Job Description

Nature du travail :

Sous la responsabilite du directeur de service, le Commis aux reclamations agit a titre de personne ressource pour informer l'equipe au sujet de la validite ou de l'admissibilite aux reparations couvertes par les garanties sur les equipements. Le commis aux reclamations a egalement pour responsabilite de compiler toutes les donnees afin de les soumettre aux detaillants pour reclamer les sommes dues en lien avec la garantie sur les equipements.

Principales fonctions :

Verifier les limites de couverture de garanties de la machinerie et des equipements des clients; Expliquer le processus de reclamation aux mecaniciens, aux aviseurs techniques et au directeur de service; Former le personnel sur les procedures a suivre pour faciliter le processus de reclamation; Consigner les donnees, remplir et soumettre les formulaires de demande de reclamation; Determiner le montant paye par la compagnie pour une reclamation et communiquer les resultats; Communiquer et assurer les suivis avec les fournisseurs pour completer les processus et reclamer les sommes dues; Communiquer avec l'equipe du service les resultats des demandes de garantie afin de facturer aux clients les travaux non couverts par la garantie; Partager les donnees de reclamations avec la comptabilite; Examiner les reclamations a des fins de controle-qualite du service.

Competences recherchees :

Communication Travail d'equipe Resistance au stress Gestion des priorites Service a la clientele Autonomie Minutie

Qualifications requises :

DEP en secretariat ou DEC en techniques administratives/AEC Experience en service a la clientele afin d'agir a titre de personne-ressource Francais parle et ecrit : excellent Anglais parle et ecrit : intermediaire (Communication reguliere avec Kubota Canada)

Outils et Logiciels:

Suite Microsoft Office

Outils de collaboration Google Dealer Link CDK
Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Remuneration: 24,64$ a 36,96$ par heure

Heures prevues: 40 par semaine

Lieu du poste : En presentiel