Job Description

English will follow

L'OPPORTUNITE:

AUDITEUR(TRICE) DE NUIT Sous la supervision de : directeur de la reception

FAITES PARTIE DU SUCCES -

Joignez l'equipe du complex hotelier

Courtyard et Residence Inn by Marriott situes dans au Midtown de Montreal

( boulevard Decarie ) a proximite de l'aeroport international Pierre Elliott Trudeau, du centre-ville de Montreal ainsi que du futur quartier Royalmount. Ouvert en Novembre 2022, le complexe dispose d'un total de 274 chambres et suites, de plus de 2 600 pieds carres d'espace de reunion et d'evenement, d'un bistrot et d'un bar, d'une piscine interieure, d' un sauna et d'un espace de remise en forme.

LE ROLE:

L'auditeur(trice) de nuit

s'occupe principalement de la reception durant la nuit ainsi que de la comptabilite de l'hotel. Il doit effectuer la verification et l'archivage des transactions de la journee et rectifier toute erreur possible. Le titulaire du poste devra entre autres : proceder aux arrivees et departs, enregistrer les transactions et repondre a tous les besoins et attente de la clientele. Le titulaire est la personne responsable pour toute situation d'urgence pendant son quart de travail.

ACTIVITES:

Les responsabilites de l'auditeur(trice) de nuit comprennent notamment les taches suivantes:

Proceder aux arrivees et departs, enregistre les transactions et repondre a tous les besoins et attente de la clientele.

Fournir systematiquement un service client exceptionnel en depassant les attentes des clients.

Revoir et initialiser le journal des activites et est a jour sur les activites qui se deroulent dans l'hotel.

Assurer le bon equilibre des affectations de cartes de credit et adhere aux politiques et procedures de credit appropriees, encaissement de cheques et manipulation de l'argent.

Classer tous les frais dans les comptes des clients, les comptes des groupes, et mettre a jour le compte de l`hotel.

En charge decompleter le processus de fin de journee et d'effectuer toutes les fonctions de rapports.

Responsable de remplir et fournir tous les rapports au bureau executif et aux autres departements, selon les besoins.

Gerer les plaintes des clients, corriger rapidement et efficacement les anomalies.

Communiquer les informations concernant les problemes d'entretien, de securite au personnel approprie.

Suivre les procedures d'urgence ecrites etablies en cas d'incendie, de panne d'electricite, de rupture des conduites d'eau et de gaz et de mauvaises conditions meteorologiques.

COMPETENCES QUE NOUS RECHERCHONS:

Doit pouvoir parler, lire, ecrire et comprendre l'anglais et le francais

Experience hoteliere un atout.

Experience intermediaire - avance en MS Excel, MS Access, MS Outlook ou des programmes similaires.

Presenter un degre eleve d'ethique et une image professionnelle.

Solides competences en saisie de donnees, en analyse et en communication.

Capacite a reconnaitre et a corriger les problemes de service a la clientele de maniere courtoise et professionnelle.

Aptitude averee a etre organise, a executer plusieurs taches et a hierarchiser les priorites. Capacite a travailler dans les delais.

Diplome d'etudes collegiales ou diplome d'etude professionnelle en hotellerie.

Capacite a travailler par quarts flexibles (soirs/nuits de semaine ou de week-end).

BE PART OF SUCCESS - Join the team at the Marriott Dual properties Courtyard and Residence Inn by Marriott located in Midtown Montreal (Decarie Boulevard) close to Pierre Elliott Trudeau International Airport and downtown and near the future Royalmount District. Opened in November 2022, the complex has a total of 274 rooms and suites, more than 2,600 square feet of meeting and event space, a bistro bar, an indoor pool and more...

ACTIVITIES:

The duties and responsibilities for the Night Auditor include, but are not limited to the following:

Consistently provides exceptional customer service by exceeding guests expectations. Register guests into their guest rooms as per reservations & checks out guests and settles accounts; collects and verifies payments - cash, debit and credit and maintaining a float. Verify and balance daily charges for all departments to customer folios, master accounts and house; accounts; make corrections as needed to ensure required documentation is obtained. Run computer through nightly processing sequence to reset for next day's use in balancing for applicable functions. Audit all income postings and charges. Record and balance staff and house charges. Prepare and transmit credit card deposits. Process city ledger work to accounting.
Run accounts receivable reports; providing next day reports to the Front Office, Executive Office and other departments as required.

Takes ownership of all guest complaints and rectify the complaint quickly and efficiently; Communicates information regarding Guests' needs to other Team Members and Departments. Follow established written emergency procedures for fire, power failure, water and gas line ruptures, and severe weather conditions
Adhere to all health and safety guidelines and standards.

COMPETENCIES WE ARE SEEKING:

Previous front office or accounting experience required Proficient with Microsoft Word, Excel, network systems Strong data entry, analytical and communications skills Ability to recognize and correct guest service issues in a courteous and professional manner Proven ability to be organized, multi-task and prioritize; ability to work within deadlines Completion of High School, GED or equivalent Ability to work flexible shifts (weekday or weekend overnights)
Job Type: Part-time

Pay: Up to $23.06 per hour

Ability to commute/relocate:

Montreal, QC H3W 3E3: reliably commute or plan to relocate before starting work (required)
Application question(s):

What motivates to work as a night auditor
Experience:

Customer service: 1 year (preferred)
Language:

French (required)
Work Location: In person