Job Description

Notre client faire partie d\'une \xc3\xa9quipe d\'experts qui se d\xc3\xa9passe chaque jour pour offrir le meilleur service \xc3\xa0 ses clients. Un leader qu\xc3\xa9b\xc3\xa9cois en transition \xc3\xa9nerg\xc3\xa9tique et transformation num\xc3\xa9rique est reconnu pour son expertise et son exigence absolue en mati\xc3\xa8re de sant\xc3\xa9, de s\xc3\xa9curit\xc3\xa9, et de d\xc3\xa9veloppement responsable.

Depuis plus de 40 ans, ils sont engag\xc3\xa9s \xc3\xa0 b\xc3\xa2tir et \xc3\xa0 mettre en service des installations d\'envergures, pour permettre aux communaut\xc3\xa9s l\'acc\xc3\xa8s \xc3\xa0 l\'\xc3\xa9nergie, aux routes et aux r\xc3\xa9seaux de t\xc3\xa9l\xc3\xa9communications.

Notre client est \xc3\xa0 la recherche d\'un/e technicien(ne) de support informatique de niveau 2 pour se joindre \xc3\xa0 son \xc3\xa9quipe en pleine croissance.

Description du poste:

Le(la) technicien(ne) en informatique est responsable d\'assister les utilisateurs et utilisatrices afin de r\xc3\xa9soudre leurs probl\xc3\xa8mes d\'ordre mat\xc3\xa9riel ou logiciel et en proc\xc3\xa9dant \xc3\xa0 des installations et des configurations de mat\xc3\xa9riel informatique ou de logiciels conform\xc3\xa9ment \xc3\xa0 des proc\xc3\xa9dures standardis\xc3\xa9es.

• Diagnostiquer et traiter les incidents en premi\xc3\xa8re ligne

• Offrir un support aux usagers de niveau 2 sur place ou au t\xc3\xa9l\xc3\xa9phone

• Appeler \xc3\xa0 se d\xc3\xa9placer avec son v\xc3\xa9hicule dans les diff\xc3\xa9rents \xc3\xa9difices dans le secteur de Laval;

• Configurer, installer et r\xc3\xa9parer les ordinateurs et p\xc3\xa9riph\xc3\xa9riques, effectuer les tests n\xc3\xa9cessaires avant la livraison.

• Assister les utilisateurs dans l\'utilisation de logiciels et d\'\xc3\xa9quipements informatiques

• Traiter les demandes des utilisateurs, les analyser et proposer des solutions dans les d\xc3\xa9lais \xc3\xa9tablis ;

• Maintenir \xc3\xa0 jour la documentation sur les diff\xc3\xa9rents probl\xc3\xa8mes rencontr\xc3\xa9s et sur les solutions appliqu\xc3\xa9es

• Maintenir vos connaissances \xc3\xa0 jour

• Participer \xc3\xa0 des projets ou \xc3\xa0 des t\xc3\xa2ches ponctuelles, selon les instructions re\xc3\xa7ues

• Proc\xc3\xa9der selon les prestations de services \xc3\xa9tablies, respecte les ententes de gestion et les r\xc3\xa8gles de s\xc3\xa9curit\xc3\xa9

• Effectuer toute autre t\xc3\xa2che qui pourrait lui \xc3\xaatre confi\xc3\xa9e par son sup\xc3\xa9rieur imm\xc3\xa9diat

• Formation professionnelle dans le domaine de l\'assistance technique jumel\xc3\xa9e \xc3\xa0 une exp\xc3\xa9rience au niveau du support aux usagers d\'au moins 10 ans.

• Excellente ma\xc3\xaetrise du syst\xc3\xa8me d\'op\xc3\xa9ration Windows 10(Registre, Event viewer, etc..)

• Excellente ma\xc3\xaetrise des logiciels de la suite Microsoft O365

• Formation ITIL est un atout

• Bonne ma\xc3\xaetrise du fran\xc3\xa7ais et de l\'anglais \xc3\xa9crits.

• \xc3\x8atre une personne bien ordonn\xc3\xa9e et d\xc3\xa9brouillarde

• Aimer le contact avec les gens.

• Excellent communicateur

• \xc3\x8atre rigoureux

• Excellente capacit\xc3\xa9 d\'analyse

• Excellente capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 travailler sous pression

Recrutement Selection Inc.