Job Description

A propos du poste

L'Hotel Ruby Foo's est une institution hoteliere independante 4 etoiles a Montreal. Composee de 198 chambres Deluxe, elle detient tous les services necessaires pour assurer le confort de ses clients: un stationnement exterieur, une terrasse et une piscine exterieure chauffee (ouvertes en periode estivale), une salle de conditionnement physique avec un sauna sec et un bain a vapeur, et encore, un service de massotherapie sur place.

Que ce soit un sejour corporatif ou de loisir, l'Hotel Ruby Foo's peut accueillir plusieurs rassemblements avec ses 10 salles de conference amenageables pour tous les types d'evenements: reunions, mariages, fete d'anniversaire, ceremonies et plus encore. L'etablissement est idealement situe, a 10 minutes de l'aeroport et du centre-ville de Montreal, au coin de l'autoroute 40 et l'autoroute 15 et seulement a quelques pas du metro Namur.

Reconnu pour sa clientele essentiellement corporative, l'Hotel Ruby Foo's dispose d'une reputation qui n'est plus a faire. Choisir de travailler pour l'Hotel Ruby Foo's, c'est choisir de se joindre a une equipe solide, bien organisee et motivee a faire que le voyageur se sente chez lui-meme loin de la maison.Nous recherchons un superviseur ou une superviseure pour rejoindre notre equipe dynamique dans le secteur de l'hospitalite. Si vous etes passionne(e) par le service client et que vous avez une experience solide dans le domaine de l'hotellerie, cette opportunite est faite pour vous !

Responsabilites

Assister le directeur de la reception dans l'elaboration, la mise en oeuvre et l'evaluation des politiques et des procedures relatives aux activites de la reception; Recruter, superviser et former le personnel; Etablir les horaires de travail; Regler les plaintes des clients; Verifier les cartes d'enregistrement des clients; Prendre part a l'elaboration des prix et strategies de promotion, gerer l'inventaire et les tarifs de l'etablissement sur les differents sites Web; Aider a l'occasion les preposes a la reception : prendre les reservations des clients, proceder a l'enregistrement des clients a leur arrivee, executer les departs, repondre aux demandes des clients; Etre en mesure de travailler de nuit et remplacer l'auditeur de nuit lorsque le besoin se presente; Toutes autres taches connexes reliees a la gestion du departement.

Exigences

Deux annees d'experience minimum a un poste de prepose(e) a la reception; Etre bilingue (francais/anglais) oral et ecrit; Etre en mesure de travailler le jour et la fin de semaine; Avoir un excellent sens du service a la clientele; Etre en mesure d'effectuer plusieurs taches a la fois et savoir gerer les priorites; Tolerer aisement la pression et les echeanciers; Avoir la capacite de gerer une equipe et de travailler en equipe; Etre capable de resoudre des problemes; Avoir de l'autonomie, la rigueur et savoir prendre des initiatives; Avoir l'ecoute attentive et active aupres des clients, collegues et employes; Connaissance des logiciels hoteliers tels que Opera Cloud ou similaires un atout.
Si vous etes pret(e) a relever ce defi passionnant et a contribuer au succes de notre etablissement, nous serions ravis de vous accueillir dans notre equipe !

About the Position

Hotel Ruby Foo's is a renowned independent 4-star hotel in Montreal. With 198 Deluxe rooms, it offers all the necessary services to ensure guests' comfort: outdoor parking, a terrace, a heated outdoor pool (open during the summer season), a fitness room with a dry sauna and steam bath, and even an on-site massage therapy service.

Whether for business or leisure, Hotel Ruby Foo's can host various gatherings with its 10 conference rooms, which can be arranged for all types of events: meetings, weddings, birthday parties, ceremonies, and more. Ideally located just 10 minutes from the airport and downtown Montreal, at the corner of Highway 40 and Highway 15, and a short walk from Namur metro station, the hotel enjoys an excellent reputation, particularly among corporate clients.

Choosing to work at Hotel Ruby Foo's means joining a strong, well-organized, and motivated team dedicated to making travelers feel at home, even when they are far from home. We are looking for a

Supervisor

to join our dynamic hospitality team. If you are passionate about customer service and have solid experience in the hotel industry, this opportunity is for you!

Responsibilities

Assist the Front Office Manager in developing, implementing, and evaluating policies and procedures related to front desk operations. Recruit, supervise, and train staff. Prepare work schedules. Handle guest complaints. Verify guest registration cards. Participate in pricing strategies, promotions, inventory management, and rate management on various websites. Occasionally assist front desk agents: take reservations, check guests in and out, and respond to guest requests. Be available for night shifts and replace the night auditor when necessary. Perform any other related duties required for the efficient management of the department.

Requirements

At least two years of experience as a front desk agent. Bilingual (French/English), both spoken and written. Ability to work daytime and weekend shifts. Excellent customer service skills. Ability to multitask and manage priorities effectively. Comfortable working under pressure and meeting deadlines. Strong leadership and teamwork skills. Problem-solving abilities. Autonomy, rigor, and initiative. Active listening skills to engage with clients, colleagues, and employees. Knowledge of hotel software such as

Opera Cloud

or similar is an asset.
If you are ready to take on this exciting challenge and contribute to the success of our establishment, we would love to welcome you to our team!

Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

Assurance Dentaire Assurance Maladie Complementaire Stationnement sur place
Horaire:

Du Lundi au Vendredi Fins de semaine au besoin Quart de jour Quart de soir
Langue:

Anglais (Souhaite)
Lieu du poste : En presentiel

Date de debut prevue: 2025-02-24