Job Description

Our associates celebrate lives. We celebrate our associates.
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Ce poste de soutien consiste en une variete de taches manuelles et administratives en preparation des services funeraires, pendant et apres ceux-ci, dans le but de s'assurer d'un deroulement sans failles et sans imprevus. Les responsabilites incluent la preparation des salles de ceremonies, du materiel de commemoration, l'accueil et l'accompagnement des amis de la famille, ainsi que conduire les membres de la famille et nettoyer les vehicules.
Le prepose aux services aide aussi a la preparation de la personne decedee et du cercueil. La capacite a travailler au-dela des heures de travail regulieres, incluant les fins de semaine et les fetes, comme demande.
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Provides clerical and administrative assistance supporting funeral operations. Other general duties include meeting the general public, answering questions and providing information on funeral and cremation information and other related topics, answering phones courteously and in a polite manner, assisting on funeral, memorial and other services or ceremonies as requested by funeral home clients and management. Attendance at monthly staff meeting is expected.
The Funeral Services Assistant duties must be performed consistent with company mission and values and adherence to company policies and procedures.
RESPONSABILITES DU POSTE
Preparer les services, y compris l'installation et la livraison des arrangements floraux, des chaises, des cercueils, des urnes, des photos ou autres souvenirs des familles clientes, ainsi que de s'assurer de l'entretien et l'entreposage adequats de l'equipement.
Preparer tout document necessaire aux services, aux cremations, a l'entretien, comme indique par la direction.
Aider a preparer respectueusement la depouille, y compris l'habillage et le deplacement de la personne decedee, ou de l'operation du crematorium, comme permis par la loi et en accord avec les reglements de l'entreprise.
Executer des taches administratives comme repondre au telephone, operer une telecopieuse, un ordinateur, un telephone a lignes multiples, un systeme de paiement par carte de debit, une machine a ecrire, une machine a affranchir et a peser, et faire fonctionner un systeme stereo/video.
Faire des livraisons de fleurs, la cueillette de fournitures ou autres documents, etc.
Servir de guide, stationner des voitures et faire du transport d'equipement ou de personnes.
Conduire les vehicules de la maison funeraire pour les services et aller chercher des familles.
S'assurer que des rafraichissements soient offerts (la ou permis par la loi).
Aider pendant les expositions, les ceremonies de commemoration et les services funeraires, y compris l'installation dans la salle d'exposition et la chapelle, l'habillage et la mise en cercueil, la livraison de fleurs et d'objets appartenant a la famille.
Preparer tout document necessaire aux services, aux cremations, a l'entretien, etc.
Accueillir et recevoir les familles clientes ou d'autres personnes qui voudraient avoir de l'information et de l'aide.
Repondre aux besoins de la famille durant un service ou une exposition.
Pourrait, de facon ponctuelle, devoir nettoyer et entretenir les vehicules de la maison funeraire.
Exigences MINIMALES
Formation
Diplome d'etudes secondaires ou l'equivalent.
Experience
Une experience dans le service a la clientele ou en ventes, de preference
Efficace avec la suite MS Office et des bases de donnees, de preference, ou la capacite et la volonte d'apprendre.
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JOB RESPONSIBILITIES

• Prepares for services to include delivering and setting up floral arrangements, chairs, caskets, urns, photos and other personal keepsakes or mementos of client families; ensures proper care and storage of any of these items
• Prepares documents related to services, cremations, maintenance, as directed by management
• Assists with respectful preparation of remains of deceased, including dressing and lifting deceased, or operation of crematory, as permitted by law and in keeping with company regulations
• Performs office duties such as answering phones and operating fax machine, computer, multiline phone system, debit card machine, typewriter, postage meter and scale and stereo/video system.
• Run errands such as for floral delivery, picking up of supplies, documents, etc
• Serves as an usher and may park cars or perform any transportation requirements.
• Drives Funeral Home vehicles for services and picking up families
• Ensures refreshments are available (where allowed by law)
• Assist with visitations, memorial and funeral services which may include; visitation and chapel set up, dressing and casketing remains, delivering family items and flowers.
• Prepares documents related to services, cremations, maintenance etc.,
• Greets and receives client families and / or other persons entering the office for information and assistance
• Accommodates the needs of the family during a service and/or visitation
• May wash and clean funeral home vehicles and other client vehicles as required from time to time

MINIMUM Requirements
Education

• High school diploma or equivalent

Experience

• Previous customer service and/or sales experience preferred
• Proficient with MS Office suite and databases preferred; ability and willingness to learn required

Certification/Licenses

• Valid state driver's license with an acceptable driving record required

Knowledge, Skills and Abilities:

• High level of compassion and integrity

• Clear and concise verbal and written communication skills
• Professional behaviors and team player

Postal Code: J7R 1Y2
Category (Portal Searching): Operations
Job Location: CA-QU - St-Eustache