Job Description

English will follow

Conseiller technique en implantation

gtechna, une division de Harris Computer

Ville Saint-Laurent, Montreal

Possibilites de tele-travail

gtechna est a la recherche d'un conseiller en technique en implantation qui sera responsable des taches techniques pendant les projets daEUR(TM)implantation et fournira des services d'installation technique et de soutien a laEUR(TM)implantation pour les clients, nouveaux et existants.

Le candidat ideal est un professionnel enthousiaste, axe sur le travail d'equipe, qui offre un service a la clientele exceptionnel, possede d'excellentes capacites de deduction et s'efforce de respecter les jalons des projets dans un environnement oa le rythme est rapide.

Travaillant en etroite collaboration avec les gestionnaires de projet, le conseiller en implantation est en contact direct avec le client et joue un rale cle lors de la definition des exigences du client en produits livrables.

Cela comprend l'analyse et la documentation des exigences des processus d'affaires ainsi que la configuration, les essais, laEUR(TM)implantation, la formation et le soutien de la solution.

Le siege social de gtechna est situe a Ville Saint-Laurent, au Quebec.

Des possibilites de travail a distance sont disponibles.

Ce que vous ferez :

• Vous serez le technicien principal pour la configuration de notre suite logicielle afin de repondre aux exigences de nos clients.
• Participer a des seances de decouverte avec nos clients pour definir et comprendre les exigences techniques a implanter.
• Configurer notre suite logicielle a l'aide de flux de travail et de regles commerciales pour permettre aux clients de mener leurs processus d'affaires.
• Servir de conseiller pour le client et faciliter la communication avec les autres departements internes ; travailler avec les membres de l'equipe interfonctionnelle, notamment les gestionnaires de projet, les developpeurs, l'assurance qualite, les analystes, le support technique et les autres specialistes en implantation.
• Connaatre les fonctionnalites et les capacites de notre suite logicielle, et formuler des demandes d'amelioration a notre equipe de developpement de produits, le cas echeant.
• Aider les clients a tester et a depanner les systemes de bout en bout, adapter le materiel de formation et former efficacement les utilisateurs finaux sur l'utilisation du logiciel dans le cadre de sessions a distance ou chez les clients.

Ce que nous recherchons :

• BA/BSc, diplame daEUR(TM)etude collegiale ; ou experience equivalente dans le secteur.
• Bonne connaissance de :

+ Infrastructure de reseau
+ Securite des reseaux
+ Base de donnees MsSQL et PostgreSQL

• Travail avec les VMs
• Connectivite VPN
• Competences en communication ecrite et verbale en anglais et en franaais, car nous avons des clients au Quebec, au Canada et a?tats-Unis.
• Soucie demontre pour la satisfaction des clients

Ce qui vous demarquerait :

• Connaissance de Jira et Confluence
• Connaissance de HTML, AJAX, XML, CSS, JavaScript/jQuery
• Connaissance de la mise en A"uvre de Java/Tomcat (Windows / Linux)
• Experience de l'utilisation de Docker, Ansible, Jenkins, ou d'autres technologies similaires
• Experience dans le secteur du stationnement, de l'application de la loi et/ou de laEUR(TM)implantation de logiciels gouvernementaux.
• Permis de conduire valide
• Excellentes competences en communication orale et ecrite en anglais et en franaais, car nous avons des clients au Quebec et dans le reste du Canada.

Ce que nous offrons :

• Des possibilites d'evolution de carriere
• Des conditions de travail flexibles
• 3 semaines de vacances et 5 jours de conge personnel
• Une couverture complete pour les soins medicaux, dentaires et de la vue des votre premier jour d'emploi
• Programmes d'appariement des REER et d'actionnariat des employes
• Recompenses pour Style de vie

gtechna :

Notre entreprise se concentre sur les logiciels de stationnement et d'application de la loi, oui. Mais il s'agit aussi d'operations et de relations avec les clients.

gtechna developpe des logiciels de billetterie electronique pour automatiser les activites d'application de la loi et de stationnement, ainsi que les reglements du code civil pour les services de police et de travaux publics en Amerique du Nord.

Depuis plus de 20 ans, gtechna s'est bati une feuille de route impeccable.

Nous sommes actuellement installes aupres de plus de 150 agences et nos principaux comptes sont :

• Washington, DC
• Police de Toronto, QC
• Police de Montreal, QC
• Baltimore, MD
• Vancouver, BC
• etc....

Technical Implementation Advisor

gtechna, a division of Harris Computer

Ville Saint-Laurent, Montreal

gtechna is looking for a Technical Implementation Advisor that will be responsible for technical related tasks during implementation projects and provide technical installation and implementation support services for new and existing clients. The ideal candidate is an enthusiastic, team-oriented professional that provides outstanding customer service, has excellent deductive abilities, and thrives on delivering project milestones in a fast-paced environment.

Working closely with the Project Managers, the Implementation Advisor is customer-facing and plays a key role in effectively translating customer requirements into solution deliverables.

This includes performing business process requirements analysis and documentation as well as system configuration, testing, implementation, training, and support.

gtechna head office is located in Ville Saint-Laurent, Quebec.

Remote work opportunities are available.

What you will be doing:

• Be the primary technician to the configuration of our software suite to meet our clientaEUR(TM)s requirements
• Participate in discovery sessions with our clients to define and understand the technical requirements to be implemented
• Configure our software suit using workflow and business rules to allow clients to conduct their business processes
• Serve as a customer advocate and facilitate communication with other internal departments; Work with cross-functional team members including Project Managers, Developers, Quality Assurance, Technical Support Analysts, and other Implementation Specialists
• Be adept on the functionality and capabilities of our software suit, making enhancement requests to our product development team when appropriate
• Assist clients with end-to-end system testing and troubleshooting
• Document training materials and effectively train the end-users in how to use the software in both remote and classroom-led sessions

What we are looking for:

• BA/BSc, related College Technical diploma; or equivalent applicable industry experience
• Good knowledge of:

+ Network infrastructure
+ Network security
+ MsSQL and PostgreSQL database

• Working with VMs
• VPN connectivity
• English and French written and verbal communication skills, as we have candidate in Quebec and the rest of the Canada.
• Demonstrable customer care and focus

What would make you stand out:

• Working knowledge of Jira & Confluence
• HTML, AJAX, XML, CSS, JavaScript/jQuery knowledge
• Knowledge on Java/Tomcat implementation (Windows / Linux)
• Experience using Docker, Ansible, Jenkins, or other similar technologies
• Experience in the parking industry, enforcement and/or government software implementations
• Valid driver's license
• Excellent oral and written communication skills both in English and French

What we offer:

• Career growth opportunities
• Flexible work conditions
• 3 weeksaEUR(TM) vacation and 5 personal days
• Comprehensive Medical, Dental and Vision coverage from your first day of employment
• RRSP matching programs and employee stock ownership
• Lifestyle rewards

gtechna :

Our business is about parking and enforcement software, yes. But itaEUR(TM)s also about operations and customer relationships.

gtechna develops ecitation software to automate law enforcement and parking activity, as well as civil code regulations for police and public works departments in North America. For over 20 years, gtechna has built an impeccable track record.

We are currently installed with 150+ agencies and our top tier accounts are:

• Washington, DC
• Toronto Police, QC
• Montreal Police, QC
• Baltimore, MD
• Vancouver, BC

etc....