Job Description

AGENT SERVICE \xc3\x80 LA CLIENT\xc3\x88LE CROIX ROUGE


Aper\xc3\xa7u du poste
L\'agent des services \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le du CRC travaillera au sein de l\'\xc3\xa9quipe d\'intervention d\'urgence du CRC


Responsabilit\xc3\xa9s principales

• R\xc3\xa9pondre aux appels et aux courriels li\xc3\xa9s aux demandes des clients qui ont des questions ;
• R\xc3\xa9pondre aux appels et courriels des clients et les informer des proc\xc3\xa9dures et/ou les aviser de l\'\xc3\xa9tat de leur demande;
• Communiquer verbalement et par \xc3\xa9crit avec les clients ou les fournisseurs de services pour obtenir ou fournir des informations ;
• Appelez et r\xc3\xa9servez des h\xc3\xb4tels pour les b\xc3\xa9n\xc3\xa9ficiaires.
• Contactez les h\xc3\xb4tels qu\'un b\xc3\xa9n\xc3\xa9ficiaire a visit\xc3\xa9s pour rapprocher la facturation

Qualifications :

• Ma\xc3\xaetriser les langues fran\xc3\xa7aise et anglaise, tant \xc3\xa0 l\'oral qu\'\xc3\xa0 l\'\xc3\xa9crit ;
• \xc3\x80 l\'aise de travailler dans un environnement informatis\xc3\xa9 et ma\xc3\xaetrisant les logiciels de la suite MS Office;
• La connaissance de l\'industrie du voyage est un atout

Direct Travel est un employeur EOE / AA / V\xc3\xa9t\xc3\xa9ran / Personnes handicap\xc3\xa9es.


\xc3\x80 propos de Direct Travel
Notre entreprise en pleine croissance mise sur l\'excellence pour respecter nos engagements envers nos clients. Cela commence par nos employ\xc3\xa9s. Notre culture inclusive encourage l\'esprit d\'entreprise, permettant aux employ\xc3\xa9s d\'\xc3\xa9tablir des relations solides et durables avec nos clients et de proposer des solutions innovantes. Direct Travel est l\'une des soci\xc3\xa9t\xc3\xa9s de gestion de voyages les plus respect\xc3\xa9es de l\'industrie, offrant \xc3\xa0 nos clients une consultation intelligente, des solutions sur mesure et un v\xc3\xa9ritable partenariat. Notre concentration sp\xc3\xa9cifique sur le march\xc3\xa9 interm\xc3\xa9diaire signifie que nos experts en voyages offrent un service personnalis\xc3\xa9 \xc3\xa0 chaque client.


De plus, Direct Travel propose des solutions compl\xc3\xa8tes d\'am\xc3\xa9lioration des performances, y compris la gestion de r\xc3\xa9unions et d\'\xc3\xa9v\xc3\xa9nements, des voyages de motivation de groupe et des solutions de reconnaissance individuelle par le biais de sa filiale en propri\xc3\xa9t\xc3\xa9 exclusive Creative
Group, Inc. Un leader de l\'industrie, Creative Group a \xc3\xa9t\xc3\xa9 honor\xc3\xa9 du prix CMI 25, qui r\xc3\xa9compense chaque ann\xc3\xa9e les 25 soci\xc3\xa9t\xc3\xa9s de gestion de r\xc3\xa9unions et d\'incentives les plus influentes aux \xc3\x89tats-Unis depuis la cr\xc3\xa9ation du prix en 2007. La soci\xc3\xa9t\xc3\xa9 a son si\xc3\xa8ge social \xc3\xa0 Schaumburg, dans l\'Illinois, et poss\xc3\xa8de des bureaux \xc3\xa0 Detroit, Appleton, San Francisco et Toronto. Pour plus d\'informations sur Creative Group, veuillez visiter www.creativegroupinc.com.


Ensemble, nous aiderons nos clients \xc3\xa0 trouver leur chemin et \xc3\xa0 cr\xc3\xa9er des exp\xc3\xa9riences vraiment \xc3\xa9mouvantes. Pour plus d\'informations, visitez www.dt.com. Suivez-nous sur Twitter, YouTube et LinkedIn.
Client Service Administrator