Technicien En Informatique, Niveau Junior, SpÉcialisÉ En Services En Ligne
Job Description
Description
Nous recherchons un Technicien en informatique, niveau junior, specialise en services en ligne, pour rejoindre notre equipe de conseillers du bureau de Quebec ou de Montreal.
Ce poste est en mode teletravail. Un deplacement annuel a Quebec est possible.
Taches
Recevoir les appels de la clientele externe pour le soutien a l'utilisation des services en ligne ;
Prendre connaissance du probleme, identifier la solution et guider la clientele externe dans l'utilisation des services en ligne ;
Soutenir l'utilisateur lors de la reinitialisation des mots de passe et codes de verification ;
Assurer le support a la clientele externe dans la gestion des acces a leur compte ;
Effectuer les demarches d'authentification avant d'autoriser les acces aux services en ligne ;
Assurer le transfert des connaissances aux ressources designees;
Realiser tous autres travaux se rapportant au soutien aux utilisateurs et pouvant relever d'un technicien en informatique.
Exigences
Experience anterieure semblable pertinente
Tres bonne experience des environnements Windows 11
* Bon relationnel, sens du service client
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Job Detail
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Job IdJD2818879
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IndustryNot mentioned
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Total Positions1
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Job Type:Full Time
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Salary:Not mentioned
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Employment StatusPermanent
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Job LocationQuebec City, QC, CA, Canada
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EducationNot mentioned