Job Description

Quebec

Deviens maitre de ta carriere en tant que

AGENT(E) A L'EXPERIENCE CLIENT

Pour toi, un probleme vient toujours avec une solution ou une opportunite d'amelioration?

En tant qu'agent(e) a l'experience client, ton dynamisme, ta capacite a analyser les differentes perspectives et ta proactivite seront sollicites quotidiennement. Tu mettras en valeur ces atouts en apportant des solutions optimales et creatives au service de la clientele.

Tes avantages :

Programme d'assurances collectives complet (Deschenes paie jusqu'a 60% du cout) Programme epargne-retraite genereux et competitif Programme de developpement professionnel (formation, aide aux etudes) Culture favorisant la conciliation travail-famille Environnement de travail moderne offrant plusieurs commodites Acces a des services de sante rapides et gratuits en telemedecine Plusieurs rabais corporatifs (gym, assurances auto et habitation, etc.)

Tes responsabilites:

Prendre en charge toutes actions menant au reglement d'un probleme client lie a un produit, une livraison, un prix, delai de reception, preparation de commande, etc.; Effectuer la gestion des demandes entrantes; Coordonner le systeme de tickets a l'interne ainsi que la boite de courriel; Agir en tant que support aux clients web; Gerer les plaintes des clients et en assurer le suivi; Participer activement a la recherche de solutions et de changements a apporter aux problemes recurrents dans une perspective d'amelioration continue; Toutes autres taches en support aux differents departements.

Ton profil:

Posseder trois (3) ans d'experience en service a la clientele ou dans un emploi similaire; Detenir un diplome d'etudes collegiales en administration ou domaine connexe (atout); Excellente maitrise des outils informatiques (suite Office); Grande proactivite et attitude orientee solutions; Esprit d'analyse, sens de l'organisation et habiletes en communication; Souci constant d'offrir un service a la clientele de qualite superieure; Avoir un anglais fonctionnel (un atout).

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