Job Description

Description de l'entrepriseChez Intelerad, nous pensons que le chemin vers les rxc3xa9ponses dans le domaine des soins de santxc3xa9 doit xc3xaatre clair, que vous attendiez un diagnostic ou que vous essayiez d'en obtenir un plus rapidement. Nos solutions d'imagerie mxc3xa9dicale rationalisent le flux d'informations, simplifient les processus complexes, maximisent l'efficacitxc3xa9 et mettent en lumixc3xa8re l'inconnu. Nous permettons aux mxc3xa9decins d'obtenir plus rapidement les rxc3xa9ponses dont les patients ont besoin et d'amxc3xa9liorer les rxc3xa9sultats pour tous. Grxc3xa2ce xc3xa0 une imagerie plus accessible, nous sortons les patients de l'obscuritxc3xa9.Basxc3xa9e xc3xa0 Raleigh, en Caroline du Nord, et xc3xa0 Montrxc3xa9al, Intelerad compte prxc3xa8s de 800 employxc3xa9s rxc3xa9partis dans des bureaux rxc3xa9partis dans quatre pays. L'entreprise offre xc3xa0 prxc3xa8s de 2 000 organisations de soins de santxc3xa9 dans le monde la rapiditxc3xa9, l'xc3xa9volutivitxc3xa9 et la simplicitxc3xa9 nxc3xa9cessaires pour accroxc3xaetre les performances commerciales tout en amxc3xa9liorant, surtout, les rxc3xa9sultats des patients. Les solutions d'entreprise modernes d'Intelerad ont xc3xa9txc3xa9 reconnues par une reconnaissance Best in KLAS, se classant nxc2xb01 pour PACS Asie/Ocxc3xa9anie dans le rapport Best in KLAS 2021 : Global Software (hors xc3x89tats-Unis).Description du posteCe texte contient des citations et des appellations au masculin gxc3xa9nxc3xa9rique. Celles-ci doivent xc3xaatre interprxc3xa9txc3xa9es comme inclusives de toute personne, indxc3xa9pendamment de son genre.Rxc3xa9sumxc3xa9 du poste :
L'analyste du support applicatif est chargxc3xa9 de fournir un support technique et des conseils xc3xa0 nos clients
en rxc3xa9pondant xc3xa0 leurs demandes et en traitant les incidents concernant les applications cxc3xb4txc3xa9 serveur et cxc3xb4txc3xa9 client,
en fournissant des compxc3xa9tences techniques et de dxc3xa9pannage avancxc3xa9es, des capacitxc3xa9s de communication, une orientation vers la rxc3xa9solution de problxc3xa8mes et une maxc3xaetrise de l'informatique au quotidien.
Responsabilitxc3xa9s de supervision :
xe2x97x8f Aucune
Fonctions/responsabilitxc3xa9s :
xe2x97x8f S'assurer que tous les accords de niveau de service (SLA) sont respectxc3xa9s et fournis conformxc3xa9ment aux
spxc3xa9cifications de support
xe2x97x8f Enregistrer et documenter tous les incidents dans un systxc3xa8me de tickets et les problxc3xa8mes dans ServiceNow
xe2x97x8f Analyser, diagnostiquer les causes profondes, les erreurs connues et rxc3xa9soudre les problxc3xa8mes difficiles lixc3xa9s aux
applications logicielles, au systxc3xa8me d'exploitation Windows, aux bases de donnxc3xa9es SQL Server et xc3xa0 d'autres technologies connexes
xe2x97x8f Transfxc3xa9rer les incidents xc3xa0 d'autres parties lorsqu'un incident dxc3xa9passe vos compxc3xa9tences actuelles
xe2x97x8f Surveiller, documenter et corriger de manixc3xa8re proactive les problxc3xa8mes ou les anomalies dxc3xa9tectxc3xa9s dans les installations de nos clients
xe2x97x8f Gxc3xa9rer et dxc3xa9passer les attentes des clients en fournissant un excellent service
xe2x97x8f S'assurer que tous les accords de niveau de service (SLA) sont respectxc3xa9s et fournis conformxc3xa9ment aux
spxc3xa9cifications de support
xe2x97x8f Polyvalence en matixc3xa8re de rotation des xc3xa9quipes et de planification des txc3xa9lxc3xa9avertisseurs
xe2x97x8f Participer au partage des connaissances et xc3xa0 la publication d'articles de connaissancesQualificationsExpxc3xa9rience/compxc3xa9tences requises :
xe2x97x8f Diplxc3xb4me en informatique ou xc3xa9quivalent
xe2x97x8f 2 ans d'expxc3xa9rience professionnelle en administration Windows et en support technique client et/ou un
diplxc3xb4me d'xc3xa9tudes supxc3xa9rieures dans un domaine lixc3xa9 xc3xa0 l'informatique
xe2x97x8f Connaissance des systxc3xa8mes d'exploitation Microsoft Windows pour serveurs et postes de travail
xe2x97x8f Excellentes compxc3xa9tences en communication en anglais et en franxc3xa7ais (verbales et xc3xa9crites)
xe2x97x8f Expxc3xa9rience dans l'exxc3xa9cution de requxc3xaates dans Microsoft SQL Server
xe2x97x8f Connaissance de Linuxxe2x97x8f Dxc3xa9pannage xc3xa0 distance (tunnels SSH, VPN)
xe2x97x8f Expxc3xa9rience dans un environnement mxc3xa9dical et/ou de recherche
xe2x97x8f Trxc3xa8s motivxc3xa9 et axxc3xa9 sur le client
xe2x97x8f Excellentes compxc3xa9tences en communication professionnelle (verbale et xc3xa9crite)
xe2x97x8f Esprit d'xc3xa9quipe
xe2x97x8f Souci du dxc3xa9tail
xe2x97x8f Solides compxc3xa9tences en rxc3xa9solution de problxc3xa8mes
xe2x97x8f Diagnostic du matxc3xa9riel du serveur xc3xa0 distance
xe2x97x8f Administration MS SQLCette description de poste peut ne pas inclure toutes les txc3xa2ches assignxc3xa9es et la portxc3xa9e du poste peut changer en fonction des exigences de l'entrepriseInformations complxc3xa9mentairesIntelerad s'engage xc3xa0 respecter les principes d'xc3xa9galitxc3xa9 d'accxc3xa8s xc3xa0 l'emploi. Nous nous engageons xc3xa0 respecter toutes les lois fxc3xa9dxc3xa9rales, xc3xa9tatiques et locales prxc3xa9voyant l'xc3xa9galitxc3xa9 des chances en matixc3xa8re d'emploi et toutes les autres lois et rxc3xa9glementations relatives xc3xa0 l'emploi. Les candidats, les employxc3xa9s et les anciens employxc3xa9s sont protxc3xa9gxc3xa9s contre toute discrimination xc3xa0 l'emploi fondxc3xa9e sur la race, la couleur, la religion, le sexe (y compris la grossesse, l'orientation sexuelle ou l'identitxc3xa9 de genre), l'origine nationale, l'xc3xa2ge, le handicap et les informations gxc3xa9nxc3xa9tiques (y compris les antxc3xa9cxc3xa9dents mxc3xa9dicaux familiaux). Intelerad s'engage xc3xa0 respecter cette politique concernant tous les aspects de l'emploi, y compris, mais sans s'y limiter, le recrutement, l'embauche, le placement, le transfert, la formation, la promotion, les taux de rxc3xa9munxc3xa9ration et autres indemnitxc3xa9s, la rxc3xa9siliation et toutes les autres conditions et privilxc3xa8ges de l'emploi.Intelerad s'engage xc3xa0 garantir l'xc3xa9galitxc3xa9 des chances en matixc3xa8re d'emploi aux personnes handicapxc3xa9es qualifixc3xa9es. Intelerad utilise l'Americans with Disabilities Act (xc2xab ADA xc2xbb) comme norme xc3xa0 des fins de recrutement et d'embauche xc3xa0 l'xc3xa9chelle mondiale. Cela interdit la discrimination xc3xa0 l'encontre des personnes handicapxc3xa9es qualifixc3xa9es. L'ADA dxc3xa9finit le xc2xab handicap xc2xbb comme une dxc3xa9ficience physique ou mentale qui limite considxc3xa9rablement une ou plusieurs des principales activitxc3xa9s de la vie d'un individu, un dossier de cette dxc3xa9ficience ou le fait d'xc3xaatre considxc3xa9rxc3xa9 comme ayant une telle dxc3xa9ficience.Meet Intelerads Leadership Team:Intelerad is committed to the principles of equal employment. We are committed to complying with all federal, state and local laws providing equal employment opportunities and all other employment laws and regulations. Applicants, employees and former employees are protected from employment discrimination based on race, color, religion, sex (including pregnancy, sexual orientation, or gender identity), national origin, age , disability and genetic information (including family medical history). Intelerad is dedicated to the fulfillment of this policy regarding all aspects of employment, including but not limited to recruiting, hiring, placement, transfer, training, promotion, rates of pay, and other compensation, termination, and all other terms, conditions, and privileges of employment.Intelerad is committed to ensuring equal employment opportunity for qualified individuals with disabilities. Intelerad uses the Americans with Disabilities Act (ADA)as a standard for global recruiting and hiring purposes. This prohibits discrimination against qualified individuals with disabilities. The ADA defines disability as a physical or mental impairment that substantially limits one or more of the major life activities of an individual, a record of such impairment, or being regarded as having such an impairment

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