Job Description

Sommaire du poste

Sous la supervision de la Superviseure du service a la clientele, le ou la titulaire du poste joue un role essentiel dans le soutien quotidien aux relations clients et au bon fonctionnement administratif de l'entreprise. Il ou elle assure la gestion efficace de certaines commandes et demandes clients, et veille a la satisfaction des clients internes et externes par un service rapide, precis et professionnel. La personne fournit egalement un appui logistique et administratif, notamment pour l'accueil des visiteurs, la gestion du courrier et la gestion des appels, tout en respectant les procedures internes et les exigences du systeme qualite ISO 9001.

Vos principales responsabilites

Soutien au service a la clientele

Traiter certaines commandes clients et assurer le suivi des demandes. Participer a la diffusion des sondages de satisfaction des clients. Soutenir l'equipe lors des periodes de forte activite. Traiter et expedier les commandes d'echantillons selon les delais. Valider et confirmer les commandes expediees dans le systeme informatique. Numeriser et archiver les bons de livraison signes. Transmettre les certificats d'analyse aux clients. Fournir, sur demande, les fiches de donnees de securite (FDS) et les fiches techniques aux clients. Maintenir a jour les listes de prix et transmettre les modifications importantes. Mettre a jour les profils existants dans le systeme informatique ou en creer de nouveaux. Preparer les documents douaniers pour les commandes d'exportation.

Accueil et soutien administratif

Accueillir chaleureusement les visiteurs et repondre aux appels entrants. Gerer le registre des visiteurs et s'assurer de la disponibilite des equipements de protection requis. Participer aux procedures d'evacuation et assurer le suivi des presences. Recevoir, trier et expedier le courrier interne et externe. Soumettre les depots a la banque. Commander certaines fournitures de bureau et produits courants. Apporter un soutien logistique a la preparation de reunions ou d'evenements internes.

Profil recherche

DEP, DEC ou l'equivalent en administration, bureautique ou autre domaine pertinent. Minimum une annee d'experience dans un poste similaire. Maitrise de la suite Office, particulierement Outlook et Excel. Connaissance d'un systeme ERP (un atout important). Rapidite d'execution et souci du detail. Excellente organisation et sens des priorites. Orientation client marquee et esprit d'equipe. Discretion, rigueur et fiabilite. Excellente communication orale et ecrite en francais et en anglais en raison de la clientele hors Quebec.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Remuneration: 21,00$ a 24,00$ par heure

Heures prevues: 37.5 par semaine

Avantages:

Assurance Dentaire Assurance Invalidite Assurance Maladie Complementaire Assurance Vie Conges payes Cotisation egale au REER Evenements d'Entreprise Programme d'Aide aux Employes Stationnement sur place
Question(s) de preselection:

Capacite a soulever des charges. Les echantillons peuvent peser jusqu'a 25 kg.
Formation:

DEP/ AEC ou Certificat (Obligatoire)
Langue:

francais et anglais (Obligatoire)
Lieu du poste : En presentiel

Date de debut prevue: 2025-12-01