Job Description

L'equipe de Quebec d'ACCEO Solutions se specialise dans l'edition et la distribution de logiciels de gestion destines aux entreprises et professionnels. Grace a ses produits phares Acomba et Avantage ainsi qu'a son eventail de solutions specialisees.
En tant qu'agent.e au service a la clientele, vous repondrez, par telephone, aux demandes des clients et procederez aux enregistrements des logiciels via notre systeme informatique.
Description de taches :Traiter les demandes d'abonnement de nos clients a nos differentes solutions de paiement. Effectuer le lien entre les differentes institutions financieres et nos clients. Traiter les demandes clients par telephone, par courriel et par clavardage en leur fournissant des reponses et explications clairs ou en acheminant leur demande au soutien technique. Prendre des actions afin d'augmenter la satisfaction et l'experience de notre clientele Traiter les plaintes avec jugement et courtoisie

Ce que vous apporterez a l'equipe :Votre rigueur pour le traitement de nos dossiers d'abonnements clients; Votre interet a participer a d'autres projets lies au service a la clientele.

Ce qu'il vous faut :Une experience en service a la clientele; Une capacite a travailler sous pression

Point boni si :Une bonne maitrise du francais et de l'anglais est requise, car le titulaire du poste aura a communiquer frequemment dans les deux langues, tant oralement que par ecrit, car nous avons des collegues, des clients et des partenaires au Quebec, ainsi que dans le reste du Canada et aux Etats-Unis. Vous avez de l'experience en centre d'appels Vous avez de l'experience dans le domaine des paiements

Nous vous offrons :Ce poste permanent a temps plein est situe dans nos bureaux de Quebec; Des assurances collectives payees par l'employeur; Des la premiere annee, 3 semaines de vacances payees, une 4e semaine apres 3 ans et une 5e semaine apres 7 annees de service dans l'entreprise; 5 jours de conge personnels par annee; Un programme de REER avec participation de l'employeur; Un programme de reconnaissance de vie active (prime annuelle);
Vous avez de l'experience en service a la clientele, vous etes reconnu pour votre ecoute, votre entregent, votre tact et votre empathie? Vous avez de la facilite a travailler avec des outils informatiques? Joignez-vous a notre equipe dynamique qui a a coeur de bien servir notre clientele!
Seul les candidats retenus seront contactes

Harris souscrit a un programme d'acces a l'egalite en emploi et les candidatures des membres des groupes vises a savoir les femmes, les personnes handicapees, les personnes autochtones et les minorites visibles sont encouragees a soumettre leur candidature. Si vous etes une personne handicapee, vous pouvez recevoir, sur demande, de l'assistance pour le processus de preselection et de selection.

L'equipe de recrutement de talents de Harris n'a pas recours aux messages texte pour entrer en communication avec les candidats ou solliciter des informations confidentielles. Nous encourageons tous les candidats a postuler sur des postes publies. Ils seront contactes soit par un gestionnaire de Harris, soit par un membre de l'equipe de recrutement de talents pour un entretien, des lors que les criteres requis sont satisfaits.