Job Description

Description

Des avantages competitifs. Des extras interessants. Une valeur inegalee.

Un lieu ou vous pouvez propulser votre carriere dans le sens que vous souhaitez Economisez sur l'essence dans les stations-service du Canada, y compris Chevron, Fas Gas, Ultramar et Pioneer

L'opportunite:

Au sein de l'equipe des services financiers partages de Parkland, le

superviseur des recouvrements

joue un role essentiel dans notre fonction Order to Cash (de la commande a l'encaissement). Vous dirigerez une equipe de charges de recouvrement afin de gerer les creances, minimiser les retards de paiement et proteger le fonds de roulement. Il s'agit d'un poste de direction qui allie gestion du personnel, excellence des processus et collaboration interfonctionnelle, et qui a un impact direct sur la sante financiere et les relations clients de Parkland.


Pour reussir dans ce role, il faut posseder de solides competences en leadership, un esprit analytique et la capacite d'equilibrer la gestion des risques et le service a la clientele. Ce poste implique une collaboration etroite avec les parties prenantes commerciales et financieres de Parkland, ce qui exige un haut degre de collaboration, d'influence et de resolution de problemes.

Responsabilites:

Recouvrement

Diriger les reunions quotidiennes et les revues hebdomadaires des rapports, en veillant a ce que les comptes en souffrance fassent l'objet d'un suivi, que les risques soient identifies et que des plans d'action clairs soient mis en oeuvre. Veiller a ce que les comptes depassant leur limite et en souffrance soient suspendus conformement a la politique en vigueur. Signaler les comptes a haut risque a la direction en recommandant des mesures a prendre (plans de paiement, recouvrement, recours juridique, etc.) Mettre en oeuvre et gerer les politiques et procedures de recouvrement ; favoriser l'amelioration continue des strategies et des pratiques. Surveiller les performances de l'equipe afin de s'assurer que les strategies de recouvrement donnent des resultats positifs en matiere de creances impayees et de pertes sur creances. Collaborer etroitement avec l'equipe chargee des applications de tresorerie afin de surveiller les liquidites non affectees et mal affectees, en veillant a la resolution rapide des problemes d'affectation qui ont une incidence sur l'efficacite des recouvrements. Collaborer avec les equipes chargees du credit, des applications de tresorerie, des ventes et des operations afin de resoudre les escalades et les problemes lies aux comptes clients. Etablir et maintenir des relations commerciales positives avec les clients internes et les principales parties prenantes dans le processus de recouvrement. Etablir et appliquer des normes de qualite pour les notes de recouvrement, en veillant a ce que toutes les activites du compte soient documentees de maniere complete, professionnelle et dans les delais. Coordonner les efforts pour les comptes en souffrance depuis longtemps avec des agences de recouvrement externes et des conseillers juridiques, si necessaire.

Analyse et rapports

Preparer les recommandations mensuelles sur la provision pour les creances douteuses ( l'AFDA ) avec des commentaires sur les risques, les tendances et les principaux facteurs. Preparer des rapports hebdomadaires sur les comptes debiteurs et les recouvrements, en fournissant des informations opportunes a la direction. Examiner les rapports de depassement de limite et collaborer avec le service Credit pour prendre des mesures concernant les suspensions de credit des clients. Surveiller les indicateurs cles de performance et les tendances afin de favoriser l'excellence operationnelle et la valeur commerciale.

Leadership

Assurer le coaching quotidien, la planification des ressources et la gestion des performances de l'equipe de recouvrement. Creer un environnement de travail positif ou la collaboration, la responsabilite et l'amelioration continue sont valorisees. Definir des attentes, des priorites et des responsabilites claires pour les membres de l'equipe. Mesurer les performances de l'equipe par rapport aux indicateurs cles de performance definis et s'efforcer activement d'eliminer les obstacles. Promouvoir une culture axee sur le client et les solutions, conforme aux accords de niveau de service. Diriger le processus de recrutement : preselection, entretiens, evaluation des candidats et integration des nouvelles recrues. Faciliter le processus de definition des objectifs de l'equipe et le developpement personnel.

Excellence operationnelle et service

Promouvoir les ameliorations des processus et des systemes. Mener des initiatives d'amelioration continue, en remettant en question les pratiques existantes afin d'accroitre l'efficacite et l'efficience. Agir en tant que leader du changement, en favorisant l'adaptabilite de l'equipe pendant la transformation organisationnelle. Veiller a ce que tous les processus soient developpes et maintenus conformement aux politiques de l'entreprise, aux controles SOX/internes, aux declarations fiscales et autres reglementations.

Profil du candidat:

Licence en commerce, finance ou dans un domaine connexe (de preference). Plus de 5 ans d'experience dans le domaine du recouvrement ou des comptes clients (B2B), dont au moins 2 ans a un poste de supervision ou de direction. Connaissance approfondie des processus, des politiques et des meilleures pratiques en matiere de recouvrement. Maitrise des systemes ERP, avec la capacite de naviguer dans les modules de comptabilite clients, d'executer des rapports et de rapprocher les soldes. Solides competences intermediaires en Excel, notamment en matiere de recherches, de tableaux croises dynamiques, de mise en forme conditionnelle et d'analyses/rapports ad hoc. Capacite a analyser rapidement des ensembles de donnees et a synthetiser les informations pour la direction. Une experience dans le secteur petrolier et gazier et/ou les services partages est un atout. Experience de travail avec des agences de recouvrement et des conseillers juridiques, y compris les reglements, les litiges et le suivi avec des tiers. Grande capacite a effectuer des analyses des causes profondes, a identifier les lacunes des processus et a recommander des ameliorations ; esprit oriente vers les solutions. Excellentes competences en communication ecrite et orale, avec la capacite d'adapter son style a differents publics et d'influencer les parties prenantes. Experience averee dans la gestion d'equipes, de projets et de priorites concurrentes dans un environnement a fort volume et au rythme soutenu. Tres organise, autonome et axe sur les resultats, avec une capacite averee a travailler de maniere independante tout en s'alignant sur les objectifs commerciaux.

Enthousiaste. Humble. Intelligent.

Cela vous ressemble-t-il?

Les autres vous decrivent-ils comme quelqu'un qui recherche la diversite - et non la validation - lorsqu'il s'agit de prendre des decisions et de resoudre des problemes ? Un capitaine d'equipe qui reconnait et celebre les victoires individuelles et collectives ? Quelqu'un qui est guide par des principes, et non par des regles, et qui croit que les erreurs sont des occasions d'apprendre et de s'ameliorer en permanence ? Quelqu'un qui reconnait qu'il y a plus d'une facon de resoudre un probleme ? Vous avez l'air d'etre une personne brillante avec qui travailler!

Nous voulons que vous reussissiez:

Si vous etes contacte(e) pour un entretien et que vous avez besoin d'un amenagement en raison d'un handicap, vous aurez la possibilite de nous en informer lors de la prise de rendez-vous pour votre entretien.

Le sentiment d'appartenance compte beaucoup. Tout comme vous.

Nous sommes un employeur qui souscrit au principe de l'egalite des chances et encourageons toutes les personnes qualifiees a poser leur candidature.


Notre capacite a travailler en tant qu'UNE equipe Parkland dans 25 pays differents est a la base de notre succes. Nous sommes authentique chaque jour et nous creons un espace pour les contributions uniques de chaque personne.


Nos groupes de ressources des employes (ERG) et nos reseaux d'affinites nous aident a activer des strategies a l'echelle de l'entreprise qui favorisent une culture proactive de la diversite, de l'equite, de l'inclusion et, en fin de compte, de l'appartenance.


Nous respectons la diversite des cultures, des traditions et des points de vue des peuples autochtones et nous nous efforcons de mettre en place des partenariats et des opportunites equitables avec les communautes autochtones.

Les petits caracteres:

Les candidats doivent etre legalement autorises a travailler dans le pays ou se situe le poste. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de parrainer des visas d'emploi.


Veuillez noter que les candidats retenus pour ce poste devront se soumettre a une verification confidentielle de leurs antecedents avant l'embauche, y compris, mais sans s'y limiter, a des tests de scolarite, de criminalite, de solvabilite, de depistage de drogues et d'alcool et/ou d'aptitude au travail.


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Competitive Benefits. Meaningful Extras. Unmatched Value.

A place where you can take your career in the direction you want to grow and go Flexible work options and summer hours for eligible employees Save on gas at stations across Canada, including Chevron, Fas Gas, Ultramar, and Pioneer

The Opportunity:

As part of Parkland's Finance Shared Services team, the

Collections Supervisor

plays a critical role in our Order to Cash function. You will lead a team of collectors to manage receivables, minimize delinquencies, and protect working capital. This is a leadership role that blends people management, process excellence, and cross-functional collaboration, with direct impact on Parkland's financial health and customer relationships.

Success in this role requires strong people leadership, analytical insight, and the ability to balance risk management with customer service. This position works closely with business and finance stakeholders across Parkland, requiring a high degree of collaboration, influence, and problem-solving.

Responsibilities:

Collections

Lead daily huddles and weekly reporting reviews, ensuring overdue accounts are followed up, risks are identified, and clear action plans are executed. Ensure overlimit and past due accounts are placed on hold according to policy. Escalate high-risk accounts to leadership with recommended actions (payment plans, collections, legal escalation, etc.) Implement and manage collections policies and procedures; drive continuous improvement in strategies and practices. Monitor team performance to ensure collections strategies drive positive results on delinquencies and credit losses. Collaborate closely with the Cash Applications team to monitor unapplied and misapplied cash, ensuring timely resolution of allocation issues that impact collections effectiveness Partner with Credit, Cash Applications, Sales, and Operations teams to resolve escalations and customer account issues. Establish and maintain positive business relationships with internal customers and key stakeholders in the collections process. Establish and enforce quality standards for collections notes, ensuring all account activity is documented completely, professionally, and on time. Coordinate efforts for significantly past due accounts with external collection agencies and legal counsel as required.

Analysis and Reporting

Prepare monthly AFDA recommendations with commentary on risks, trends, and key drivers. Prepare weekly AR and collections reporting, providing timely insights to leadership. Review overlimit reports and partner with Credit to action customer credit holds. Monitor KPIs and trends to drive operational excellence and business value.

Leadership

Provide day-to-day coaching, resource planning, and performance management for the collections team. Create a positive team environment where collaboration, accountability, and continuous improvement are valued. Set clear expectations, priorities, and responsibilities for team members. Measure team performance against set KPI's and actively works to remove roadblocks. Promote a client-focused, solution-oriented culture aligned with Service Level Agreements. Lead the recruitment process: screening, interviewing, assessing candidates, and onboarding new hires. Facilitates the team's goal setting process and personal development.

Operational & Service Excellence

Champion process improvements and system enhancements. Drive continuous improvement initiatives, challenging existing practices to increase efficiency and effectiveness. Act as a change leader, fostering team adaptability during organizational transformation. Ensures all processes are developed and maintained in accordance with corporate policies, SOX/internal controls, tax reporting, and other regulations.

Requirements:

Bachelor's Degree in Business, Finance, or a related field (preferred). 5+ years of collections or accounts receivable (B2B) experience, with at least 2 years in a supervisory or leadership role. Advanced knowledge of collections processes, policies, and best practices. Proficiency with ERP systems with the ability to navigate AR modules, run reports, and reconcile balances. Strong intermediate Excel skills including lookups, pivot tables, conditional formatting, and ad hoc analysis/reporting. Ability to analyze datasets quickly and summarize insights for leadership. Oil and Gas and/or Shared Services experience is an asset. Experience working with collection agencies and legal counsel, including settlements, litigation, and follow-up with third parties. Strong ability to perform root cause analysis, identify process gaps, and recommend improvements; solutions-driven mindset. Excellent written and verbal communication skills with the ability to adapt style to different audiences and influence stakeholders. Proven experience managing teams, projects, and competing priorities in a high-volume, fast-paced environment. Highly organized, self-starter, and results-driven with a demonstrated ability to operate independently while aligning to business objectives.

Humble. Hungry. Smart. Does this sound like you?

Do others describe you as being a down-to-earth achiever? Someone who thinks outside the box and always strives to do more than what is required. Someone who sees the bigger picture? You sound brilliant to work with!

We Want You To Shine:

We are committed to providing equal opportunities to all applicants. If you require accommodation due to a disability, you will have an opportunity to notify us when scheduling your interview.

Belonging Matters. Because You Do:

We are an equal opportunity employer and encourage applications from all qualified individuals.

Our ability to work as one team across Canada, the United States and the Caribbean is foundational to our success. We show up as our authentic selves each day and create space for one another's unique contributions.

Our Employee Resource Groups (ERGs) and Affinity Networks help us activate enterprise-wide strategies that power a proactive culture of diversity, equity, inclusions, and ultimately - belonging.

We respect the diverse cultures, traditions and perspectives of Indigenous Peoples and seek to achieve equitable partnerships and opportunities with Indigenous communities.

The Fine Print:

Candidates must be legally eligible to work in the country in which they applied. Regrettably, we are unable to sponsor employment visas at this time.



Please note that final candidates for this position will be required to undergo a confidential pre-employment background check, including but not limited to educational, criminal, credit, drug and alcohol, and/or fitness for duty testing.



#LI-AL1