Job Description

Emplacement :

Montreal, QC, Canada (sur place)

Salaire de d

e

but :

$17.74/heure

S

ervice :

Centres de Services

Cat

e

gory :

Syndique (UNIFOR)

Type

d'emploi

:

Temps plein

L'occasion

A titre d'agent - Ventes et Service clientele de notre Centre Aeroplan, vous serez un porte-parole du programme Aeroplan. Vous serez un conseiller de confiance dans le domaine du voyage et du style de vie, et vous aiderez les membres a tirer pleinement parti du programme.



Si vous adorez travailler avec les gens et tirez une fierte d'offrir un service a la clientele memorable, vous pourriez etre a quelques pas de decrocher votre emploi ideal.

A quoi ressemblera votre journee?

Plus precisement, vous vous concentrerez sur les aspects suivants :


Informer les membres pour les aider a tirer pleinement parti du programme. Chercher des vols, et effectuer et modifier des reservations. Aider les clients a utiliser les technologies des bornes libre-service (site Web, applications mobiles, ouverture de session, etc.). Favoriser la fidelisation des membres en faisant la promotion de nos partenaires. Traiter et resoudre les problemes des membres.

Regardez cette video pour en savoir plus sur le role des agents - Ventes et Service clientele : https://www.youtube.com/watch?v=KyHEfhjMl0c&ab_channel=AirCanada

Vos avantages

En tant que l'un des principaux employeurs au Canada, nous veillons a bien recompenser nos employes en leur offrant de nombreux avantages :


Le personnel d'Air Canada aime voyager et nous avons un des programmes de voyages les plus genereux de l'industrie pour nos employes. Vous et les personnes admissibles aurez droit aux facilites de transport lorsque vous aurez termine vingt-huit (28) semaines de service. Nous valorisons votre bien-etre, et c'est la raison pour laquelle nous vous offrons, a vous et a votre famille, un large eventail de regimes d'avantages sociaux, notamment des regimes de soins de sante et de soins dentaires. Des outils de formation et de developpement sont aussi offerts pour vous aider a realiser votre plein potentiel.

Qualifications

Competences et experience requises

Ce role est essentiel pour la satisfaction de notre clientele. Voici les elements cles pour assurer votre reussite :


Diplome d'etudes secondaires ou formation equivalente Disponibilite pour suivre et reussir une formation remuneree d'une duree d'environ onze (11) semaines a temps plein Disponibilite pour travailler par postes (y compris le jour, le soir et les fins de semaine) Capacite a trouver des solutions originales a des situations complexes qui touchent les clients Capacite a effectuer efficacement plusieurs taches a la fois et a travailler de facon autonome, sous une supervision minimale Capacite a travailler de maniere efficace et independante avec des applications informatiques et des outils en ligne Solides habiletes pour la communication Admissibilite a travailler au Canada

Exigences linguistiques

Les candidats doivent parler couramment l'anglais et le francais. De plus, seront serieusement consideres les candidats parlant couramment une ou plusieurs des langues recherchees suivantes en plus de l'anglais: francais, espagnol, coreen, japonais, cantonais ou mandarin. Air Canada exerce ses activites au sein d'une industrie mondiale aupres d'une clientele de partout dans le monde et vise a offrir a tous ses clients une experience de voyage positive et memorable.

Competences souhaitees

Experience en service a la clientele dans un centre d'appel Experience dans l'industrie du voyage Connaissance pratique des applications informatiques et d'Internet

Faites decoller votre carriere!

Ne manquez pas cette occasion unique de participer a la croissance et a l'expansion de la plus importante societe aerienne du Canada. Embarquez avec nous et regardez votre carriere decoller.

Diversite et inclusion

Air Canada est resolument engagee en faveur de la diversite et de l'inclusion, et vise a creer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employes a la reussite de notre Societe.


En tant qu'employeur qui garantit l'egalite d'acces a l'emploi, nous acceptons les candidatures de toutes les personnes afin de nous doter d'un effectif varie et representatif de la diversite de nos clients et des communautes ou nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur interet. Toutefois, nous communiquerons seulement avec les candidats selectionnes pour une entrevue.