Job Description

Description du poste

Sous la responsabilite de la Directrice vous devrez :

Guider, former et encadrer les membres de l'equipe des reservations, en veillant a ce qu'ils respectent les normes de service et les politiques de l'etablissement. Gerer les horaires de travail, les conges et les remplacements pour garantir une couverture adequate a tout moment. Distribuer les taches et superviser les activites de l'equipe des reservations. Coordonner avec d'autres departements pour assurer une communication fluide et la resolution efficace des problemes. Effectuer des taches administratives telles que la compilation de rapports et la tenue de registres. Traiter les plaintes des clients de maniere proactive pour garantir leur satisfaction et corriger la facturation au besoin. Toutes autres taches connexes afin d'assurer la qualite du service du departement.

Qualifications et competences requises

Diplome d'etudes collegiale en hotellerie ou en tourisme un atout. Experience en centres d'appels. Competences organisationnelles solides et souci du detail Capacite a travailler sous pression et a gerer les situations delicates. Maitrise des systemes de gestion hoteliere et de la suite Office Connaissance des procedures operationnelles standard de l'industrie hoteliere.
Type d'emploi : Temps plein

Remuneration: a partir de 48000,00$ par an

Avantages:

Heures d'arrivee et de depart flexibles Reductions Tarifaires Travail a domicile
Formation:

DEC (Souhaite)
Experience:

Service a la clientele: 2ans (Obligatoire) Gestion d'equipe: 2ans (Obligatoire)
Langue:

Anglais (Obligatoire)
Lieu du poste : Teletravail hybride a Montreal, QC H3S 2V8