Job Description

Onepoint est l\'architecte des grandes transformations des entreprises et des acteurs publics.

Elle accompagne ses clients de la strat\xc3\xa9gie \xc3\xa0 la mise en \xc5\x93uvre technologique, en s\'attachant toujours \xc3\xa0 penser au-del\xc3\xa0 des \xc3\xa9vidences (\xc2\xab beyond the obvious \xc2\xbb est la signature de l\'entreprise), pour cr\xc3\xa9er de nouvelles fa\xc3\xa7ons de travailler, de nouveaux mod\xc3\xa8les \xc3\xa9conomiques et de nouveaux lieux.

Description de Poste

L\'objectif principal de ce poste est de fournir un support de niveau 3 pour les utilisateurs finaux et les postes de travail, en aidant les autres \xc3\xa9quipes informatiques, y compris le Service Desk, lorsqu\'elles ne peuvent pas r\xc3\xa9soudre les probl\xc3\xa8mes survenant sur les postes de travail. En outre, l\'Analyste au support EUC g\xc3\xa8re l\'installation de logiciels sur les postes de travail en d\xc3\xa9ployant des trousses, effectue des rem\xc3\xa9diations des vuln\xc3\xa9rabilit\xc3\xa9s et traite les tickets qui sont transmis \xc3\xa0 l\'\xc3\xa9quipe.

Ce poste requiert des activit\xc3\xa9s de support quotidiennes, de l\'administration et de participer \xc3\xa0 des projets associ\xc3\xa9s \xc3\xa0 l\'ensemble de la plateforme de postes de travail de l\'utilisateur final bas\xc3\xa9e sur Microsoft Windows 10.

Responsabilit\xc3\xa9s
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Faire partie de l\'\xc3\xa9quipe d\'assistance EUC et traiter tous les tickets qui lui sont attribu\xc3\xa9s;
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G\xc3\xa9rer le d\xc3\xa9ploiement de logiciels via Microsoft Configuration Management (SCCM) avec l\'expertise n\xc3\xa9cessaire pour diviser l\'installation en plusieurs vagues, ex\xc3\xa9cuter des proc\xc3\xa9dures \xc3\xa9tape par \xc3\xa9tape et utiliser des fonctionnalit\xc3\xa9s pour nettoyer la version pr\xc3\xa9c\xc3\xa9dente du logiciel;
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Cr\xc3\xa9er et ex\xc3\xa9cuter des scripts Shell et Powershell;
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\xe2\x80\x8bRespecter et suivre strictement la politique et les proc\xc3\xa9dures de l\'entreprise en mati\xc3\xa8re de gestion des changements et des incidents;
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Contribuer \xc3\xa0 garantir que tous les syst\xc3\xa8mes sont d\xc3\xa9ploy\xc3\xa9s conform\xc3\xa9ment aux normes et aux meilleures pratiques du groupe.

Qualifications
- 5 \xc3\xa0 7 ans d\'exp\xc3\xa9rience en support et gestion des clients Microsoft Windows (avec expertise sur Windows 10) ;
- Exp\xc3\xa9rience de Microsoft Configuration Management (SCCM) pour la distribution et l\'\xc3\xa9limination des trousses;
- Exp\xc3\xa9rience en scripts PowerShell et Shell;
- Connaissance de la m\xc3\xa9thodologie ITIL;
- Exp\xc3\xa9rience Active Directory en ce qui concerne la gestion des utilisateurs, des groupes et des ordinateurs;
- Bonne connaissance du travail bas\xc3\xa9 sur des chronogrammes et des livraisons d\'\xc3\xa9tapes;
- Excellentes aptitudes \xc3\xa0 la communication \xc3\xa9crite et orale. La ma\xc3\xaetrise de l\'anglais est obligatoire car le poste requi\xc3\xa8re de travailler avec des \xc3\xa9quipes bas\xc3\xa9es dans plusieurs pays;
- Orientation service client, esprit d\'\xc3\xa9quipe, engag\xc3\xa9 et enthousiaste.
- Disponibilit\xc3\xa9 pour travailler et effectuer des t\xc3\xa2ches en dehors des heures de bureau (8h \xc3\xa0 18h)

onepoint

Penser le changement autant que le conduire - Onepoint, qui compte maintenant pr\xc3\xa8s de 3000 salari\xc3\xa9s, est un acteur majeur de la transformation num\xc3\xa9rique. L\'expertise onepoint est autant de penser le changement que de le conduire avec les outils...

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