Job Description

MasterBUILT Hotels developpe, construit, gere et investit dans des hotels de services limites au Canada. MasterBUILT est synonyme d'hospitalite et construit le plus grand nombre d'hotels que n'importe quelle autre societe en Amerique du nord. Laureate de la categorie d'or de l'organisation les societes les mieux gerees au Canada , MasterBUILT investit dans le developpement de personnes talentueuses avec une vraie passion pour produire des resultats remarquables et un desir efficace d'evolution et d'apprentissage.



Microtel Inn & Suites par Wyndham est une marque disposant de nouvelles constructions dans le domaine de l'hotellerie. Faisant partie de la famille des hotels Wyndham, Microtel a gagne le prix JD Power & Associates pour une satisfaction clientele superieure dans son segment de marche, et ce, 18 fois lors des 19 dernieres annees - un record dans n'importe quelle industrie - et a egalement ete classe #1 dans sa categorie, en matiere termes de Penetration REVPAR aux USA (source : statistiques STR).



Au Canada, Microtel est la marque avec de nouvelles constructions qui est en pleine croissance dans le pays avec un plan d'ajouter 40 nouveaux hotels d'ici 2025. Le developpement rapide de Microtel est assure par la volonte de MasterBUILT Hotels de developper au moins 75 Microtels d'ici 2036.

NOUVELLE OPPORTUNITE :

VERIFICATEUR(T

RICE) DE NUIT

Microtel Val-d'Or, QC

Le

verificateur

ou la

verificatrice de nuit

travaillera avec diligence pour s'assurer que la qualite, la proprete et les services de l'etablissement sont maintenus de maniere constante. Il ou elle doit s'engager a respecter des normes de travail professionnel et adopter une approche positive et proactive en matiere de prise de decisions de maniere autonome en ce qui concerne les services aux invites et la contribution aux revenus des chambres. Un poste a temps est disponible.

RESPONSABILITES

:


Enregistrer les arrivees et les departs en accordant une attention particuliere a l'exactitude et au detail. S'assurer que chaque invite a recu un service exceptionnel. Traiter toutes les demandes des invites de maniere rapide et professionnelle. S'assurer que toutes les demandes speciales sont traitees de maniere appropriee. Repondre de maniere positive aux demandes et aux plaintes des invites, en fournissant des solutions positives et en assurant le suivi. Fournir aux invites les informations necessaires, ce qui peut comprendre des recommandations de restaurants, des indications routieres, de l'aide concernant les services locaux et des options de transport. Utiliser l'equipement de la reception tel que le systeme de reservation, le standard telephonique de l'hotel, une calculatrice, un photocopieur et les machines de cartes-cles. Remplir les taches et les documents assignes, comme delegues par l'equipe de direction. Cela peut comprendre de la comptabilite et de l'analyse et du traitement de donnees de base. Equilibrer les transactions en fin de journee dans PMS avec le PDV. Preparer des rapports quotidiens pour les directeurs sur place et le siege social. Maintenir la proprete de l'espace de travail. Veiller a l'execution complete de toutes les taches en assurant une transition harmonieuse entre les quarts de travail grace a un travail d'equipe efficace.

QUALIFICATIONS :

Experience requise

1 a 2 ans d'experience dans un poste axe sur le service a la clientele. Une experience anterieure dans le domaine du tourisme d'accueil est consideree comme un atout. Maitrise des programmes de Microsoft Office tels que Word et Excel. Connaissances de l'equipement de bureau general tel que les photocopieurs, les scanneurs, etc.

Competences essentielles

Capacite a trouver des solutions et solides aptitudes en resolution de problemes. Capacite a travailler de facon autonome ou sous supervision minimale. Apte a demontrer qu'il ou elle a un esprit d'equipe. Excellentes aptitudes interpersonnelles et pour le service a la clientele. Une attitude amusante et positive avec un sens de l'humour.

Formation souhaitee

Diplome d'etudes secondaires ou equivalence de diplome d'etudes secondaires (GED) requis.

MasterBUILT VOUS OFFRE :

Une remuneration qui offre des primes et recompense la performance Un ensemble d'avantages flexibles qui prend en charge diverses situations personnelles/familiales Une culture d'entreprise enrichissante qui favorise un esprit travail-vie positive Une equipe de gestion cooperative qui est strategique et avant-gardiste Un environnement au rythme rapide avec des possibilites d'avancement

LES CONDITIONS DE TRAVAIL

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Doit pouvoir travailler des quarts de travail de nuit. Environnement de travail amusant, determination a atteindre toutes nos piliers centraux. Ce poste est sur un horaire de 5-4-4-5. Quart de travail de 10 heures. 35-40 heures / semaine. Salaire competitif avec prime de retention.

POUR APPLIQUER :

Veuillez appliquer a https://masterbuilthotels.bamboohr.com/careers/874. Nous remercions tous les appliquant pour leur candidature, mais seuls ceux retenus seront contactes par notre recruteur. Pas d'appels telephoniques, s'il vous plait.





Seuls les individus ayant le droit legal de travailler au Canada seront retenus.





Veuillez noter que le processus D'Etude d'Impact (EIMT) sur le Marche du Travail ne sera pas utilise dans ce cas particulier d'offre d'emploi.



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MasterBUILT Hotels exists to develop, build, manage, and invest in best-in-class hotels across Canada. The MasterBUILT team lives and breathes hospitality, having created a significant number of hotels from the ground up, making us a leading company in North America in this regard. As a proud recipient of Canada's 50 Best Managed Companies award for multiple consecutive years, the MasterBUILT systems and structures have solidified a reputation as industry leaders.



Microtel Inn & Suites by Wyndham is an all-new construction, limited-service hotel brand targeting the midscale segment of the market. Part of the Wyndham Hotel Group family of brands, Microtel has won the JD Power & Associates award for top guest satisfaction in its segment 18 of the past 19 years - an unprecedented achievement in any industry - and has consistently been rated #1 in its segment for RevPAR market penetration in the U.S. (based on STR data).



Within Canada, Microtel is the fastest growing new construction brand in the country with over 40 new hotels scheduled to open by 2025. Microtel's rapid growth is backed by the strength of MasterBUILT Hotels' commitment to develop at least 75 Microtel hotels by 2036, making it one of the most dynamic new brands to ever enter the Canadian marketplace.

NEW OPPORTUNITY:

NIGHT AUDITOR

Microtel Val-d'Or, QC

The Night Auditor will work diligently to ensure the quality, cleanliness and service of the property are consistently maintained. They must be committed to the achievement of professional work standards and demonstrate a positive, proactive approach to empowered decision making in relation to guest care and contribution to room revenue.





This is a full-time position which requires the ability to be flexible with hours of work, as shifts will include early mornings, late evenings and weekends. The successful candidate must be able to work overnight shifts.

RESPONSIBILITIES

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Perform check-ins and checkouts, paying special attention to accuracy and detail Ensure each guest has received exceptional service Handle all guest requests in an expedient and professional manner. Ensure special requests are dealt with appropriately Positively respond to guest queries/complaints and requests, providing positive solutions and ensuring follow-up Provide guests with the necessary information that may include restaurant recommendations, driving directions, assistance to local services and transportation alternatives Operate the front desk equipment such as the reservation system, hotel switchboard, calculator, copier and key card machines Complete assigned tasks and paperwork as delegated by management team. This may include some accounting, basic data analysis and processing Balance end of day transactions in PMS with POS Prepare daily reports for onsite managers and head office Maintain cleanliness of workspace Ensure full completion of all duties, providing a smooth transition between shifts through effective teamwork

QUALIFICATIONS

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Experience Required

1-2 years of experience in a customer service-oriented role Previous hospitality experience an asset Proficiency with Microsoft Office programs such as Word and Excel Familiar with general office equipment such as photocopiers, scanners etc.

Mission Critical Competencies

Ability to troubleshoot, strong problem-solving skills Ability to work independently or under minimal supervision Ability to demonstrate being a team player Excellent customer service and interpersonal skills A fun, positive attitude with a sense of humour

Desired Education

A High School Diploma or GED required

WORKING CONDITIONS:

Must be able to work overnight shifts Fun work environment, committed to realizing all of our Core Pillars

MASTERBUILT OFFERS:

A compensation package that provides incentives and rewards performance A flexible benefits package that supports various personal/family situations and work environments A rewarding corporate culture that fosters a positive team and family spirit A cooperative management team that is strategic and forward thinking A fast-paced environment with opportunities for advancement This position follows a 5-4-4-5 schedule. 10-hour shifts. 35-40 hours per week. Competitive salary with retention bonus.

TO APPLY:

Please apply online at https://masterbuilthotels.bamboohr.com/careers/874. We thank all applicants for their submissions, but only those deemed qualified by our hiring manager will be contacted. No phone calls please.





Please note Labour Market Impact Assessment (LMIAs) are not supported for this position. Legal entitlement to work in Canada is required.