Job Description

IPS est a la recherche de professionnels en TI pour renforcer l'infrastructure technologique de notre equipe innovante. Chez IPS, nous savons que des idees novatrices et des projets d'envergure reposent sur des solutions informatiques solides et fiables. Votre developpement professionnel et votre expertise sont notre priorite, avec des opportunites illimitees pour faire progresser votre carriere. Nous soutenons nos collaborateurs grace a un ensemble d'avantages sociaux complets, un equilibre travail-vie personnelle et une stabilite d'emploi. Si vous excellez dans un environnement dynamique ou vos contributions sont reconnues et valorisees, IPS est fait pour vous!

Responsabilites et attentes:

Nous recherchons un Technicien Informatique hautement qualifie, possedant de solides competences en depannage, support aux postes de travail, reseautique, services Microsoft Cloud et service a la clientele. Ce poste implique de fournir un support sur site pour la region du Quebec, ainsi qu'un soutien aux autres regions d'IPS via notre systeme de billetterie. Le candidat ideal saura s'epanouir dans un environnement rapide et dynamique.

Creation, deploiement d'images PC et migration des donnees des utilisateurs Support aux utilisateurs pour le materiel, les logiciels, les appareils mobiles, ainsi que les services de fichiers et d'impression Aider a la configuration, l'optimisation, l'ajustement et la surveillance des logiciels et materiels des systemes d'exploitation Documenter et suivre l'inventaire des equipements, et collaborer sur les achats potentiels Surveiller et gerer les billets du Service Desk Assister le departement dans les projets assignes Rechercher et resoudre les problemes logiciels et materiels Fournir des resolutions ecrites via le systeme de billetterie et mettre en oeuvre des actions/solutions appropriees Realiser des analyses de causes profondes et resoudre les problemes escalades des postes de travail des utilisateurs Communiquer regulierement et efficacement avec les personnes ayant soumis les billets Etre capable de depanner a distance et fournir des instructions claires

Qualifications et competences:

Diplome d'etudes collegiales, certification dans un domaine technique ou trois ans d'experience equivalente 3 ans d'experience dans l'administration d'un environnement Windows en reseau, supportant plus de 100 PC Solide connaissance de Windows 10, Microsoft Office, Office 365 et des peripheriques informatiques tels que telephones mobiles, imprimantes et scanners Excellentes competences en service a la clientele, avec la capacite de desamorcer les situations difficiles avec les clients

Vous vous epanouirez chez IPS si vous...

Faites preuve d'integrite et priorisez la securite.

Vous adoptez des normes elevees et vous engagez a maintenir un environnement de travail sur et ethique.

Valorisez le travail d'equipe et la responsabilite

. Vous collaborez efficacement avec les autres, assumez vos responsabilites, servez les autres et tenez vos engagements.

Etes oriente vers le client.

Vous etes determine a offrir une experience client exceptionnelle et a depasser les attentes.

Possedez un esprit entrepreneurial

. Vous etes proactif, innovant et vous vous epanouissez dans un environnement dynamique.

Communiquez efficacement et de maniere ciblee

. Vous tenez tout le monde informe avec des communications claires et concises.

Restez curieux et aimez apprendre

. Vous cherchez constamment a acquerir de nouvelles connaissances et a vous developper personnellement et professionnellement.

Qui nous sommes:

Surplec, une entreprise IPS, se specialise depuis 1987 dans les produits de moyenne et haute tension. Leader canadien en ventes de transformateurs et appareillage, location, reparation et achat d'equipement neuf ou reconditionne.



Integrated Power Services (IPS) est le principal fournisseur nord-americain de solutions pour la gestion de l'energie, les equipements electromecaniques et les equipements rotatifs. Au service de clients issus d'un large eventail d'industries, notamment la production d'electricite, les services publics, l'eau et les eaux usees, la petrochimie, le petrole et le gaz, les metaux, l'exploitation miniere, le papier, les agregats et le ciment.



IPS definit chaque jour la reparation de moteurs electriques et de generateurs de classe mondiale, ainsi que la gestion de l'energie. Lorsque vous travaillez pour IPS, vous pouvez apprendre aupres d'experts du secteur et decouvrir votre potentiel tout en faisant partie d'une equipe gagnante qui s'engage a respecter nos valeurs fondamentales : Securite, Integrite, Travail d'equipe, Responsabilite, Orientation client, Esprit d'entreprise.

Avantages sociaux:

Primes incitatives Conges payes Programme de remboursement des frais de scolarite Regimes medicaux, dentaires et optiques Programme d'aide aux employes (PAE) Et plus encore!


IPS s'engage a offrir l'egalite des chances en matiere d'emploi, independamment de la race, de la couleur, de l'ascendance, de la religion, du sexe, de l'origine nationale, de l'orientation sexuelle, de l'age, de la citoyennete, de l'etat civil, du handicap ou du statut d'ancien combattant.



Toute offre d'emploi est conditionnelle a la reussite d'une verification des antecedents et du dossier de conduite. En tant que sous-traitant federal, notre entreprise s'engage a maintenir un environnement de travail sur et sans drogue. Les candidats a ce poste doivent reussir le test de depistage de drogues prealable a l'embauche. Le processus de depistage inclura des tests de substances pouvant nuire a la capacite de remplir les fonctions du poste de maniere sure et efficace.



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IPS is seeking skilled IT professionals to drive the technological backbone of our innovative team. At IPS, we understand that cutting-edge ideas and impactful projects depend on robust and reliable IT solutions. Your growth and expertise are our priority, providing you with limitless opportunities to advance your career. We support our team members with a comprehensive benefits package, work-life balance, and job stability. If you excel in a fast-paced environment where your contributions are valued and celebrated, IPS is the place for you!

Responsibilities & Expectations:

We are seeking a highly skilled IT Technician with strong expertise in troubleshooting, workstation support, networking, Microsoft Cloud services, and customer service. This position involves providing on-site support for the Quebec region, as well as assisting other IPS regions through our ticketing system. The ideal candidate will thrive in a fast-paced and dynamic environment.

PC imaging, deployment, and user data migration End-user support of hardware, software, mobile devices, file and print services. Assist with configuring, optimizing, fine-tuning, and monitoring operating system software and hardware. Document and track equipment inventory and collaborate on potential purchases. Monitor and address Service Desk tickets. Assists department with assigned projects. Research and resolve software and hardware problems. Provide written resolutions through the ticketing system and implement appropriate action/solutions. Perform root-cause analysis and remediation of escalated end-user desktop issues Communicate regularly and effectively with ticket submitters. Ability to perform remote troubleshooting and provide clear instructions. All other assigned duties.

Qualifications and

Competencies:

Associate's degree, Certification in technical field, or three years of equivalent experience 3 Years of experience administering a networked Windows environment supporting 100+ PCs. Strong knowledge of Windows 10, Microsoft Office, Office 365, and computer peripherals, like mobile phones, printers and scanners. Strong customer service skills with the ability to diffuse difficult customer experiences.

You'll thrive at IPS if you...

Lead with integrity and prioritize safety

. You demonstrate high standards and commit to a safe, ethical workplace.

Value teamwork and accountability

. You work well with others, take responsibility, serve others, and deliver on your commitments.

Focus on the customer

. You are dedicated to providing an unmatched customer experience and exceeding expectations.

Have an entrepreneurial spirit.

You're proactive, innovative, and thrive in a fast-paced environment.

Communicate effectively and with purpose

. You keep everyone informed with clear, concise communication.

Stay curious and love to learn

. You continuously seek new knowledge and grow personally and professionally.

Who

We Are:

Surplec, an IPS Company, has specialized in medium and high voltage products since 1987. Canadian leader in transformers & apparatus sales, rental, repair and purchasing of new and reconditioned equipment.


At Integrated Power Services (IPS), we're committed to empowering you to make a meaningful impact. As the industry's leading and fastest-growing service provider, IPS offers single-source electromechanical and power management solutions to enhance the reliability of critical infrastructure across North America and the United Kingdom. We serve over 30,000 essential customer locations, from renewable energy pioneers to hospitals, manufacturers, and municipalities, helping them avoid costly downtime and ensure mission-critical operations.



When you join IPS, you're joining a team that's revolutionizing equipment and process reliability across diverse sectors, from power generation to petrochemicals, and beyond. You'll learn from industry experts, grow alongside a talented workforce, and be part of a company that is built on the Shared Values of Safety, Integrity, Teamwork, Accountability, Customer Focus, and Entrepreneurial Spirit.

Benefits :

Bonus Incentives Paid Time Off (PTO) Tuition Reimbursement Program Medical, Dental and Vision plans Employee Assistance Program (EAP) And more!

IPS is committed to equal employment opportunity regardless of race, color, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, or veteran status.


Any offer of employment is contingent upon the successful completion of a background and driving record investigation. As a federal contractor, our company is committed to maintaining a safe and drug-free workplace. Candidates for this position are required to complete a pre-employment drug screen successfully. The drug screening process will include testing for substances that may impair one's ability to perform the job safely and effectively.



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