Job Description

Harris Healthcare recherche une personne talentueuse et motiv\xc3\xa9e pour rejoindre notre \xc3\xa9quipe en tant que sp\xc3\xa9cialiste de la formation et de la mise en \xc5\x93uvre.Dans le cadre de ce r\xc3\xb4le, nous comptons sur vous pour travailler en \xc3\xa9troite collaboration avec un groupe interfonctionnel de membres de l\'\xc3\xa9quipe afin de concevoir et concevoir et d\xc3\xa9velopper des programmes de formation, pr\xc3\xa9parer des documents tels que des descriptions de cours, des documents \xc3\xa0 distribuer, des guides, des vid\xc3\xa9os \xc3\xa9ducatives et l\'animation de formations pour les nouveaux utilisateurs et les utilisateurs exp\xc3\xa9riment\xc3\xa9s.Il s\'agit d\'une excellente occasion de faire partie d\'une \xc3\xa9quipe qui se consacre \xc3\xa0 la r\xc3\xa9ussite des clients et de participer \xc3\xa0 la pr\xc3\xa9paration du d\xc3\xa9ploiement de notre solution de DSE de nouvelle g\xc3\xa9n\xc3\xa9ration chez nos clients !Il s\'agit d\'un poste \xc3\xa0 temps plein avec des avantages sociaux, notamment une politique de vacances g\xc3\xa9n\xc3\xa9reuse et une assurance maladie, dentaire, vie et invalidit\xc3\xa9.Description du poste/ Votre impact sera :

• D\xc3\xa9velopper et maintenir une connaissance solide et pr\xc3\xa9cise de bout en bout des processus et des proc\xc3\xa9dures applicables.
• Concevoir et d\xc3\xa9velopper des programmes de formation pour les clients externes et les membres de l\'\xc3\xa9quipe interne.
• Pr\xc3\xa9parer des supports tels que des synapses de cours, des documents \xc3\xa0 distribuer, des guides et des vid\xc3\xa9os.
• Former les clients \xc3\xa0 l\'utilisation de nos logiciels \xc3\xa0 l\'aide de diverses plates-formes pendant toutes les phases de mise en \xc5\x93uvre.
• Appliquer les nouvelles technologies pour dispenser les cours et am\xc3\xa9liorer l\'exp\xc3\xa9rience d\'apprentissage des utilisateurs (par exemple, apprentissage \xc3\xa0 distance, CBT interactif, formation mixte), avec une compr\xc3\xa9hension approfondie des principes et des strat\xc3\xa9gies d\'adoption num\xc3\xa9rique.
• Fournir un soutien aux ventes et au marketing, de mani\xc3\xa8re occasionnelle, en participant \xc3\xa0 des r\xc3\xa9unions de d\xc3\xa9monstration avec des clients potentiels
• Comprendre et atteindre les objectifs de Harris Healthcare en mati\xc3\xa8re de mise en \xc5\x93uvre, de revenus et de mesures de performance.
• Travailler avec le chef de projet et l\'\xc3\xa9quipe de projet pour \xc3\xa9valuer les besoins en formation des clients et mettre \xc3\xa0 jour et affiner le mat\xc3\xa9riel de formation actuel.
• Participer au suivi des probl\xc3\xa8mes ou des escalades li\xc3\xa9s au projet et \xc3\xa9laborer des strat\xc3\xa9gies de r\xc3\xa9ponse et des actions pour r\xc3\xa9soudre les probl\xc3\xa8mes.
• Autres t\xc3\xa2ches selon les besoins.

Comp\xc3\xa9tences requises :

• Des comp\xc3\xa9tences sup\xc3\xa9rieures en mati\xc3\xa8re d\'expression orale et \xc3\xa9crite et de pr\xc3\xa9sentation sont requises.
• Exp\xc3\xa9rience de l\'\xc3\xa9laboration et de la pr\xc3\xa9sentation de mat\xc3\xa9riel de formation dans une salle de classe pour adultes.
• Exp\xc3\xa9rience en conception p\xc3\xa9dagogique, y compris l\'\xc3\xa9laboration de programmes, la cr\xc3\xa9ation de mat\xc3\xa9riel de cours et la formulation d\'exercices pour les approches d\'apprentissage en ligne et avec instructeur.
• Haut niveau de r\xc3\xa9solution de probl\xc3\xa8mes et comp\xc3\xa9tences d\xc3\xa9ductives.
• Doit s\'adapter \xc3\xa0 des situations vari\xc3\xa9es et \xc3\xaatre polyvalent lors de mises en \xc5\x93uvre complexes avec des priorit\xc3\xa9s et des objectifs vari\xc3\xa9s.
• Exp\xc3\xa9rience avec Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, etc.)
• Une exp\xc3\xa9rience des mod\xc3\xa8les et principes \xc3\xa9ducatifs, tels que ADDIE, est un plus.
• Exp\xc3\xa9rience pr\xc3\xa9alable des outils de cr\xc3\xa9ation (Artculate, Camtasia, Captivate, etc.) et pr\xc3\xa9f\xc3\xa9rence pour les candidats ayant une exp\xc3\xa9rience des plateformes ou m\xc3\xa9thodologies d\'adoption num\xc3\xa9rique.

Required/Preferred Education and Experience:

• Bilingue - fran\xc3\xa7ais et anglais.
• BS ou dipl\xc3\xb4me sup\xc3\xa9rieur, en particulier dans un domaine clinique de pr\xc3\xa9f\xc3\xa9rence.
• Exp\xc3\xa9rience du flux de travail sur le march\xc3\xa9 qu\xc3\xa9b\xc3\xa9cois.
• Expertise en mati\xc3\xa8re de flux de travail dans le secteur de la sant\xc3\xa9, avec une ma\xc3\xaetrise d\'au moins un module ou un domaine majeur.
• Exp\xc3\xa9rience pr\xc3\xa9alable dans l\'installation de syst\xc3\xa8mes d\'information sur la sant\xc3\xa9, de pr\xc3\xa9f\xc3\xa9rence avec une solide connaissance pratique des op\xc3\xa9rations hospitali\xc3\xa8res.

--- English Version ---Harris Healthcare is looking for a talented and motivated individual to join our team as a Training and Implementation Specialist.In this key role, we count on you to work closely with a cross-functional group of team members to design and develop training programs/curriculums, prepare materials such as course descriptions, handouts, guides, instructional videos and conduct customer trainings for new and experienced users.This is an excellent opportunity to be part of a team dedicated to customer success and to help prepare for the deployment of our next-generation EHR solution to our customers!
This is a full-time position with benefits, including a generous vacation policy and health, dental, life and disability insurance.Duties/Responsibilities:

• Develop and maintain a solid and accurate end-to-end knowledge of applicable processes and procedures.
• Design and develop training programs for external clients and internal team members.
• Prepare materials such as course descriptions, handouts, guides, and videos.
• Train customers in the use of our software using various platforms during all phases of implementation.
• Apply new technologies to deliver courses and improve the learning experience for users e.g., distance learning, interactive CBT, blended training), with a keen understanding of digital adoption principles and strategies.
• Provide sales and marketing support, on an occasional basis, by participating in Demo meetings with potential clients.
• Understand and achieve Harris Healthcare\xe2\x80\x99s implementation, revenue, and performance measurement goals.
• Work with the project manager and project team to assess clients\' training needs and update and refine current training materials.
• Participate in monitoring issues or escalations related to the project and develop response strategies and actions to resolve issues.
• Other duties as required.

Required Competencies:

• Superior speaking, writing and presentation skills are required.
• Experience developing and presenting training materials in an adult classroom.
• Experience in instructional design, including curriculum development, creation of course materials, and formulation of exercises for online and instructor-led learning approaches.
• High level of problem solving and deductive skills.
• Must adapt to varied situations and be versatile during complex implementations with varied priorities and objectives.
• Experience with Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, etc.)
• Experience with educational models and principles, such as ADDIE, is a plus!
• Previous experience with Authoring Tools (i.e. Artculate, Camtasia, Captivate etc. ) and preference for candidates who have experience with digital adoption platforms or methodologies.

Required/Preferred Education and Experience:

• Bilingual - French and English
• BSc or higher degree in a clinical field preferably
• Workflow experience in the Quebec market
• Healthcare workflow expertise, depending on product line or modules, with proficiency in at least one major module or product line.
• Previous experience in the installation of health information systems, preferably with a solid working knowledge of hospital operations.

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