Job Description

Our associates celebrate lives. We celebrate our associates.


Consider the possibilities of joining a Great Place to Work!

RESUME DU POSTE

Un prepose aux services est sous l'autorite du Directeur de succursale et est responsable d'assister a toutes les taches de la maison funeraire et de la cremation. D'autres responsabilites incluent : rencontrer le public, repondre aux questions et fournir des renseignements sur les funerailles et sur la cremation et sur tout autre sujet associe, repondre au telephone de facon courtoise et polie, aider aux funerailles, aux commemorations et aux autres services ou aux ceremonies comme requis par les clients de la maison funeraire et de la direction. Assister a la rencontre annuelle du personnel est requis Le Prepose aux services doit s'acquitter de ses responsabilites en respectant les valeurs et la mission de l'entreprise et en accord avec les politiques et les procedures de celle-ci.

RESPONSABILITES DU POSTE

Appuyer le Directeur de succursales


Preparer les services funeraires, y compris l'arrangement et la livraison des fleurs, du cercueil, de l'urne, des photos ou autres souvenirs des familles clientes, ainsi que l'installation et l'entreposage adequats de l'equipement. Preparer tout document necessaire aux services, aux cremations, a l'entretien, comme indique par la direction Preparer respectueusement la depouille, y compris l'habillage et le deplacement de la personne decedee, ou de l'operation du crematorium, comme permis par la loi et en accord avec les reglements de l'entreprise. Nettoyer et entretenir tous les vehicules de la maison funeraire comme requis, de facon ponctuelle. Les responsabilites administratives consistent a operer un telecopieur, un ordinateur, un telephone a lignes multiples, un systeme de paiement par carte de debit, une machine a ecrire, une machine a affranchir et a peser, et faire fonctionner un systeme stereo/video de facon ponctuelle. Faire des livraisons de fleurs, la cueillette de fournitures ou autres documents, etc. Repondre au telephone. Guider les gens, stationner des voitures, faire le transport demande. Conduire les vehicules de la maison funeraire pour les services et aller chercher des familles S'assurer que des rafraichissements sont offerts (la ou permis par la loi) Executer toute autre tache requise par la direction.

Exigences

MINIMALES

Formation

Equivalent d'un diplome d'etudes secondaires et l'obtention d'un diplome d'une ecole specialisee dans l'industrie funeraire ou une experience equivalente

Experience

Experience dans l'industrie funeraire de preference.

Connaissances, competences et aptitudes

Une experience prealable en service a la clientele ou en vente serait un atout majeur La connaissance des ordinateurs et de certains logiciels serait un atout, ou la volonte d'apprendre. Avoir une grande integrite ainsi qu'une grande capacite de compassion Avoir de bonnes competences de communications Avoir de bonnes competences de resolution de problemes Travailler en equipe et de facon professionnelle

Conditions de travail

Les facteurs suivants peuvent s'appliquer a l'environnement de travail associe a cet emploi :

Environnement de travail

Travail a l'interieur et a l'exterieur en toutes saisons et dans toutes les conditions meteorologiques Un nombre limite de deplacements locaux et/ou a plusieurs endroits est requis. Tenue professionnelle exigee lors des contacts avec les familles

Postures de travail

Les facteurs suivants peuvent etre pris en compte lors de l'examen des postures de travail associees a cet emploi :


Periodes frequentes et continues en position debout, jusqu'a 6 heures par jour Etre assis sans interruption pendant de nombreuses heures par jour, jusqu'a 6 heures par jour Monter frequemment des escaliers pour acceder aux batiments

Exigences physiques

Capacite a soulever jusqu'a 23 kg (50 livres); a pousser/tirer jusqu'a 90 kg (200 livres) Effort physique exigeant une dexterite manuelle, y compris l'utilisation de documents, de calculatrices, d'ordinateurs et du telephone.

Heures de travail

Travailler au-dela des heures de travail regulieres, incluant le soir, le weekend et les fetes Deplacement local
A Funeral Attendant reports to the Location Manager and is responsible for assisting with all funeral home and cremation related duties. Other general duties include meeting the general public, answering questions and providing information on funeral and cremation information and other related topics, answering phones courteously and in a polite manner, assisting on funeral, memorial and other services or ceremonies as requested by funeral home clients and management. Attendance at monthly staff meeting is expected. The Funeral Attendant duties must be performed consistent with company mission and values and adherence to company policies and procedures.

JOB

RESPONSIBILITIES

Provide Support to Location Management

Preparation for funeral services including setting up and delivery of flowers, casket, urn, photos and other personal keepsakes or mementos of client families, and setting of chairs and the removal, proper care and storage of any of these items Preparation of any documents related to services, cremations, maintenance, as directed by management Respectful preparation of remains of deceased, including dressing and lifting deceased, or operation of crematory, as permitted by law and in keeping with company regulations Wash and clean all funeral home vehicles and other client vehicles as required from time to time Office duties such as operating fax machine, computer, multiline phone system, debit card machine, typewriter, postage meter and scale and stereo/video system may be required from time to time Run errands such as for floral delivery, picking up of supplies, documents, etc Answer phones Usher people, parking cars, and fulfilling any transportation requirements Drive Funeral Home vehicles for services and picking up families Ensure refreshments are available (where allowed by law) Any other duties as directed by management

EDUCATIONAL/Experience/MINIMUM Requirements

Education:

Equivalent to high school education and completion of a diploma training program at a college or technical school specializing in funeral service or experience equivalent

Experience:

Funeral industry experience would also be a plus

Knowledge, Skills & Abilities:

Previous customer service and/or sales experience would be a definite asset Knowledge of computers and some software would be an asset, or willingness to learn High level of compassion and integrity Good communication skills Problem solving skills Professional and team player

Work Conditions (SAMPLE SHOWN)

Work Environment

When considering the work environment associated with this job, the following factors may apply:


Work indoors and outdoors during all seasons and weather conditions Limited amount of local and/or multiple location traveling required Professional Dress is required when in contact with families.

Work Postures

When considering the work postures associated with this job, the following factors may apply:


Frequent, continuous periods of time standing, up 6 hours per day Sitting continuously for many hours per day, up to 6 hours per day Climbing stairs to access buildings frequently

Physical Demands

When considering the physical demands associated with this job, the following factors may apply:


Physical effort requiring manual dexterity is required, includes paperwork, calculators, computers and phone usage

Work Hours

When considering the work hours associated with this job, the following factors may apply:


Working beyond "standard" hours as the need arises
Postal Code: H4A 1W5


Category (Portal Searching): Administration and Clerical


Job Location: CA-QC - Montreal


Job Profile ID: U00225


Time Type: Part time


Location Name: Residences Funeraires Collins