Job Description

Our associates celebrate lives. We celebrate our associates.


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Fournir un soutien administratif aux operations funeraires. D'autres responsabilites incluent : rencontrer le public, repondre aux questions et fournir des renseignements sur les funerailles et la cremation et sur tout autre sujet associe, repondre au telephone de facon courtoise et polie, aider aux funerailles, aux commemorations et aux autres services ou ceremonies comme requis par les clients de la maison funeraire et de la direction. Assister a la rencontre mensuelle du personnel est requis


L'Assistant aux services funeraires doit s'acquitter de ses responsabilites en respectant les valeurs et la mission de l'entreprise et en accord avec les politiques et les procedures de celle-ci.


Provides clerical and administrative assistance supporting funeral operations. Other general duties include meeting the general public, answering questions and providing information on funeral and cremation information and other related topics, answering phones courteously and in a polite manner, assisting on funeral, memorial and other services or ceremonies as requested by funeral home clients and management. Attendance at monthly staff meeting is expected.


The Funeral Services Assistant duties must be performed consistent with company mission and values and adherence to company policies and procedures.

RESPONSABILITES DU POSTE

Preparer les services, y compris l'installation et la livraison des arrangements floraux, des chaises, des cercueils, des urnes, des photos ou autres souvenirs des familles clientes, ainsi que de s'assurer de l'entretien et l'entreposage adequats de l'equipement. Preparer tout document necessaire aux services, aux cremations, a l'entretien, comme indique par la direction. Aider a preparer respectueusement la depouille, y compris l'habillage et le deplacement de la personne decedee, ou de l'operation du crematorium, comme permis par la loi et en accord avec les reglements de l'entreprise. Executer des taches administratives comme repondre au telephone, operer une telecopieuse, un ordinateur, un telephone a lignes multiples, un systeme de paiement par carte de debit, une machine a ecrire, une machine a affranchir et a peser, et faire fonctionner un systeme stereo/video. Faire des livraisons de fleurs, la cueillette de fournitures ou autres documents, etc. Servir de guide, stationner des voitures et faire du transport d'equipement ou de personnes. Conduire les vehicules de la maison funeraire pour les services et aller chercher des familles. S'assurer que des rafraichissements soient offerts (la ou permis par la loi). Aider pendant les expositions, les ceremonies de commemoration et les services funeraires, y compris l'installation dans la salle d'exposition et la chapelle, l'habillage et la mise en cercueil, la livraison de fleurs et d'objets appartenant a la famille. Preparer tout document necessaire aux services, aux cremations, a l'entretien, etc. Accueillir et recevoir les familles clientes ou d'autres personnes qui voudraient avoir de l'information et de l'aide. Repondre aux besoins de la famille durant un service ou une exposition. Pourrait, de facon ponctuelle, devoir nettoyer et entretenir les vehicules de la maison funeraire.

Exigences

MINIMALES

Formation

Diplome d'etudes secondaires ou l'equivalent.

Experience

Une experience dans le service a la clientele ou en ventes, de preference Efficace avec la suite MS Office et des bases de donnees, de preference, ou la capacite et la volonte d'apprendre.

Permis

Permis de conduire issu par la province valide et un dossier de conduite acceptable.

Connaissances, competences et aptitudes

Capacite a travailler en equipe et a communiquer efficacement Capacite a travailler avec gentillesse et avec de la compassion pour la personne decedee et les familles Capacite a se contenir dans des situations difficiles Avoir de bonnes competences en communication ecrite et verbale Capacite a garder la confidentialite Capacite a travailler en equipe avec ses collegues pour accomplir des taches Capacite a travailler le soir et le weekend Capacite a soulever jusqu'a 23 kg (50 livres); a pousser/tirer jusqu'a 90 kg (200 livres).

Conditions de travail

Les facteurs suivants peuvent s'appliquer a l'environnement de travail associe a cet emploi :

Environnement de travail

Travail a l'interieur et a l'exterieur en toutes saisons et dans toutes les conditions meteorologiques Tenue professionnelle exigee lors des contacts avec les familles Conduite de vehicules de l'entreprise, avec ou sans passagers, dans le quartier environnant dans toutes sortes de conditions de circulation.

Postures de travail

Periodes frequentes et continues en position debout, jusqu'a 6 heures par jour Monter frequemment des escaliers pour acceder aux batiments

Exigences physiques

Capacite a soulever jusqu'a 23 kg (50 livres); a pousser/tirer jusqu'a 90 kg (200 livres) Effort physique exigeant une dexterite manuelle, y compris l'utilisation de documents, de calculatrices, d'ordinateurs et du telephone.

Heures de travail

Travailler au-dela des heures de travail regulieres, incluant le soir, le weekend et les fetes Deplacement local

JOB RESPONSIBILITIES

Prepares for services to include delivering and setting up floral arrangements, chairs, caskets, urns, photos and other personal keepsakes or mementos of client families; ensures proper care and storage of any of these items Prepares documents related to services, cremations, maintenance, as directed by management Assists with respectful preparation of remains of deceased, including dressing and lifting deceased, or operation of crematory, as permitted by law and in keeping with company regulations Performs office duties such as answering phones and operating fax machine, computer, multiline phone system, debit card machine, typewriter, postage meter and scale and stereo/video system. Run errands such as for floral delivery, picking up of supplies, documents, etc Serves as an usher and may park cars or perform any transportation requirements. Drives Funeral Home vehicles for services and picking up families Ensures refreshments are available (where allowed by law) Assist with visitations, memorial and funeral services which may include; visitation and chapel set up, dressing and casketing remains, delivering family items and flowers. Prepares documents related to services, cremations, maintenance etc., Greets and receives client families and / or other persons entering the office for information and assistance Accommodates the needs of the family during a service and/or visitation May wash and clean funeral home vehicles and other client vehicles as required from time to time

MINIMUM Requirement

Education

High school diploma or equivalent

Experience

Previous customer service and/or sales experience preferred Proficient with MS Office suite and databases preferred; ability and willingness to learn required

Certification/Licenses

Valid QC driver's license with an acceptable driving record required

Knowledge, Skills and Abilities:

High level of compassion and integrity Clear and concise verbal and written communication skills Professional behaviors and team player
Postal Code: J7A 3R8


Category (Portal Searching): Operations


Job Location: CA-QC - Rosemere


Job Profile ID: K00216


Time Type: Part time


Location Name: Les Salons Funeraires Guay Inc - CCC North Shore-Maison Funeraire Guay - Guay Crematory