Job Description

Emplacement :

St. John, NB, Canada (sur place)

Salaire de d

e

but :

$17.74/heure

S

ervice :

Centres de Services

Cat

e

gory :

Syndique (UNIFOR)

Type

d'emploi

:

Temps plein

L'occasion

A l'heure actuelle, Air Canada est a la recherche d'agents - Ventes et Service clientele qui se joindront a son equipe des Centres de services. Ces postes sont essentiels a notre succes continu, car ils sont souvent le premier point de contact des clients. Il leur incombe donc de faire une excellente premiere impression. Etes-vous pret a relever le defi?



Si vous adorez travailler avec les gens et tirez une fierte d'offrir un service a la clientele memorable, vous pourriez etre a quelques pas de decrocher votre emploi ideal.

A quoi ressemblera votre journee?

En tant qu'agente ou agent - Vente et Service clientele, vous fournirez un service a la clientele exceptionnel en repondant a chaque appel de maniere professionnelle, courtoise et rapide. Vous devrez egalement :


Etre une source competente de renseignements sur les vols, les tarifs, les destinations et les offres speciales. Utiliser le systeme de reservations d'Air Canada pour effectuer de nouvelles reservations ou modifier des reservations existantes. Veiller a la satisfaction de la clientele en fournissant une reponse rapide aux demandes des clients.

Regardez cette video pour en savoir plus sur le role des agents - Ventes et Service clientele; https://www.youtube.com/watch?v=KyHEfhjMl0c&ab_channel=AirCanada

Vos avantages

En tant que l'un des principaux employeurs au Canada, nous veillons a bien recompenser nos employes en leur offrant de nombreux avantages :


Le personnel d'Air Canada aime voyager et nous avons un des programmes de voyages les plus genereux de l'industrie pour nos employes. Vous et les personnes admissibles aurez droit aux facilites de transport lorsque vous aurez termine vingt-huit (28) semaines de service. Nous valorisons votre bien-etre, et c'est la raison pour laquelle nous vous offrons, a vous et a votre famille, un large eventail de regimes d'avantages sociaux, notamment des regimes de soins de sante et de soins dentaires. Des outils de formation et de developpement sont aussi offerts pour vous aider a realiser votre plein potentiel.

Qualifications

Competences et experience requises

Ce role est essentiel pour la satisfaction de notre clientele. Voici les elements cles pour assurer votre reussite :


Diplome d'etudes secondaires ou formation equivalente Disponibilite pour suivre et reussir notre formation remuneree d'une duree d'environ douze (12) semaines a temps plein Disponibilite pour travailler par quarts (nous assurons un service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7) Capacite a trouver des solutions originales a des situations complexes qui touchent les clients Capacite a effectuer efficacement plusieurs taches a la fois et a travailler de facon autonome, sous une supervision minimale Capacite a travailler de maniere efficace et independante avec des applications informatiques et des outils en ligne Solides habiletes pour la communication Admissibilite a travailler au Canada

Exigences linguistiques

Les candidats doivent parler couramment l'anglais. La priorite sera donnee aux candidats qui parlent anglais et francais. En tant que transporteur canadien le plus international, nous aimerions savoir si vous parlez une ou plusieurs des langues suivantes en plus de l'anglais : francais, espagnol, coreen, japonais, cantonais ou mandarin.

Competences souhaitees

Experience en service a la clientele dans un centre telephonique Experience dans l'industrie du voyage Connaissance pratique des applications informatiques et d'Internet

Faites decoller votre carriere!

Ne manquez pas cette occasion unique de participer a la croissance et a l'expansion de la plus importante societe aerienne du Canada. Embarquez avec nous et regardez votre carriere decoller.

Diversite et inclusion

Air Canada est resolument engagee en faveur de la diversite et de l'inclusion et vise a creer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employes a la reussite de notre Societe.



En tant qu'employeur qui garantit l'egalite d'acces a l'emploi, nous acceptons les candidatures de toutes les personnes afin de nous doter d'un effectif varie et representatif de la diversite de nos clients et des communautes ou nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur interet. Toutefois, nous communiquerons seulement avec les candidats selectionnes pour une entrevue.