am\xc3\xa9liorer les performances en mati\xc3\xa8re de service.- Supervise les niveaux de dotation en personnel afin de s\'assurer que le service aux clients, les besoins op\xc3\xa9rationnels et les objectifs financiers sont atteints.- Communiquer au personnel les domaines n\xc3\xa9cessitant une attention particuli\xc3\xa8re et assurer un suivi pour s\'assurer qu\'ils ont \xc3\xa9t\xc3\xa9 compris.- Participe, le cas \xc3\xa9ch\xc3\xa9ant, aux entretiens et au recrutement des membres de l\'\xc3\xa9quipe d\'entretien m\xc3\xa9nager poss\xc3\xa9dant les comp\xc3\xa9tences requises.- G\xc3\xa9rer les proc\xc3\xa9dures disciplinaires progressives des employ\xc3\xa9s, le cas \xc3\xa9ch\xc3\xa9ant.- Utiliser le syst\xc3\xa8me de gestion du travail pour planifier efficacement les horaires en fonction des besoins de l\'entreprise et pour assurer le suivi du temps de travail et des pr\xc3\xa9sences des employ\xc3\xa9s.- Supervise les \xc3\xa9quipes d\'entretien m\xc3\xa9nager, y compris la pr\xc3\xa9paration de la maison.- Donner l\'exemple en mati\xc3\xa8re de relations avec les clients.- Participe au processus d\'\xc3\xa9valuation des performances des employ\xc3\xa9s, en donnant son avis si n\xc3\xa9cessaire.L\'\xc3\xa9chelle salariale pour ce poste se situe entre $54,000 et $66,000 par ann\xc3\xa9e.Marriott International souscrit au principe de l\'\xc3\xa9galit\xc3\xa9 d\'acc\xc3\xa8s \xc3\xa0 l\'emploi. Nous sommes attach\xc3\xa9s \xc3\xa0 recruter un effectif diversifi\xc3\xa9 et \xc3\xa0 soutenir une culture inclusive qui donne la priorit\xc3\xa9 aux individus. Nous nous engageons \xc3\xa0 respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus prot\xc3\xa9g\xc3\xa9s, par exemple les personnes handicap\xc3\xa9es et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la l\xc3\xa9gislation applicable.Avis aux candidats: W Montreal prend au s\xc3\xa9rieux sa responsabilit\xc3\xa9 en vertu de la l\xc3\xa9gislation provinciale applicable et elle assurera d\'accommoder les candidats ayant besoin d\'adaptation. Si vous avez besoin d\'accommodement dans le cadre du pr\xc3\xa9sent affichage de postes ou de votre demande en ligne, veuillez nous joindre au 905-366-5227 ou par courriel au afin qu\'un membre de notre \xc3\xa9quipe des ressources humaines puisse r\xc3\xa9pondre \xc3\xa0 votre demande. Prenez note que ce num\xc3\xa9ro de t\xc3\xa9l\xc3\xa9phone et cette adresse de courriel ne sont destin\xc3\xa9s qu\'aux personnes n\xc3\xa9cessitant des mesures d\'accommodement pour postuler sur un emploi.Chez W Hotels, notre mission est d\'\xc3\xa9veiller la curiosit\xc3\xa9 et d\'\xc3\xa9largir les horizons. Nos \xc3\xa9tablissements offrent de v\xc3\xa9ritables exp\xc3\xa9riences de vie. Nous voulons ouvrir les portes comme les esprits, et les nouveaux visages et nouvelles exp\xc3\xa9riences nous inspirent \xc3\xa9norm\xc3\xa9ment. Nous avons \xc3\xa0 c\xc5\x93ur d\'\xc3\xaatre \xc3\xa0 l\'\xc3\xa9coute et de r\xc3\xa9pondre \xc3\xa0 tous les besoins, ce qui nous permet de r\xc3\xa9inventer les normes du luxe dans le monde entier. Le service Whatever/Whenever (tout ce que vous voulez, quand vous le voulez) repr\xc3\xa9sente notre culture et notre philosophie de service, gr\xc3\xa2ce auxquelles les passions de notre client\xc3\xa8le prennent vie. Si vous \xc3\xaates une personne originale, cr\xc3\xa9ative et tourn\xc3\xa9e vers l\'avenir, nous vous souhaitons la bienvenue chez W Hotels. En int\xc3\xa9grant l\'\xc3\xa9quipe W Hotels, vous rejoignez \xc3\xa9galement le portefeuille d\'\xc3\xa9tablissements de Marriott International. Choisissez une entreprise qui vous donne la possibilit\xc3\xa9 de donner le meilleur de vous-m\xc3\xaame,\xe2\x80\x8b de donner un sens \xc3\xa0 votre vie professionnelle, de faire partie d\'une incroyable \xc3\xa9quipe\xe2\x80\x8b internationale et de devenir la meilleure version de vous-m\xc3\xaame.

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