Job Description

Description

L\'analyste est responsable du traitement des plaintes. Plus particuli\xc3\xa8rement, l\'analyste pr\xc3\xaate assistance dans la formation de la plainte, proc\xc3\xa8de \xc3\xa0 son examen, accompagne l\'\xc3\xa9l\xc3\xa8ve ou ses parents dans les d\xc3\xa9marches requises et favorise une recherche de solution reposant sur la conciliation dans un climat sain et courtois. L\'analyste sera \xc3\xa9galement appel\xc3\xa9(e) \xc3\xa0 jouer un r\xc3\xb4le-conseil aupr\xc3\xa8s des directions d\'\xc3\xa9tablissement et verra \xc3\xa0 r\xc3\xa9diger des avis sur le bien-fond\xc3\xa9 des plaintes re\xc3\xa7ues par celle-ci.

RESPONSABILIT\xc3\x89S

• Examiner et traiter les plaintes en vertu de la Loi sur le protecteur national de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9l\xc3\xa8ve;
• Participer \xc3\xa0 des rencontres avec des parents et une direction d\xe2\x80\x99\xc3\xa9tablissement afin de concilier les parties;
• Soutenir, accompagner et r\xc3\xa9f\xc3\xa9rer les directions d\xe2\x80\x99\xc3\xa9tablissement dans leurs questions, demandes, d\xc3\xa9marches et r\xc3\xa9flexions;
• Recevoir les insatisfactions des parents d\xe2\x80\x99\xc3\xa9l\xc3\xa8ves et les accompagner dans leur d\xc3\xa9marche;
• Soutenir et accompagner la responsable de la gestion administrative \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99acc\xc3\xa8s et aux plaintes dans le cadre des dossiers relevant de sa comp\xc3\xa9tence;
• R\xc3\xa9diger les communications (lettre, aide-m\xc3\xa9moire, rapport, chronologie, avis aux directions);
• Communiquer \xc3\xa0 la responsable de la gestion administrative toute information pertinente, avis ou recommandations relatives aux \xc3\xa9coles, aux services, aux parents/\xc3\xa9l\xc3\xa8ves, aux r\xc3\xa9sultats, etc.;
• Collaborer avec les membres de plusieurs services du Centre de services scolaire, coordonner les actions et les communications relatives \xc3\xa0 la gestion de dossiers relevant de la responsable de la gestion administrative.

Exigences

EXIGENCES

• Dipl\xc3\xb4me universitaire terminal de premier cycle en administration ou autre champ de sp\xc3\xa9cialisation jug\xc3\xa9 pertinent;
• R\xc3\xa9ussite d\'un examen de fran\xc3\xa7ais .

Salaire et avantages

Le salaire varie entre 48 689$ et 83 462$ annuellement

Adresse o\xc3\xb9 postuler

Courriel:
1900, rue C\xc3\xb4t\xc3\xa9

Autre info

• Curriculum vitae

• Si vos \xc3\xa9tudes ont \xc3\xa9t\xc3\xa9 effectu\xc3\xa9es hors Qu\xc3\xa9bec, joindre votre \xc3\xa9valuation comparative des \xc3\xa9tudes effectu\xc3\xa9es hors Qu\xc3\xa9bec \xc3\xa9mise par le minist\xc3\xa8re de l\'Immigration, de la francisation et de l\'int\xc3\xa9gration;

• Si vous \xc3\xaates n\xc3\xa9 \xc3\xa0 l\'ext\xc3\xa9rieur du Canada, joindre votre preuve de citoyennet\xc3\xa9 canadienne, votre carte de r\xc3\xa9sident permanent ou votre permis de travail.

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