Job Description

Description de l'entrepriseChez Intelerad, nous pensons que le chemin vers les rxc3xa9ponses dans le domaine des soins de santxc3xa9 doit xc3xaatre clair, que vous attendiez un diagnostic ou que vous essayiez d'en obtenir un plus rapidement. Nos solutions d'imagerie mxc3xa9dicale rationalisent le flux d'informations, simplifient les processus complexes, maximisent l'efficacitxc3xa9 et mettent en lumixc3xa8re l'inconnu. Nous permettons aux mxc3xa9decins d'obtenir plus rapidement les rxc3xa9ponses dont les patients ont besoin et d'amxc3xa9liorer les rxc3xa9sultats pour tous. Grxc3xa2ce xc3xa0 une imagerie plus accessible, nous sortons les patients de l'obscuritxc3xa9.Basxc3xa9e xc3xa0 Raleigh, en Caroline du Nord, et xc3xa0 Montrxc3xa9al, Intelerad compte prxc3xa8s de 800 employxc3xa9s rxc3xa9partis dans des bureaux rxc3xa9partis dans quatre pays. L'entreprise offre xc3xa0 prxc3xa8s de 2 000 organisations de soins de santxc3xa9 dans le monde la rapiditxc3xa9, l'xc3xa9volutivitxc3xa9 et la simplicitxc3xa9 nxc3xa9cessaires pour accroxc3xaetre les performances commerciales tout en amxc3xa9liorant, surtout, les rxc3xa9sultats des patients. Les solutions d'entreprise modernes d'Intelerad ont xc3xa9txc3xa9 reconnues par une reconnaissance Best in KLAS, se classant nxc2xb01 pour PACS Asie/Ocxc3xa9anie dans le rapport Best in KLAS 2021 : Global Software (hors xc3x89tats-Unis)..Description du posteCe texte contient des citations et des appellations au masculin gxc3xa9nxc3xa9rique. Celles-ci doivent xc3xaatre interprxc3xa9txc3xa9es comme inclusives de toute personne, indxc3xa9pendamment de son genre.Rxc3xa9sumxc3xa9 du poste :
L'analyste du support systxc3xa8me est chargxc3xa9 de fournir un soutien et des conseils xc3xa0 nos clients en
rxc3xa9pondant xc3xa0 leurs demandes concernant les applications et systxc3xa8mes cxc3xb4txc3xa9 serveur et cxc3xb4txc3xa9 client qui
leur permettront de faire une diffxc3xa9rence dans leurs opxc3xa9rations quotidiennes et, en fin de compte, d'amxc3xa9liorer leur prestation de
soins aux patients.
Responsabilitxc3xa9s de supervision :
xe2x97x8f Aucune
Fonctions/Responsabilitxc3xa9s :
xe2x97x8f Fournir d'excellents services de support systxc3xa8me :
xe2x97x8f Rxc3xa9pondre aux problxc3xa8mes des clients (txc3xa9lxc3xa9phone/tickets) et surveiller de manixc3xa8re proactive les installations des clients ; xe2x97x8f
Prioriser votre charge de travail en fonction du SLA du client et transfxc3xa9rer les tickets au service
approprixc3xa9 si nxc3xa9cessaire ;
xe2x97x8f Analyser et dxc3xa9panner le flux de travail d'une intxc3xa9gration complexe de pxc3xa9riphxc3xa9riques rxc3xa9seau, de postes de travail
et de serveurs ;
xe2x97x8f Enregistrer et documenter tous les incidents dans l'ITSM (ServiceNow et/ou Jira) et rxc3xa9soudre les problxc3xa8mes des clients ;
xe2x97x8f Effectuer la maintenance de la base de donnxc3xa9es xc3xa0 l'aide d'instructions SQL ;
xe2x97x8f Modifier les fichiers de configuration sur les serveurs Linux ou dxc3xa9panner les applications sur les postes de travail distants
exxc3xa9cutant Microsoft Windows ;QualificationsExpxc3xa9rience/compxc3xa9tences requises :
xe2x97x8f Baccalaurxc3xa9at en informatique ou xc3xa9quivalent
xe2x97x8f Expxc3xa9rience dans un rxc3xb4le de service client ou de support technique
xe2x97x8f 3 annxc3xa9es ou plus dxe2x80x99expxc3xa9rience en administration de systxc3xa8mes et de rxc3xa9seaux Linux
xe2x97x8f Dxc3xa9pannage xc3xa0 distance (ssh, tunnels VPN)
xe2x97x8f Connaissances de base des bases de donnxc3xa9es SQL (Sybase, MySQL, postgresql)
xe2x97x8f Microsoft Windows (configuration de base des postes de travail et dxc3xa9pannage)
xe2x97x8f La connaissance dxe2x80x99un langage de script (tel que Perl, Python ou Shell) est un atout xe2x97x8f
Expxc3xa9rience avec TCP/IP, sxc3xa9curitxc3xa9 rxc3xa9seau, IPSec ou VPN est un atout
xe2x97x8f Excellentes compxc3xa9tences en analyse, recherche, organisation et planificationxe2x97x8f Compxc3xa9tences exceptionnelles en communication et en leadership
xe2x97x8f Solides aptitudes techniques et apprentissage rapide avec la capacitxc3xa9 de comprendre lxe2x80x99imagerie mxc3xa9dicale xe2x97x8f
Excellentes compxc3xa9tences en analyse, recherche, organisation et planification
xe2x97x8f Excellentes compxc3xa9tences en travail dxe2x80x99xc3xa9quipe et capacitxc3xa9 xc3xa0 dxc3xa9velopper et xc3xa0 entretenir des relations internes et externes
xe2x97x8f xc3x89prouvxc3xa9es capacitxc3xa9 xc3xa0 influencer des xc3xa9quipes interfonctionnelles
xe2x97x8f Excellentes compxc3xa9tences en matixc3xa8re d'organisation, de gestion du temps et de prise de dxc3xa9cisionCette description de poste peut ne pas inclure toutes les txc3xa2ches assignxc3xa9es et la portxc3xa9e du poste peut changer en fonction des exigences de l'entreprise.Informations complxc3xa9mentairesIntelerad s'engage xc3xa0 respecter les principes d'xc3xa9galitxc3xa9 d'accxc3xa8s xc3xa0 l'emploi. Nous nous engageons xc3xa0 respecter toutes les lois fxc3xa9dxc3xa9rales, xc3xa9tatiques et locales prxc3xa9voyant l'xc3xa9galitxc3xa9 des chances en matixc3xa8re d'emploi et toutes les autres lois et rxc3xa9glementations relatives xc3xa0 l'emploi. Les candidats, les employxc3xa9s et les anciens employxc3xa9s sont protxc3xa9gxc3xa9s contre toute discrimination xc3xa0 l'emploi fondxc3xa9e sur la race, la couleur, la religion, le sexe (y compris la grossesse, l'orientation sexuelle ou l'identitxc3xa9 de genre), l'origine nationale, l'xc3xa2ge, le handicap et les informations gxc3xa9nxc3xa9tiques (y compris les antxc3xa9cxc3xa9dents mxc3xa9dicaux familiaux). Intelerad s'engage xc3xa0 respecter cette politique concernant tous les aspects de l'emploi, y compris, mais sans s'y limiter, le recrutement, l'embauche, le placement, le transfert, la formation, la promotion, les taux de rxc3xa9munxc3xa9ration et autres indemnitxc3xa9s, la rxc3xa9siliation et toutes les autres conditions et privilxc3xa8ges de l'emploi.Intelerad s'engage xc3xa0 garantir l'xc3xa9galitxc3xa9 des chances en matixc3xa8re d'emploi aux personnes handicapxc3xa9es qualifixc3xa9es. Intelerad utilise l'Americans with Disabilities Act (xc2xab ADA xc2xbb) comme norme xc3xa0 des fins de recrutement et d'embauche xc3xa0 l'xc3xa9chelle mondiale. Cela interdit la discrimination xc3xa0 l'encontre des personnes handicapxc3xa9es qualifixc3xa9es. L'ADA dxc3xa9finit le xc2xab handicap xc2xbb comme une dxc3xa9ficience physique ou mentale qui limite considxc3xa9rablement une ou plusieurs des principales activitxc3xa9s de la vie d'un individu, un dossier de cette dxc3xa9ficience ou le fait d'xc3xaatre considxc3xa9rxc3xa9 comme ayant une telle dxc3xa9ficience.Intelerad is committed to the principles of equal employment. We are committed to complying with all federal, state and local laws providing equal employment opportunities and all other employment laws and regulations. Applicants, employees and former employees are protected from employment discrimination based on race, color, religion, sex (including pregnancy, sexual orientation, or gender identity), national origin, age , disability and genetic information (including family medical history). Intelerad is dedicated to the fulfillment of this policy regarding all aspects of employment, including but not limited to recruiting, hiring, placement, transfer, training, promotion, rates of pay, and other compensation, termination, and all other terms, conditions, and privileges of employment.Intelerad is committed to ensuring equal employment opportunity for qualified individuals with disabilities. Intelerad uses the Americans with Disabilities Act (xe2x80x9cADAxe2x80x9d)as a standard for global recruiting and hiring purposes. This prohibits discrimination against qualified individuals with disabilities. The ADA defines xe2x80x9cdisabilityxe2x80x9d as a physical or mental impairment that substantially limits one or more of the major life activities of an individual, a record of such impairment, or being regarded as having such an impairment

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