Job Description

Code de demande: 424309



Chez Bell, notre raison d'etre est de transformer la facon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies reseau au monde, des solutions numeriques novatrices et des experiences client fluides. Tous nos produits et services sont elabores et livres par les membres de l'#EquipeBell; nous sommes toujours a la recherche de personnes competentes et experimentees pour se joindre a nous.



Nous offrons une communaute de soutien et inclusive au sein de laquelle tous les membres de l'equipe peuvent reussir. De plus, grace a notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d'avoir une influence plus importante en aidant les gens a se connecter, a travailler, a apprendre et a s'amuser au quotidien.


Joignez-vous a nous! Vous avez votre place chez Bell.



Jouez un role essentiel au sein de notre equipe Services operationnels clientele dont le role est d'offrir un service de classe mondiale et d'entretenir des relations florissantes avec les clients de Bell. Vous acquerrez une experience et des perspectives precieuses que vous utiliserez pour repondre aux questions et aux preoccupations, fournir du soutien technique, traiter les commandes et les demandes de service, gerer les comptes des clients et assurer la satisfaction globale de la clientele.



En tant que membre de notre equipe, vous serez au coeur de l'experience de nos clients.

Nom et description du service embaucheur

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L'equipe Exploitation des services exterieurs du Quebec est une equipe de premiere ligne chargee de la maintenance du reseau de cables exterieur qui fournit les services voix et de donnees aux clients des marches consommateurs, PME et grandes entreprises.

Principales taches et responsabilites

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Entretenir et reparer des cartes de DMS ainsi que des unites d'energie Configurer les appareils de mesures utilises par les techniciens tout en assurant la calibration de ces equipements Corriger les problemes relies a la reparation des appareils de verification ainsi qu'aux systemes ordines Avoir le sens des priorites et de l'organisation dans un environnement changeant Se tenir au fait des technologies emergentes dans le domaine des telecommunications

Prerequis

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Pour les candidats faisant partie de l'unite de negociation pour les techniciens et employes auxiliaires de Bell Canada: + Diplome d'etudes collegiales en electronique ou en telecommunications ou experience de travail equivalente
Pour les candidats a l'exterieur de l'unite de negociation des techniciens et employes auxiliaires de Bell Canada: + Diplome d'etudes collegiales en electronique ou en telecommunications ou experience de travail equivalente
+ Un diplome d'etudes secondaires minimum est requis
Connaissance de l'anglais et du francais requise, cette personne sera appelee a interagir avec des parties prenantes anglophones et francophones Posseder une bonne dexterite manuelle et capable de travailler avec differents outils a main Capacite a soulever et a transporter des charges lourdes Capacite de differencier les fils par leur couleur (codes de couleur) Capacite d'exercer en toute securite tous les aspects et les fonctions du poste, tout en respectant les consignes de securite liees a l'equipement de travail

Competences et qualifications essentielles

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Connaissance intermediaire des produits suivants : reseau telephonique voix, service point a point, reseau analogique et numerique et des technologies ordinees, routeur et commutateur Habilete de faire de la reparation sur les circuits integres sans schema electronique Connaissance intermediaire du fonctionnement des appareils de mesure utilises en telecom Connaissance intermediaire des techniques de soudage BGA (Ball Grid Array) Excellente connaissance des composantes pouvoir des appareils de verification Habilete d'effectuer les reparations sur les equipements d'energie Habilete de travailler sur des cartes electroniques complexes Connaissance des principes de base de fibre optique Connaissance intermediaire de l'environnement informatique et electronique en communication ADSL, VDSL, fibre optique Connaissance intermediaire de la technologie DS0-DS1 Connaissance intermediaire en transmission de donnees (analogique, numerique, modems) Connaissance intermediaire de l'environnement de Microsoft Office Habilete a travailler de facon autonome avec peu de supervision Habilete de prendre des decisions promptement sous pression tout en gerant le risque Habilete pour l'analyse et la resolution de problemes

Conditions de travail

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La personne choisie doit etre dispose a travailler selon des horaires variables en fonction des besoins de l'entreprise (les horaires d'une journee donnee sont etablis par l'entreprise en fonction de l'anciennete), a participer a un programme de mise en disponibilite et a faire des heures supplementaires, au besoin Doit etre pret a travailler durant differents quarts (jours, soirs, nuits, fins de semaine et jours feries) au besoin


Notez que de nombreuses conditions de travail sont assujetties aux conditions enoncees dans la convention collective



Une connaissance ade?quate du franc?ais est requise pour les postes offerts au Quebec. Le generique masculin est utilise sans discrimination et uniquement dans le but d'alleger le texte.

Renseignements supplementaires :

Type de poste :

Employe syndique

Statut du poste :

Employe permanent - temps plein

Lieu de travail :

Canada : Quebec : Ville de Quebec

Profil de travail :

Temps plein au bureau (signifie que vous devrez effectuer votre travail sur place)

Date limite pour postuler :

2025-07-30



Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent etre basees au Canada et se presenter a un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'equilibre entre vie professionnelle et vie privee, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.

Afin que votre candidature soit prise en consideration pour ce role, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptees.

Nous savons que prendre soin des membres de notre equipe est au coeur d'un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre equipe, vous profiterez d'un programme de remuneration complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d'avantages sociaux pour soutenir votre bien-etre et celui de votre famille. Des que vous vous joindrez a nous, vous serez admissible a des soins medicaux, dentaires, optiques et de sante mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l'equipe Bell, vous profiterez d'un rabais de 35 % sur nos services et aurez acces a des offres exclusives de nos partenaires.



Chez Bell, nous sommes fiers de l'importance que nous accordons a la promotion d'un milieu de travail inclusif et accessible ou tous les membres de l'equipe se sentent valorises, respectes, soutenus et inclus.



Nous voulons egalement nous assurer que tous et toutes ont une chance egale de se joindre a notre equipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d'accommodements pendant le processus d'embauche a nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialite, envoyez un courriel directement a votre responsable du recrutement ou a recrutement@bell.ca afin de prendre les dispositions necessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l'accessibilite chez Bell, nous vous invitons a remplir le formulaire de retroaction sur l'accessibilite ou a visiter notre page sur l'accessibilite pour d'autres facons de communiquer avec nous.



L'intelligence artificielle peut etre utilisee pour evaluer certains aspects de votre candidature. Veuillez consulter notre politique de confidentialite (voir Phenom pour plus de details - Dans Google Chrome, cliquez sur l'ellipse et selectionnez l'option de traduction) pour en savoir plus sur la maniere dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles.



etabli : Canada, QC, Ville de Quebec

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