Job Description

Es-tu un.e sp\xc3\xa9cialiste technique avec de l\'exp\xc3\xa9rience terrain en soutien informatique?Tu as des connaissances dans plusieurs technologies et environnements, tu comprends l\'importance d\'un excellent service client ET tu r\xc3\xa9sides autour de Montmagny/La Pocati\xc3\xa8re et environs? On veut te parler!Qui sommes-nous et pourquoi nous choisir?On pourrait te dire que nous sommes incroyables de plusieurs fa\xc3\xa7ons. Voici donc un r\xc3\xa9sum\xc3\xa9 :

• Lentreprise a \xc3\xa9t\xc3\xa9 b\xc3\xa2tie en 2013 par des professionnels techniques travaillant ensemble depuis longtemps, d\xc3\xa9sireux doffrir les meilleures solutions TI aux PME du Qu\xc3\xa9bec;
• On a une gestion de proximit\xc3\xa9 comme peu d\'autres: nos gestionnaires sont sur le terrain!
• Nos employ\xc3\xa9s sont notre priorit\xc3\xa9, chez nous, on vit la simplicit\xc3\xa9, lefficience, lautonomie et la flexibilit\xc3\xa9 au quotidien;
• On a une \xc3\xa9quipe du tonnerre soud\xc3\xa9e qui est toujours pr\xc3\xaate \xc3\xa0 s\'entraider;
• On connait une croissance fulgurante, on dessert plus de 1100 clients!

Quel est le poste, concr\xc3\xa8tement?Tu apporteras du soutien technique aux clients autant dans leurs locaux (50% du temps) qu\'au centre d\'appels, en t\xc3\xa9l\xc3\xa9travail (50% du temps).

• Le soutien que tu apporteras touchera un tr\xc3\xa8s large \xc3\xa9ventail de probl\xc3\xa9matiques (administration r\xc3\xa9seau, p\xc3\xa9riph\xc3\xa9riques, r\xc3\xa9seautique, backups, s\xc3\xa9curit\xc3\xa9, t\xc3\xa9l\xc3\xa9communication, t\xc3\xa9l\xc3\xa9phonie, etc);
• Tu te d\xc3\xa9placeras chez les clients de la r\xc3\xa9gion de La Pocati\xc3\xa8re et ailleurs dans les environs;
• On comptera sur toi pour offrir un service client incroyable du d\xc3\xa9but \xc3\xa0 la fin (suivis inclus) et saisir les opportunit\xc3\xa9s de ventes lorsquelles se pr\xc3\xa9sentent.

Quel est le profil recherch\xc3\xa9?

• R\xc3\xa9sider autour de La Pocati\xc3\xa8re/Montmagny pour pouvoir se d\xc3\xa9placer facilement chez les clients du secteur (essentiel!);
• Avoir un permis de conduire valide et une voiture;
• D\xc3\xa9tenir un DEC en informatique sp\xc3\xa9cialis\xc3\xa9 en gestion de r\xc3\xa9seau, un DEP en soutien informatique, ou l\xc3\xa9quivalent;
• Une exp\xc3\xa9rience significative dans des fonctions de support TI aux PME, id\xc3\xa9alement au moins 3 ans;
• De lentregent et une bonne compr\xc3\xa9hension de l\'importance du service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le;
• Une grande discipline et autonomie pour travailler efficacement \xc3\xa0 distance et prendre en charge les clients;
• Un sens de lanalyse, de la r\xc3\xa9solution de probl\xc3\xa8me et de la proactivit\xc3\xa9 \xc3\xa9lev\xc3\xa9s pour naviguer et solutionner les probl\xc3\xa9matiques des clients;
• Une bonne connaissance des environnements suivants :
• Les plateformes Microsoft 365;
• La virtualisation avec VMWare;
• Les solutions de backup Veeam et Acronis;
• Linstallation et la gestion des serveurs Windows;
• Pare-feu : Fortinet, SonicWall, Cisco et WatchGuard;
• Les versions Windows clients.

\xc3\x80 quoi ressemblent les conditions de travail?

• Un poste permanent \xc3\xa0 temps plein, de jour, denviron 40h/semaine;
• Horaire flexible qui sadapte \xc3\xa0 tes besoins;
• Allocations pour les frais de d\xc3\xa9placements, de cellulaire et dinternet;
• Au moins 3 semaines de vacances par ann\xc3\xa9e;
• 10 jours f\xc3\xa9ri\xc3\xa9s r\xc3\xa9muns par ann\xc3\xa9e;
• Assurances collectives compl\xc3\xa8tes assum\xc3\xa9es \xc3\xa0 50% par lentreprise avec le dentaire en option;
• Bonis biannuels de partage de b\xc3\xa9n\xc3\xa9fices apr\xc3\xa8s 12 mois \xc3\xa0 lemploi;
• REER collectif participatif;
• Cadeaux aux anniversaires;
• Boutique en ligne pour choisir tes v\xc3\xaatements corporatifs;
• Allocation annuelle pour la formation;
• Programme d\'ergonomie pour ton bien-\xc3\xaatre \xc3\xa0 la maison;
• \xc3\x89v\xc3\xa9nements sociaux trippants (notre party de No\xc3\xabl est hors de lordinaire!);
• Et dautres avantages que nous te pr\xc3\xa9senterons avec plaisir!

Int\xc3\xa9ress\xc3\xa9.e? On t\'attend!Type d\'emploi : Temps plein, PermanentR\xc3\xa9mun\xc3\xa9ration\xc2\xa0: \xc3\xa0 partir de 24,00$ par heureHeures pr\xc3\xa9vues\xc2\xa0: 40 par semaineAvantages\xc2\xa0:

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidit\xc3\xa9
• Assurance Maladie Compl\xc3\xa9mentaire
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Cong\xc3\xa9s pay\xc3\xa9s
• \xc3\x89v\xc3\xa9nements d\'Entreprise
• Heures darriv\xc3\xa9e et de d\xc3\xa9part flexibles
• Indemnit\xc3\xa9 de d\xc3\xa9m\xc3\xa9nagement
• Indemnit\xc3\xa9 de d\xc3\xa9placement
• REER Collectif
• R\xc3\xa9gimes de participation aux b\xc3\xa9n\xc3\xa9fices
• Stationnement sur place
• Travail \xc3\xa0 domicile

Horaires de travail\xc2\xa0:

• Du Lundi au Vendredi
• Quart de jour

Types de paie suppl\xc3\xa9mentaire\xc2\xa0:

• Primes

Question(s) de pr\xc3\xa9s\xc3\xa9lection:

• La ressource pour ce poste devra r\xc3\xa9sider pr\xc3\xa8s du lieu de travail, soit La Pocati\xc3\xa8re et environs afin de faciliter les d\xc3\xa9placements. R\xc3\xa9sidez-vous dans le secteur?

Exp\xc3\xa9rience:

• Support informatique: 2\xc2\xa0ans (Obligatoire)

Lieu du poste : D\xc3\xa9placements fr\xc3\xa9quents