Job Description

Role principal

Sous la responsabilite et la supervision de la Directrice principale aux operations, le technicien informatique support et installation offrira un soutien technologique pour l'ensemble des employes des deux succursales.

Principales fonctions

Effectuer les depannages de premiere ligne aupres des usagers et les conseiller sur l'emploi efficace des technologies et sur l'utilisation des outils informatiques;

Recevoir et traiter les demandes de service ou d'information des utilisateurs des systemes informatiques, audio-visuel et telephonique;

Assurer une uniformite dans les logiciels utilises et optimiser l'utilisation de nos outils de travail actuels;

Etre responsable de la maintenance quotidienne du parc informatique y compris : installation, configuration et maintenance;

Elaborer une documentation technique et des guides de depannage en fonction des problemes les plus recurrents et trouver les solutions les plus probables dans l'ordre de priorite;

Etre responsable de la gestion des peripheriques, de la gestion des sauvegardes, de l'archivage et des systemes d'exploitation;

Collaborer avec l'equipe d'entretien pour resoudre les problemes de telephonie et du Wi-Fi;

Preparer les postes de travail et l'equipement informatique des nouveaux employes et fermer les comptes de ceux qui quittent.

Qualifications requises

Detenir un diplome d'etudes collegiales en informatique ou equivalent et/ou 2 a 3 annees d'experience;

Posseder une expertise dans le support informatique de premiere ligne;

Avoir d'excellentes competences en communication et en ecriture francaise et anglaise;

Detenir une maitrise de l'environnement Office 365;

Avoir des connaissances en telephonie (souhaitables), des connaissances des produits Apple MacBook / iPad / iPhone (souhaitables), des connaissances des composantes d'ordinateurs, d'imprimantes, etc. et des connaissances des environnements reseau Microsoft.

Competences exigees

Etre determine, dynamique et vouloir s'impliquer activement a l'amelioration des TI;

Demontrer une bonne capacite d'organisation afin de pouvoir realiser plusieurs mandats a la fois;

Avoir les capacites a resoudre des problemes rapidement;

Faire preuve de flexibilite et d'adaptation;

Avoir de l'interet pour le service a la clientele et le travail en equipe;

Demontrer une bonne gestion du stress et des priorites et le respect des echeanciers.

Conditions de travail

Poste permanent : 35 heures par semaine - salaire a determiner selon les competences

Lieu de travail : L'Ancienne-Lorette;

Remuneration en fonction de l'experience pertinente, du profil du candidat et de la politique salariale de l'entreprise;

Environnement de travail jeune, dynamique, collaboratif et evolutif;

Programmes d'assurance collective ainsi que d'un RVER avec participation de l'employeur.

Type d'emploi : Temps Plein, Permanent

Avantages:

Assurance Dentaire Assurance Invalidite Assurance Vie Assurance Vision Conges payes Cotisation egale au REER Evenements d'Entreprise Heures d'arrivee et de depart flexibles Programme d'Aide aux Employes RVER Stationnement sur place Tenue Decontractee Travail a domicile
Lieu du poste : Teletravail hybride a L'Ancienne-Lorette, QC G2E 3A8