Agent de service Job in Le Grand Royal Wolinak S.E.C.

Agent De Service

Wolinak, QC, CA, Canada

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Job Description

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Resume du poste :

L'agent(e) de service est responsable d'offrir un soutien de premiere ligne aux clients qui rencontrent des problemes ou ont des questions concernant les machines a sous. Il/elle intervient avec efficacite, courtoisie et rigueur afin d'assurer une experience client fluide, securitaire et agreable, tout en respectant les procedures du casino.

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Principales responsabilites :

Repondre rapidement aux appels des clients ayant des difficultes avec une machine a sous (panne, credit bloque, paiement non traite, etc.). Expliquer le fonctionnement des machines aux clients et les guider dans leur utilisation. Identifier les problemes techniques de base, effectuer des verifications ou signaler les cas necessitant une intervention technique specialisee. Remettre les gains manuels ou completer les paiements a l'aide des outils fournis, conformement aux politiques internes. Observer et signaler tout comportement suspect, activite frauduleuse ou anomalie au personnel de securite ou a la supervision. Offrir un service client chaleureux, professionnel et discret en tout temps. Maintenir une presence visible et proactive sur le plancher de jeu. * Collaborer etroitement avec les techniciens, les caissiers et les autres membres de l'equipe operationnelle.

Beware of fraud agents! do not pay money to get a job

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