Job Description

Decouvrez

L'offre

Moncton, NB



Assurances

Niveau d`entree

Temps plein

45 000 $ - 52 000 $ / annee

Avantages:

Assurance maladie



Assurance dentaire



Conges payes



Modalites de travail flexibles



Regime de pension



Assurance vie



Assurance invalidite



Programmes d'aide aux employes



Programmes de bien-etre



Notre departement d'assurance collective est actuellement a la recherche d'un.e. Agent.e, experience client. La personne en charge de ce poste devra offrir un service a la clientele, comprenant des appels telephoniques, des demandes papier et des courriels, selon les baremes deja etablis par la gestionnaire. Les responsabilites de ce role incluent, mais ne se limitent pas a repondre aux questions ainsi que de regler certains problemes rencontres par les clients. La personne choisie devra repondre aux questions administratives posees par les administrateurs du regime et/ou du courtier. Ce role implique plusieurs taches administratives qui requierent que le titulaire puisse etre polyvalent et avoir un sens de priorisation.

Ce que vous ferez

Responsabilites

Gerer les courriels quotidiens concernant les demandes des clients, y compris les ajouts d'employes au systeme et l'envoi de documents de selection medicale.

Repondre aux appels telephoniques concernant les demandes administratives, les reclamations refusees, et les questions sur la facturation mensuelle.

Assurer la gestion des questions concernant la facturation mensuelle envoyee aux clients, y compris les montants factures et les demandes de debit preautorise.

Effectuer des taches speciales assignees par la direction, telles que la preparation de lettres apres renouvellement et la saisie des primes recues des membres.

Assurer le suivi des demandes de cartes et de depliants aupres des fournisseurs.

Ce dont vous aurez besoin

Qualifications

Solides competences de communication en francais et en anglais.

Diplome d'etudes secondaires ou l'equivalent.

Experience de service a la clientele anterieure souhaitee.

Maitrise de Word, Excel et Outlook.

Capacite a effectuer plusieurs taches a la fois et a prioriser les taches efficacement.

Competences analytiques pour resoudre les problemes des clients.

Souci du detail et capacite a travailler dans les delais.

Connaissance des modalites du contrat et des details de la couverture.

Etre a l'aise de travailler dans un environnement dynamique.



Si ce defi correspond a vos aspirations professionnelles et que vous souhaitez jouer un role cle dans le developpement stimulant de notre entreprise, veuillez faire parvenir votre curriculum vitae avant le 30 novembre 2025.



En bref

Assomption Vie



Chez Assomption Vie, nous valorisons le developpement de nos employes dans des equipes de travail diversifiees et inclusives qui favorisent la pensee creative et l'innovation.



Assomption Vie est profondement engage dans le developpement de sa communaute



Fonde en 1903 au Massachusetts, Assomption Vie est issu de la volonte d'un regroupement de personnes desireuses de prendre leur destinee en main. Leur objectif etait simple : assurer la prosperite des familles acadiennes de la Nouvelle-Angleterre. Depuis sa fondation, Assomption Vie continue de faire la difference au-dela des frontieres de l'Acadie pour toutes les familles, et ce d'un bout a l'autre du Canada. Notre Compagnie, qui a debute comme une grande idee il y a 122 ans, est aujourd'hui l'une des plus importantes compagnies mutuelles d'assurance vie et de services financiers au Canada. L'engagement communautaire est l'une des valeurs fortes de la Compagnie. Aujourd'hui, cette culture de generosite et d'engagement est demontree par les actions de nos employes. Qu'il s'agisse d'appuyer des evenements speciaux, de recueillir des fonds pour des organismes de bienfaisance ou d'aider les personnes dans le besoin, les employes d'Assomption Vie sont tres engages envers leur communaute et sont toujours prets a aider.



Un employeur de choix



Nous assurons des salaires competitifs, ainsi que des primes basees sur le rendement, des avantages genereux et une flexibilite dans nos politiques et pratiques pour repondre aux besoins de nos employes.



Assomption Vie s'engage a creer un environnement favorisant la diversite et est fiere d'etre un employeur offrant a tous les memes opportunites. Nous offrons des chances d'emploi sans distinction de race, de couleur, d'ascendance, de religion, de sexe, d'origine nationale ou ethnique, d'orientation sexuelle, d'age, de citoyennete, d'etat matrimonial, de situation de famille, de caracteristiques genetiques, d'invalidite, de deficience, d'identite ou expression de genre ou d'etat de personne graciee. Si vous avez une forme d'invalidite ou un besoin special qui necessite une accommodation lors d'une entrevue, merci de nous le signaler en ecrivant a ressources.humaines@assomption.ca



L'offre vous interesse?

Travaillez avec nous



Faites partie d'une equipe dynamique qui valorise le leadership, la collaboration, la confiance et l'engagement. Profitez des opportunites de formation et de developpement, d'un salaire competitif, d'un boni, d'un regime de pension, et plus encore. Notre emplacement vibrant au centre-ville de Moncton offre un environnement de travail dynamique, un gymnase dans le batiment, et une journee payee pour le benevolat chaque annee.