Job Description

Situ\xc3\xa9 au c\xc5\x93ur du Lac-Beauport, l\'h\xc3\xb4tel Entourage sur-le-Lac se donne comme mission depuis septembre 2017 d\'offrir \xc3\xa0 ses clients et ses employ\xc3\xa9s un environnement ax\xc3\xa9 sur le bien-\xc3\xaatre et l\'art de vivre. Que ce soit en profitant du confort de nos chambres, en d\xc3\xa9gustant un d\xc3\xa9licieux repas, ou encore en participant \xc3\xa0 l\'une de nos nombreuses activit\xc3\xa9s offertes sur le resort, tout y est pour profiter des petits plaisirs de la vie.

Tu aimerais travailler dans un d\xc3\xa9cor paradisiaque o\xc3\xb9 le plaisir, l\'\xc3\xa9quilibre et l\'accomplissement de soi sont la priorit\xc3\xa9 num\xc3\xa9ro un? Joignez-vous \xc3\xa0 notre grande famille d\'ESL en tant que Superviseur(e) service client !

Les d\xc3\xa9fis qui vous attendent :

Le superviseur a comme objectif de soutenir les directeurs et directeurs adjoint de l\'h\xc3\xa9bergement dans la gestion des ressources humaines des d\xc3\xa9partements de la r\xc3\xa9ception, des coureurs et du Fun Club (aide \xc3\xa0 l\'embauche du personnel, formation, r\xc3\xa9partition du travail, \xc3\xa9laboration des horaires, etc.)

• Appliquer et faire respecter les politiques et proc\xc3\xa9dures relatives aux d\xc3\xa9partements ;
• Superviser et motiver les \xc3\xa9quipes de travail ;
• S\'impliquer dans les projets d\'am\xc3\xa9lioration des d\xc3\xa9partements ;
• Effectuer des t\xc3\xa2ches administratives relatives aux d\xc3\xa9partements (rapports, statistiques, etc.) ;
• R\xc3\xa9partir les diff\xc3\xa9rentes sections de travail et s\'assurer que les normes de qualit\xc3\xa9 soient respect\xc3\xa9es en effectuant toutes les inspections requises ;
• Assister les r\xc3\xa9ceptionnistes en ce qui concerne les arriv\xc3\xa9es et les d\xc3\xa9parts tout en s\'assurant que les standards et proc\xc3\xa9dures op\xc3\xa9rationnelles soient respect\xc3\xa9es ;
• G\xc3\xa9rer les plaintes et r\xc3\xa9pondre aux demandes des clients ;
• Assurer une communication constante entre la r\xc3\xa9ception, l\'entretien technique et l\'entretien m\xc3\xa9nager.

Ce qu\'il vous faut pour contribuer au succ\xc3\xa8s d\'Entourage-sur-le-Lac :

• \xc3\x8atre passionn\xc3\xa9 par le service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le ;
• Se d\xc3\xa9marquer par sa personnalit\xc3\xa9 et son attitude positive ;
• Assurer un leadership positif : mobiliser, motiver, \xc3\xa9couter et conseiller les \xc3\xa9quipes de travail; Int\xc3\xa9r\xc3\xaat marqu\xc3\xa9 pour le travail d\'\xc3\xa9quipe ;
• Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 organiser et planifier son temps de travail en plus d\'avoir le souci du d\xc3\xa9tail;
• Autonomie et sens de l\'initiative ;
• Disponibilit\xc3\xa9s flexibles (jours, soirs et les fins de semaine) ;
• Connaissance du logiciel Opera, un atout ;
• Bilingue.

Les avantages de travailler avec nous :

• Un environnement de travail \xc3\xa0 faire r\xc3\xaaver ;
• Des rabais employ\xc3\xa9s et tarifs pr\xc3\xa9f\xc3\xa9rentiels ;
• Des coll\xc3\xa8gues dynamiques et d\xc3\xa9vou\xc3\xa9s ;
• Stationnement gratuit et repas fournis ;
• Fonds de sant\xc3\xa9 ;
• Des journ\xc3\xa9es pay\xc3\xa9es \xc3\xa0 faire tes activit\xc3\xa9s pr\xc3\xa9f\xc3\xa9r\xc3\xa9es ;
• Acc\xc3\xa8s \xc3\xa0 la salle de sport ;
• Et plus encore !

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