Job Description

English will follow - La version anglaise suivra

Only candidates located in Quebec will be considered.

Seuls les candidats situes au Quebec seront selectionnes.

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VO2 GROUP : Leader francais et independant du conseil tech & numerique

Nous operons a Paris, Montreal, Shanghai, New York et Geneve, avec plus de 800 consultants.

Acteur global de l'experience client et corporatif

Nous collaborons avec les marques internationales les plus iconiques et contribuons a leur succes :
?? De la strategie et de l'innovation
?? Jusqu'a la realisation a l'echelle, grace a une expertise reconnue en business & tech, data et IA ?

Reconnaissance & guidance

Leader de l'Innovation et de la Croissance 2024 (Les Echos Business Magazine)
Acteur multi-tech et partenaire premium de Salesforce

Leader de la "Safe & sustainable tech"

Entreprise fondee a parite, championne de l'egalite avec une direction engagee
45% de femmes dans nos equipes
Campagne primee TopCom 2024

Certifications et distinctions

Salesforce Impact Partner 2024
Cybervadis certification 2024
Choose My Company Impact Business of the Year 2023

VO2 GROUP : La Tech Positive

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VO2 GROUP

Independent French Leader in Tech and Digital Consulting

We are present in Paris, Montreal, Luxembourg, Shanghai, New York, and Geneva, with over 800 consultants .

Global leader in customer and corporate experience

We collaborate with the most iconic brands to ensure their success:
?? From strategy and innovation
?? To large-scale execution, thanks to our expertise in business, tech, data, and AI ?

Recognitions & Leadership

Leader in innovation and growth 2025 (Les Echos Business Magazine)
Multi-tech player and Premium Salesforce partner

Champion of "Responsible and Sustainable Tech"

Created with gender parity, advocating for equality through an engaged leadership team 45% women within our teams
Award-winning TopCom campaign in 2024

Certifications and Awards

Salesforce Impact Partner 2024
Cybervadis 2024
Impact Company of the Year 2023 by Choose My Company

VO2 GROUP: The Bright Side of Tech

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Dans cette annonce, l'emploi du feminin pour designer des personnes n'a d'autres fins que celle d'alleger le texte.

Pourquoi venir travailler chez nous en quelques mots ?

Chez VO2 Canada, nous avons a coeur de maintenir un environnement de travail motivant et chaleureux afin que tout le monde puisse beneficier :des avantages des bureaux (snacks, cereales, fruits, boissons & cafe a volonte, etc...) ; de 5 a 7 entre collegues (etre bon a Mario Kart est un reel +, baby-foot, ping pong...) ; d'avoir une bonne ambiance de travail une equipe solidaire et bienveillante ; de travailler dans une entreprise classee 3eme au classement ChooseMyCompany de l'HappyindexAtWork Canada 2023, 1er prix ChooseMyCompany France 2023.


Tu penses etre capable de contribuer a cette mission ? Il ne te reste plus qu'a nous envoyer ton CV et ta lettre de motivation (apres avoir lu le reste de l'annonce bien sur...).

Quels sont les avantages de VO2 Canada ?

Rejoignez une equipe soudee, passionnee et pleine d'energie ! Le Groupe VO2 est defini comme une Great Place to Work .

ENVIRONNEMENT AGREABLE AU COEUR DE MONTREAL
Nos bureaux sont lumineux, situes dans un quartier anime (cafes, restaurants, bars...), a 10 minutes du metro (Mont-Royal). Venez profiter d'un espace pause avec snacking a volonte, poufs pour des pauses confortables, baby-foot & ping-pong, borne d'arcade...

LE CHOIX DU TELETRAVAIL ET DES HORAIRES FLEXIBLES
A part le jeudi designe comme journee obligatoire au bureau, notre rythme est de 2 jours au bureau ! Vous aurez egalement la possibilite de teletravailler plusieurs semaines par an depuis n'importe ou dans le monde.

5 a 7 REGULIERS
Pour celebrer nos reussites et partager des moments en equipe, nous nous retrouvons souvent autour d'un verre, d'un repas, ou d'activites diverses (escape game, jeux video, sports d'equipe, etc...).

ACCES AU GYM
Pour votre forme et votre bien-etre, vous beneficiez d'un acces gratuit a la salle de sport et aux douches dans le batiment.

ASSURANCE SANTE
L'assurance maladie est entierement prise en charge par VO2 a 100% pour le salarie et 50% pour le partenaire et les enfants (incluant assurance-vie, sante, handicap, dentaire, vision, therapeutique, osteopathe, massages etc...)

REGIME REER
Regime d'epargne retraite d'entreprise avec bonus VO2 de 100 %, jusqu'a 4 % du salaire annuel avec un delai d'acquisition de 2 ans.

ABONNEMENT DE TRANSPORT OPUS PRIS EN CHARGE A 60%
Plus besoin de faire la queue au guichet pour recharger ton pass OPUS tous les mois ! Il sera automatiquement recharge et valide dans l'agglomeration de Montreal.

MATERIEL INFORMATIQUE FOURNI
Afin que nos collaborateurs puissent travailler dans les meilleures conditions, nous avons mis a disposition tout le materiel informatique necessaire : ordinateur, ecran, ecouteurs...

PACK D'ARRIVEE
Vous disposerez egalement de goodies et de cadeaux de qualite a certaines periodes de l'annee pour egayer votre quotidien.

FORMATION
Nous attachons une grande importance a vos besoins de developpement. Nous pronons l'entraide en interne. Vous pouvez avoir acces au module Babbel pour toutes les langues et Udemy pour les formations metiers.

Quel contrat recherchons-nous ?

A pourvoir dans les plus brefs delais 40h/semaine Salaire selon profil

Responsabilites principales

1. Analyse et documentation des besoins metiers :

Animer des ateliers de decouverte avec les parties prenantes afin de comprendre les besoins metiers, les processus actuels et les objectifs operationnels. Traduire les besoins metiers en exigences claires, structurees et completes (user stories, workflows, criteres d'acceptation) adaptees aux solutions de clienteling et aux capacites de Salesforce.

2. Conception de solution et validation :

Collaborer etroitement avec les equipes techniques (Salesforce, web, mobile) afin de concevoir des solutions alignees avec les attentes metiers et les bonnes pratiques de la plateforme. Participer a la validation des prototypes, maquettes et fonctionnalites livrees, en garantissant la coherence fonctionnelle tout au long du cycle de projet.

3. Communication et alignement avec les parties prenantes :

Faire le lien entre les parties prenantes metiers, les developpeurs, les designers et les chefs de projet. Clarifier les exigences, gerer les demandes de changement et garantir une comprehension commune des objectifs, contraintes et dependances.

4. Cartographie et optimisation des processus :

Analyser et modeliser les processus metier existants afin d'identifier des inefficiences ou des opportunites d'amelioration. Recommander des optimisations pour ameliorer l'experience utilisateur, rationaliser les operations et maximiser la valeur des solutions basees sur le clienteling ou Salesforce.

5. Analyse des donnees et des systemes :

Examiner les modeles de donnees, les integrations et les flux d'informations entre Salesforce, les applications mobiles de clienteling et les autres systemes connectes. Identifier les impacts des changements fonctionnels sur les donnees, les interfaces et les systemes en aval, en garantissant la coherence globale de l'architecture.

6. Support aux tests et assurance qualite :

Rediger ou valider les plans de tests fonctionnels, les cas de test et les criteres d'acceptation. Participer aux activites de test (UAT, SIT) pour garantir que les fonctionnalites livrees repondent aux besoins metiers et aux standards de qualite.

7. Gestion du changement et formation :

Contribuer aux efforts de gestion du changement en preparant la documentation utilisateur, les guides fonctionnels, les supports de formation ou les sessions de demonstration. Accompagner les utilisateurs lors de l'adoption des nouvelles solutions et collecter leurs retours afin d'assurer une transition reussie.

8. Amelioration continue et bonnes pratiques :

Identifier des opportunites d'amelioration des processus metier ou de l'utilisation de Salesforce et des outils de clienteling. Se tenir informe des tendances du marche, des nouveautes Salesforce et des retours clients afin de proposer des ameliorations augmentant l'efficacite et la valeur ajoutee.

Qualifications :

Minimum 5 ans d'experience en tant que Business Analyst, idealement avec une experience sur des plateformes de clienteling. Une experience sur des implementations Salesforce est un atout. Solide experience dans le developpement de KPIs, incluant les changements de processus et le suivi de performance. Experience confirmee avec Jira et Confluence. Excellentes competences en presentation et en communication. Bonne maitrise de l'anglais afin d'echanger avec les differentes parties prenantes anglophones. A l'aise avec Excel pour valider des formules et des calculs. Capacite a rediger des specifications fonctionnelles et a collaborer avec des developpeurs pour implementer des solutions. Exposition a des taches de gestion de projet et de planification, avec une bonne autonomie. Experience dans des environnements rapides et exigeants aupres de clients grands comptes. Connaissance de l'ecosysteme Salesforce. Capacite a travailler en equipe de facon collaborative et avec des clients pour produire des resultats concrets.


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ENGLISH VERSION
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In a few words, why come and work for us?

At VO2 Canada, we are committed to maintaining a motivating and friendly work environment so that everyone can enjoy :office benefits (snacks, cereals, fruits, unlimited drinks & coffee, etc...) ; afterworks with colleagues (being good at Mario Kart is a real plus, table soccer, ping pong and Nerfs); a good working atmosphere, supportive and caring colleagues; to work in a company ranked 3rd in the ChooseMyCompany ranking of HappyindexAtWork Canada 2023.


Do you think you can contribute to this mission? To do so, send us your resume and cover letter (after reading the rest of the job offer, of course).

What are the advantages of VO2 Canada?

Join a close-knit team that is passionate and full of energy! VO2 Group is defined as a "Great Place to Work."

PLEASANT ENVIRONMENT IN THE HEART OF MONTREAL
Our offices are bright, in a lively neighbourhood (cafes, restaurants, bars...), 10 minutes from the metro (Mont-Royal). Come and enjoy a break area with snacking at will, beanbags for breaks, a football & tennis table, an arcade station...

REMOTE WORK AND FLEXIBLE HOURS
Aside from Thursday, which is our mandatory in-office day, our rhythm is 2 days a week at the office. You will also have the opportunity to work remotely for several months a year from abroad.

REGULAR AFTERWORKS
To celebrate our successes and share moments as a team, we often get together for a drink, a meal, or various activities (escape games, video games, team sports, etc).

ACCESS TO THE GYM
For fitness and well-being, you have free access to the gym and showers in the building.

HEALTH INSURANCE
VO2 fully covers health insurance for the employee at 100% and 50% for the partner (including life insurance, health, disability, dental, vision, therapeutics, osteopath, massages, etc.).

RRSP PLAN
Corporate RRSP plan with VO2 contribution of 100%, up to 4% of annual gross salary.

OPUS PUBLIC TRANSPORT SUPPORTED AT 60%
No need to queue at the counter to recharge your OPUS pass every month! It will be automatically recharged and valid in the greater Montreal area.

COMPUTER EQUIPMENT PROVIDED
We provide all the necessary computer equipment, such as a computer, screen, headphones, etc., so that our employees can work in the best conditions.

ARRIVAL PACKAGE
You will also have great quality goodies and gifts at certain times of the year to brighten up your daily life.

TRAINING
We value your development needs and advocate mutual aid internally. You can access the Babbel module for language learning and Udemy for business training.

What contract are we looking for?

To be filled as soon as possible 40h/week Salary according to profile

Key Responsibilities

1. Business requirements analysis and documentation:

Lead discovery workshops with stakeholders to understand business needs, current processes, and operational goals. Translate business needs into clear, structured, and comprehensive requirements (user stories, workflows, acceptance criteria) adapted to clienteling solutions and Salesforce capabilities.

2. Solution design and validation:

Collaborate closely with technical teams (Salesforce, web, mobile) to design solutions aligned with business expectations and platform best practices. Support the validation of prototypes, mockups, and delivered features, ensuring functional consistency throughout the project lifecycle.

3. Stakeholder communication and alignment:

Act as a bridge between business stakeholders, developers, designers, and project managers. Clarify requirements, manage change requests, and ensure all parties maintain a shared understanding of objectives, constraints, and dependencies.

4. Process papping and optimization:

Analyze and model existing business processes to identify inefficiencies or opportunities for improvement. Recommend enhancements to improve user experience, streamline operations, and maximize the value of clienteling or Salesforce-based solutions.

5. Data and system analysis:

Examine data models, integrations, and information flows between Salesforce, clienteling mobile applications, and other connected systems. Identify impacts of functional changes on data, interfaces, and downstream systems, ensuring overall architectural coherence.

6. Testing support and quality assurance:

Write or validate functional test plans, test cases, and acceptance criteria. Participate in testing activities (UAT, SIT) to ensure that delivered features meet business needs and quality standards.

7. Change management and training:

Contribute to change management efforts by preparing user documentation, functional guides, training materials, or demonstration sessions. Support end users during onboarding and collect feedback to ensure successful adoption of new solutions.

8. Continuous improvement and best practices:

Identify opportunities to enhance business processes or improve the usage of Salesforce and clienteling tools. Stay informed on industry trends, Salesforce's new features, and client feedback to propose refinements that increase efficiency and business value.

Qualifications:

Minimum 5 years of experience as a Business Analyst, preferably with experience in clienteling platforms. Experience in Salesforce implementations is a plus. Strong experience with KPI development, including process change and performance tracking. Proven experience working with Jira and Confluence. Excellent presentation and communication skills. Good level in French is a big plus. Comfortable working with Excel to validate formulas and calculations. Ability to write functional specifications and work with developers to implement solutions. Exposure to Project Management tasks and planning, with the ability to work autonomously. Experience working in fast-paced, high-pressure environments with enterprise clients. Knowledge of the Salesforce ecosystem. Ability to work in a collaborative team environment and with clients to drive results.


If you are ready to excel in a dynamic and challenging environment, with a strong passion for driving software projects to successful completion, we encourage you to apply for this exciting opportunity. Join our team and contribute to our mission of delivering high-quality software solutions that exceed expectations !

We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.