Job Description

Superviseur(e) de l'Experience Clients

Sous la supervision des Gestionnaires de l'experience client, le/la Superviseur(e), Experience Clients a comme objectif principal de superviser le travail des equipes du secteur du service a la clientele et d'assurer le bon roulement des operations. Il assure les suivis administratifs, controle le travail effectue par son equipe et veille a maintenir de bonnes relations avec les clients. Il voit a l'amelioration continue des processus et au developpement de son equipe.

Ce que vous ferez

Assure l'application des normes organisationnelles en matiere du service a la clientele; Veille a ce que la clientele profite d'une experience Spa impeccable; Effectue le suivi des plaintes des clients et les resout de facon proactive; Identifie les points a ameliorer des procedures en place; Complete les rapports pertinents aux operations; S'assure du respect des Pratik Nordik a l'interieur de chacune des operations; Effectue l'ouverture et la fermeture de l'accueil et du site en s'assurant de la proprete et de la securite des lieux; Consigne tout accident survenu et les actions apportees pour y remedier; Assure un bon esprit d'equipe et une bonne synergie au sein de l'ensemble des departements; Participe a la formation des employes; Participe a l'elaboration et au suivi des horaires de travail; Assigne les taches et distribue les activites de l'equipe; Effectuer toute autre tache connexe demandee par son superieur immediat ou necessitee par ses fonctions.

Profil recherche

Experience d'au moins 3 ans en service a la clientele; Experience minimum de 1 an en tant que superviseur un atout; Diplome collegial en tourisme, hotellerie, administration, management ou autre formation pertinente constitue un atout; Aisance informatique; Connaissance d'autres langues un atout; Entregent et habiletes sociales; Leadership inspirant et dynamique; Capacite a resoudre des problemes rapidement; Peut avoir a gerer certaines situations favorables au stress; Capacite a soulever des charges et a rester en position debout sur une duree longue.

Salaire

Selon l'echelle salariale en vigueur plus les avantages sociaux relies au Nordik Spa Village.

Horaire de travail

Temps plein


Disponibilite requise en soiree et les fin de semaines.

Pour postuler

Veuillez envoyer votre c.v. ainsi que votre lettre de motivation en cliquant sur ''Postuler'' ci-dessous.

Nordik Spa Village

Pour ceux qui revent d'etre ailleurs, le Nordik Spa Village est un havre de bien-etre. Offrant le plus grand choix d'experiences dediees au bien-etre du corps et de l'esprit en Amerique du Nord, le Nordik Spa Village vous permet de renouer avec les elements, les autres et vous-meme. Il offre un refuge pour echapper a la vie moderne et offre la possibilite de donner a la vie un moment de repit.

Joignez-vous a nous!

Lorsque vous travaillez au Nordik Spa Village, vous ne faites pas que gagner un emploi, vous trouvez un village. Nous sommes fiers que notre communaute soit l'une des plus chaleureuses et des plus accueillantes et nos invites l'apprecient reellement Nous mettons tout en oeuvre pour offrir d'excellents soins a notre clientele et assurons le bien-etre de nos employes qui sont nos artisans.

Ce que nous sommes

Notre mission est de donner a nos invites un moment de repit en leur offrant un refuge, loin des pressions de la vie moderne, ou ils peuvent redecouvrir leur propre bien-etre et, par consequent, vivre une vie plus heureuse et plus longue. Votre role entant qu'artisan de notre spa-nature est de cultiver la paix. Ici, au Nordik Spa Village, nous formons une equipe passionnee et devouee. Nous sommes toujours enthousiastes, serviables, consciencieux, discrets et surtout respectueux. Nous nous soucions profondement de chacun des invites et collegues artisans dans notre spa de bien-etre.